Als kind ben ik er vrij zeker van dat ik nooit iemand heb verteld dat ik manager wilde worden toen ik opgroeide. Het blijkt echter dat management een van de meest lonende uitdagingen in mijn carrière is geweest. Maar hoewel ik iedereen ten zeerste aanbeveel om ten minste één persoon tijdens zijn of haar carrière te begeleiden, is het optreden zeker niet voor iedereen.
Als u denkt dat management in uw toekomst zou kunnen zijn, zijn er een paar dingen waar u eerst aan moet denken. Hoewel de baas zijn voordelen heeft, brengt het ook veel werk, verantwoordelijkheid en stress met zich mee (om maar te zwijgen van de overgang van het werk dat je de afgelopen jaren hebt gedaan). Hier zijn een paar dingen die je moet wegen voordat je dat hoekkantoor (of kubus) binnenstapt.
Houd je van vergaderingen?
OK, dus dit is niet echt een eerlijke vraag. Ik denk niet dat iemand echt van vergaderingen houdt, maar als je het wilt beheren, moet je het in ieder geval kunnen verdragen. Veel van hen. Toen ik begon als manager, werd ik overweldigd door hoeveel tijd ik aan vergaderingen besteedde. En ze waren allemaal eigenlijk ook belangrijk. Wat betekende dat ik wakker moest blijven en alles voor iedereen moest behouden.
Een agenda vol vergaderingen is niet leuk voor iedereen, maar voor managers hoort het bij het territorium. Als u een pijnlijke afkeer hebt van vergaderingen of merkt dat u telkens wanneer u een vergaderruimte binnenkomt, plotseling wordt geconfronteerd met narcolepsie, denk er dan twee keer over na voordat u uw hoed in de ring gooit voor een managementfunctie.
Houd je van lesgeven of coachen?
Een van de beste dingen om een leider te zijn, is je team te zien verbeteren en slagen - vooral als je weet dat je hen daar hebt geholpen. Ik zal nooit een van mijn eerste werknemers vergeten. Hij was pijnlijk verlegen en kon nauwelijks iemand in de ogen kijken. Omdat het zijn taak was om met rijke klanten te werken, was dit een probleem waarvan ik wist dat we er doorheen moesten. Het heeft ons ongeveer een jaar gekost, maar met veel coaching en luisteren (van mijn kant) hebben we ontdekt hoe we hem uit zijn schulp kunnen halen en hoe comfortabel het is om centraal te staan bij klanten.
In zijn tweede jaar was hij het hoofd van het team en managers van andere groepen vertelden me regelmatig hoeveel hij was verbeterd en hoe gelukkig ze waren met zijn prestaties en hoe goed hij de klanten behandelde. Vanzelfsprekend was mijn medewerker ook blij!
Het delen van informatie en kennis met iemand anders kan ongelooflijk de moeite waard zijn, en als je het geluk hebt om die lessen ook in de praktijk te zien, begrijp je waarom goede managers graag beheren (zelfs als ze de hele dag vastzitten in vergaderingen) . Maar dit is niet voor iedereen een motivator. En als je merkt dat je meer opgewonden bent door bijvoorbeeld het werk dat je daadwerkelijk produceert dan door anderen te coachen en te trainen, overweeg dan of dat echt is wat je de hele dag wilt doen.
Hoe zijn uw feedbackvaardigheden?
Een van de belangrijkste dingen die een manager doet, is feedback geven aan zijn of haar werknemers. En ik heb het niet over een simpele "Bedankt voor je hulp bij die TPS-rapporten, Bob." Ik heb het over zinvolle, relevante en tijdige feedback die je medewerkers daadwerkelijk zal helpen verbeteren en ze laten weten dat je ze ziet schoppen kont en namen aannemen.
Wie je ook gaat beheren, zal naar je kijken voor begeleiding en, ja, feedback. Veel ervan. En sommige ervan zijn misschien niet zo rooskleurig - er zullen ook tal van moeilijke dingen zijn om uit te delen. Als je denkt dat je hebt wat nodig is om constructieve en continue feedback te geven, ben je misschien klaar om een baas te worden. Als u echter geen grote fan bent van feedback, is het management misschien niet voor u in de kaart.
Maakt conflict je ineenkrimpen?
Geloof het of niet, er zijn mensen die niet rennen en zich verbergen als er conflicten in de stad komen. Dus als u van plan bent om ooit manager te worden, is het het beste voor alle betrokkenen als u deel uitmaakt van de vorige groep, in plaats van de laatste.
Ik had een manager een paar jaar geleden die absoluut geen conflict of confrontatie van welke aard dan ook aankan. Wanneer er een probleem opkwam dat zijn goedkeuring of mening nodig had, was hij halverwege Starbucks voordat ik naar zijn bureau kon lopen. Zoals je waarschijnlijk al geraden hebt, heeft hij nooit mijn lijst met beste bazen gemaakt.
Als je merkt dat je het goed doet in uitdagende situaties - zoals het omgaan met een boze klant - dan ben je misschien beter uitgerust om conflicten aan te pakken dan je dacht, en zou management goed bij je passen. Als dit hele gedeelte echter net als spijkers op een schoolbord klonk, wilt u waarschijnlijk uit de buurt van toezichthoudende posities blijven.
Ben je een goede agent of een slechte agent?
Nee, ik heb het niet over het spel dat we allemaal als kinderen speelden, maar geloof me, er zullen momenten zijn dat je het gevoel hebt dat je ouders het moeten hebben gevoeld toen je een van hen vroeg of je naar een feest kon gaan omdat de andere zei nee. Managers moeten zich nog steeds melden bij hun eigen managers, wat betekent dat er soms beslissingen worden genomen die op het moment dat ze naar het team druppelen niet veel zin hebben. En dat is wanneer managers moeten beginnen met het spelen van goede agent, slechte agent. Maar eerlijk gezegd is het meestal een slechte agent die opduikt.
Hier is hoe het meestal ging met mij en mijn team: ik zou goedkeuring krijgen van ons budget om een klein happy hour te geven voor mijn team om hen te feliciteren met het behalen van hun driemaandelijkse doelen. Mijn baas gaf me de duimen omhoog en ik kondigde het goede nieuws aan het team aan. Iedereen zou enthousiast zijn en we zouden allemaal luchtig ruzie maken over waar we naartoe moeten gaan, en wanneer. Nadat alles is gereserveerd en het tijd is om de bedrijfskaart te leggen, roept mijn baas me naar zijn kantoor. Het is slecht nieuws. Ze kondigen die middag ontslagen aan op een andere afdeling, en het bedrijf vindt dat mijn team een feestje heeft op dezelfde dag er slecht uitziet. Er is een beslissing genomen, er is niets dat ik kan doen, en nu moet ik mijn team vertellen dat het feest is afgelopen. In een oogwenk veranderde een gelukkige, feestelijke gebeurtenis in een teleurstellende (en mogelijk zorgwekkende) middag aan onze bureaus, in plaats van aan de bar.
Op sommige dagen zal het allemaal wijn en rozen zijn, maar op andere dagen zul je je behoorlijk rommelig voelen. Je bent de drager van slecht nieuws, je moet moeilijke beslissingen nemen en je voelt je in duizend verschillende richtingen getrokken, niet in staat om er maar één te kiezen en ervoor te gaan. Kortom, beheren is moeilijk, verwarrend, frustrerend en vermoeiend.
Maar het is ook een vrij verbazingwekkende ervaring. Ik weet dat ik een betere werker en een beter persoon ben omdat ik een baas was. Als geen van deze dingen je in de kast verstoppen, kan het management in je toekomst liggen. En als dat zo is, beloof ik je, zul je meer leren over jezelf - en je team - dan je ooit voor mogelijk had gehouden.
