Hoewel Gmail normaal gesproken probleemloos werkt met enkele minpuntjes, is dat niet altijd het geval. De Gmail Help-pagina's en het Gmail Helpforum zijn twee officiële manieren waarop Google hulp biedt aan Gmail-gebruikers.
Als je problemen ondervindt bij het openen of gebruiken van Gmail of als je een vraag hebt over hoe iets in Gmail te doen, kun je berichten plaatsen op het Gmail-forum of de Help-artikelen van Google lezen. Een aantal andere redenen om Gmail-ondersteuning te krijgen, is als uw e-mails er niet normaal uitzien, u geen e-mail kunt verzenden of u vreemde problemen ziet, onder andere.
Gmail biedt een aparte plaats om nieuwe functies of verbeteringen voor te stellen en om problemen met Gmail te melden. De onderstaande hulpbronnen zijn meer voor zelfhulp en reiken aan andere communityleden.
Lees de Help-artikelen van Gmail
Gmail Help is een verzameling artikelen die u helpen bij het oplossen van veelvoorkomende Gmail-problemen.
Raadpleeg de webpagina Gmail-status voordat je de Gmail Help leest. Het is mogelijk dat het probleem wijdverspreid is en dat Google er al van op de hoogte is. In dat geval is er niet veel dat u kunt doen.
-
Open Gmail Help.
-
Selecteer het algemene gedeelte van uw probleem.
Als u bijvoorbeeld een foutmelding krijgt wanneer u zich probeert aan te melden bij Gmail, gaat u naar Beheer uw Gmail-account > Log in of uit > Log in bij Gmail.
-
Klik indien beschikbaar op het tabblad dat overeenkomt met het platform dat u gebruikte toen u het probleem tegenkwam: Computer, Androidof iPhone & iPad.
-
Volg de stappen die Google uitvoert om uw probleem aan te pakken.
In sommige gevallen ziet u een link 'Contact' onder aan de pagina. Klik erop als de Help-documenten niet genoeg zijn om het Gmail-probleem op te lossen en u wordt naar een formulier geleid dat u kunt invullen om contact op te nemen met Gmail-ondersteuning.
Ga naar het Helpforum van Gmail
Directe Gmail-ondersteuning is niet altijd beschikbaar en de stappen voor probleemoplossing die u vindt in Google Help is mogelijk niet voldoende, afhankelijk van het probleem dat u ondervindt met Gmail.
Iets anders dat je kunt doen om Gmail-ondersteuning te krijgen, is een probleem op te lossen in het officiële Helpforum van Gmail, waar toegewijde Gmail-helpers en -technici rondlopen.
-
Open het Gmail Helpforum.
-
Meld u aan met uw Google-account als u nog niet bent aangemeld.
Als u geen toegang heeft tot Gmail en u daarom niet kunt inloggen op uw Google-account, heeft het Helpforum van Google daarvoor stappen voor probleemoplossing.
-
Voer een paar sleutelwoorden in over uw Gmail-probleem in de zoekbalk helemaal bovenaan het scherm en bekijk de antwoorden op de zoekresultaten. U kunt ook de huidige en recente lopende hulpgesprekken scannen om te zien of het probleem al is verholpen.
-
Start een nieuwe Gmail-forumthread met de NIEUW ONDERWERP knop in de rechterbovenhoek van de pagina als u niets vindt gerelateerd aan uw specifieke Gmail-probleem.
Als dit je eerste keer is in het Helpforum van Gmail, wordt je mogelijk gevraagd om je te registreren en de sitarichtlijnen te lezen voordat je deze op het forum plaatst.
-
Zorg ervoor dat u het vakje ernaast aanvinkt Stuur me een e-mail voor bespreking om op de hoogte te blijven van nieuwe antwoorden op uw nieuwe onderwerp.
