Heb je je ooit afgevraagd hoe innovators voortdurend met nieuwe ideeën komen?
Heb je honger naar hun geheimen?
We hebben het brein van enkele van de meest innovatieve medewerkers van Taco Bell gekozen om advies te krijgen over wat u elke dag moet doen om te slagen.
Dus ga op zoek naar die Double Decker®-taco en lees verder voor tips van professionals.
Vraag om meningen
Wat is de manager van informatietechnologie bij Taco Bell, Brynn Pearson's, favoriete taco topping? De werkcultuur bij Taco Bell. Dat is de vuursaus er bovenop, om zo te zeggen.
Als een van de weinige vrouwen in een kamer vol mannelijke ingenieurs is Brynn geen nieuwe ervaring, maar ze is verheugd om de evolutie naar een inclusieve cultuur te zien die alle stemmen aan tafel aanmoedigt.
En hoewel ze misschien een manager is, veronderstelt Brynn niet alle antwoorden te weten. Het enige dat ze elke dag doet om bovenop haar spel te blijven: leren van anderen. "Ik praat met mensen buiten mijn afdeling en zelfs mijn branche, omdat u misschien ideeën krijgt voor dingen die u nog nooit eerder hebt geprobeerd, " zegt Brynn. Haar inspanningen werpen regelmatig vruchten af, soms op de meest subtiele manieren.
Onlangs heeft Brynn zich gericht op het uitrollen van bestelzuilen op Taco Bell-locaties. Ze was toevallig aan het chatten met een medewerker van het operationele team en ontdekte dat een promotie gekoppeld aan de NBA-finale werd aangeboden aan winkeltellers. Dus besloot ze om samen te werken met haar team van ontwikkelaars, en al snel werd het aanbod uitgerold naar kiosken net op tijd voor de games.
Brynn is toegewijd aan het verbeteren van de gebruikerservaring bij de kiosken en werkt voortdurend aan verbeteringen in het proces op basis van wat de cijfers haar vertellen. Toen uit de gegevens bleek dat klanten dol zijn op zure room op hun taco, voegde ze dat toe als een automatische optie om uit te kiezen (en we zijn er niet dol op!).
Brynn heeft onlangs deelgenomen aan een leiderschapsontwikkelingsprogramma dat een hele reeks teambuilding-oefeningen omvatte, zoals de touw-uitdagingscursus aan de Universiteit van Californië, Irvine. “Wanneer je 40 voet omhoog wordt gehesen, realiseer je je dat je je team nodig hebt om het te redden. Dat geldt ook voor het dagelijkse werk. Vanuit vertrouwen en een probleemoplossend standpunt komt innovatie voort uit het samenbrengen van mensen. ”
Twijfel aan de norm
Het samenbrengen van mensen is een van de primaire verantwoordelijkheden van Emyay King bij Taco Bell. Ze is verantwoordelijk voor IT Digital Strategy en Program Management, dus het is haar taak om ervoor te zorgen dat alle projecten zoemen als een geoliede machine.
Om dit mogelijk te maken, vraagt Emyay elke dag aan bestaande protocollen om te zien of er ruimte is voor heruitvinding. Op dit moment is ze vooral enthousiast over de nieuwe digitale menuborden van Taco Bell en ziet ze als een canvas voor innovatie.
Voor Emyay is de sleutel tot innovatie jezelf vragen stellen zoals "hoe kan ik de dingen waarmee ik dagelijks werk anders gebruiken?" Welke nieuwe uitdagingen kunnen ze oplossen? ”En om bovenop je spel te blijven, moet je buiten je comfortzone gaan.
Maar het beste deel van het werk zijn de mensen, zegt Emyay. Een voorbeeld: een recente activiteit waarbij medewerkers foto's moesten maken van topmanagers in een tank. Dat soort cultuur maakt een enorm verschil, zegt ze, en moedigt anderen aan om werk te zoeken dat een afspiegeling is van wat ze waarderen op het gebied van cultuur. Dat, voegt ze eraan toe, laat je je A-game naar de tafel brengen, waar je ook werkt.
Blijf op de hoogte van de branche
Als Senior Manager, IT, weet Scott Kasper het belang om altijd te leren en de trends in de branche bij te houden.
Zijn advies: het is niet wat je leert, het is hoe je leert. “De technologie van vandaag verandert zo snel dat tegen de tijd dat je iets leert, het al verouderd is. Dus concentreer je op hoe je leert, zodat je niet in een hokje wordt gestopt in één technologie ”, zegt hij. Op deze manier kunt u uw werktechnieken snel toepassen op nieuwe projecten.
Scott heeft bijvoorbeeld de gegevensinfrastructuur en de rekenkracht van het bedrijf vergroot, zodat gegevens die binnenkomen via contactpunten van de consument snel kunnen worden geanalyseerd en Taco Bell het aanbod dienovereenkomstig kan kalibreren. Het stelt het bedrijf in staat om wendbaar te zijn en constant voorop te lopen.
Scott gelooft ook sterk in de Zen-mantra: val zeven keer naar beneden, sta acht op. "Je moet jezelf klaarmaken voor mislukking, dat dwingt je om bovenop je spel te blijven", zegt hij. Toen hij de rol van Business Intelligence Manager bij Taco Bell op zich nam, geeft hij toe dat hij geen eerdere directe blootstelling in het veld had, maar geniet hij ervan zichzelf onder hoge druk te plaatsen en snel te leren.
Dus leer van anderen, stel bestaande protocollen in vraag en krijg inzicht in hoe je leert, en je bent op weg naar innovatie in minder tijd dan nodig is om een taco te eten! En als u wilde weten wat Taco Bell-medewerkers echt bestellen, hebben ze ons hieronder bekendgemaakt:
