Of je het nu leuk vindt of niet, je baan is een soort romantische relatie. Je collega's en klanten zien je op je best (je presentatie aan de SVP) en je slechtste (je haren eruit trekken na een week van 70 uur). Je hebt een toezegging gedaan om elke dag met hen door te brengen (tenminste voor een paar jaar). En, net als huwelijken, hebben zakelijke relaties werk nodig om ervoor te zorgen dat ze lang meegaan.
Het is dus geen grote stap om te zeggen dat advies voor ons liefdesleven ook op kantoor kan worden toegepast. Er is een beroemd boek genaamd The Five Love Languages , waarin wordt beschreven hoe verschillende mensen liefde geven en ontvangen van hun partners en hoe je elk type het meest gewaardeerd kunt laten voelen. Het uitgangspunt - dat er geen eenduidige aanpak is om anderen te laten zien dat je om hen geeft - is ook een vrij waardevol advies wanneer je probeert een nieuwe klant aan te trekken, een klantrelatie te versterken of je collega's tevreden te houden.
Hier is een overzicht van de vijf manieren waarop mensen zich geliefd voelen - en hoe u dat in uw voordeel op de werkplek kunt vertalen en gebruiken.
Quality time
Voor sommige mensen is er niets beter dan een goede gezichtstijd van hoge kwaliteit. Dit geldt vaak voor nieuwe of potentiële klanten die zich prettig willen voelen in een relatie voordat ze een deal of partnerschap aangaan. Voor deze types is het niet lukken om elke paar weken een e-mail te sturen - probeer ze mee te nemen voor koffie of diner, langs te komen op kantoor voor een vergadering of een manier te vinden om ze regelmatig wat tijd te geven.
Kwaliteitstijd is ook uiterst belangrijk in sommige bedrijfsculturen en veel managers stellen hoge prioriteit aan hoeveel tijd u op kantoor doorbrengt. Vroeg aankomen, laat blijven en over het algemeen zichtbaar zijn op kantoor, tellen mee tijdens beoordelingen, en om 17:00 uur weggaan of werkuren na werktijd overslaan wordt afgekeurd. In deze omgevingen is de beste manier om te laten zien dat je een teamspeler bent, de hele tijd aanwezig.
Geschenken
Net zoals een aanbidder een onverwacht boeket bloemen naar iemand stuurt die hij wil imponeren, zijn er momenten waarop je je klanten of collega's misschien een cadeau moet geven. Maak je geen zorgen - we hebben het niet over steekpenningen, smeergeld of iets anders dat in strijd zou zijn met je bedrijfsbeleid.
Geschenken op de werkplek kunnen ook in de vorm van informatie komen, zoals het sturen van een relevant artikel naar je baas of collega. En promotieartikelen, dozen met traktaties of een geschenk tijdens de vakantie kunnen zinvolle gebaren zijn die soms meer worden gewaardeerd dan een kantoor langs (vooral voor de types "Ik heb het te druk voor alles"). Het punt is om iets te leveren dat laat zien dat je aan de persoon denkt en dat je actief geïnteresseerd bent in het in stand houden van de relatie.
Woorden van bevestiging
De meeste paren wisselen bemoedigende woorden uit en ook zakelijke relaties profiteren ervan. Sommige klanten zullen niet twee keer nadenken over het bedrijf dat je hebt afgezet en zullen je maandelijkse lunchbijeenkomsten als normaal beschouwen, maar ze zullen dolblij zijn met een bedankbriefje verzonden voor een bestelling of een zinvolle e-mail hoeveel waardeer je hun zaken.
Zelfs diegenen die je niet per se hoeft te "woo" - zoals je collega's - waarderen deze liefdestaal ook. Wie voelt zich niet beter, gelukkiger of productiever als hem wordt verteld dat hij het goed doet? Als je een collega een snelle e-mail stuurt wanneer ze het geweldig heeft gedaan in een project, zal dit veel zeggen over hoeveel je haar werk waardeert.
Handelingen van dienst
Voor sommige mensen is er niets beters dan wanneer hun wederhelft zijn best doet om de afwas te doen, het vuilnis buiten te zetten of de olie te verversen. Evenzo zal voor sommige klanten niets meer indruk op hen maken dan een beetje extra service. Het hoeft ook geen grote inspanning te zijn - kleine dingen zoals handlevering, kortingen op vergoedingen of het besparen van uw klanttijd door haar reisarrangementen te maken kunnen een lange weg zijn om haar zich speciaal en gewaardeerd te laten voelen.
Verder gaan dan je typische plicht is ook een geweldige manier om je baas en collega's te verrassen. Als je collega een bijzonder stressvolle week heeft en je hebt wat vrije tijd, bied dan aan om haar belangrijke rapport te bewijzen, of kijk of er iets is dat je van het bord van je baas kunt halen.
Fysieke aanraking
In een relatie houden mensen die deze taal spreken, zoals knuffels, PDA's en ander fysiek contact. Dus wat heeft dit met zaken te maken? Best veel! Denk aan de dode vis-handdruk of de dodelijke greep-handdruk: beide maken uw collega of klant ongemakkelijk, en beide maken een ongemakkelijke start van een zakelijke ontmoeting.
Dit is ook een factor bij het zakendoen in het buitenland, zoals sommige culturen begroeten met een boog, een kus of een handdruk. Als u geen rekening houdt met de implicaties van uw fysieke interactie, kunt u per ongeluk een klant of collega beledigen. Het nalaten van een belangrijk fysiek gebaar kan aangeven dat je koud bent en niet bereid bent om zaken te doen, en als je collega of klant deze interacties waardeert, zal geen enkele hoeveelheid tijd of geschenken je faux pas goedmaken.
Dus, hoe weet je welke taal je moet kiezen? Iedereen is anders, dus de sleutel is om erachter te komen welk type aandacht uw collega's en klanten het meest gewaardeerd voelen. In het begin is het niet altijd duidelijk, maar luister en let op waar elke persoon in de loop van de tijd op reageert. Zijn ze enthousiast over de weggeefacties, vragen ze vaak om persoonlijke vergaderingen te houden of vertellen ze over uw uitzonderlijke serviceniveau? Let ook op hoe mensen je behandelen - vaak geven ze liefde op dezelfde manier als ze die willen ontvangen.
Met een beetje moeite leer je - en weet je hoe je een langdurige, gelukkige relatie kunt garanderen.
