We zijn er allemaal op een gegeven moment geweest - vastgelopen op een projectteam dat meer lijkt op een scène uit Mean Girls dan op een professionele werkomgeving. Er is de manager die niet zal luisteren naar iets dat geen deel uitmaakt van zijn plan, of de collega die lijkt te knappen op alles wat je zegt, of - het ergste van alles - de man die iedereen laat weten wat hij denkt over hun ideeën, vrij een kleurrijke reeks godslastering.
De waarheid is dat we met allerlei mensen in onze carrière moeten werken, en ondanks onze beste bedoelingen botsen persoonlijkheden soms dramatischer dan outfits in een LMFAO-video. Maar in plaats van naar de heuvels te rennen als het spannend wordt, probeer dan de onderstaande technieken om boven elk drama uit te stijgen en vrede te vinden met je teamgenoten.
1. Als je niets leuks te zeggen hebt …
Eenvoudig advies? Definitief. Maar we hebben het allemaal al zo vaak gehoord omdat het een belangrijke regel is - en een die vaak over het hoofd wordt gezien.
Wanneer een collega zich ongepast gedraagt of u ergens voor uitdaagt, moet u voorkomen dat u voorover buigt. Ik weet het - als de emoties hoog oplopen, kan het verleidelijk zijn om een opmerking te maken of een ruzie te maken, maar neem een paar minuten om te ontspannen en je te hergroeperen voordat je reageert.
Probeer een zin als: 'Ik begrijp uw zorgen en wil dit absoluut met u doornemen. Waarom nemen we niet allebei de tijd om wat af te koelen en binnen een uur weer verbinding te maken in de pauzekamer? ' . En als je jezelf de tijd geeft om een vertrouwde collega te verwerken of te ventileren, kun je je gedachten terugkrijgen en professioneler reageren wanneer de tijd rijp is.
2. Dood ze met vriendelijkheid
Ik zal het toegeven, ik heb dit in mijn vrouwenclubjaren geleerd en heb het altijd een geweldige manier gevonden om iemand tijdens een conflict te verrassen en het gesprek om te leiden. Wanneer u wordt gevraagd met een vijandige vraag of harde feedback, is het reageren met nederigheid en een rustige, afgemeten toon een trefzekere manier om de controle over de situatie terug te krijgen en naar een comfortabeler niveau te brengen.
Een manier om dit te doen is door elke vorm van emotionele reactie te beheersen, en gewoon te glimlachen en een beleefde reactie te bieden. ("Weet je, je hebt gelijk, dit is een behoorlijk slechte locatie voor een vergadering - de akoestiek in deze kamer is verschrikkelijk. Misschien kun je me helpen een betere plek te vinden voor ons volgende teamevenement.")
De kans is groot dat het de negatieve energie die je op weg was volledig zal ontwapenen. Meestal, wanneer mensen agressief een gesprek aangaan, komen ze uit een plaats van angst of onzekerheid. Reageren op een manier die niet-confronterend en meegaand is, raakt de ander meestal zo overrompeld, dat ze meteen meer open staat om jouw kant van het verhaal te horen en samen te werken om een oplossing te vinden.
3. Neem het mee naar buiten
Nou ja, misschien niet letterlijk, maar als je geen akkoord kunt vinden met een collega, probeer dan ergens anders samen te komen dan een vergaderruimte of je steriele kantoor. Ga naar lunch, happy hour of zelfs voor een wandeling. Een verandering in omgeving kan een hard gesprek helpen de-escaleren en u in staat stellen om dingen door te praten in een neutrale omgeving.
Ik was eens helemaal verbluft toen een teamlid me tegenover verschillende anderen confronteerde; ze had mijn acties voor een heel belangrijk project verkeerd begrepen en was woedend op me. In plaats van het uit te praten met een publiek, vroeg ik haar of we het gesprek privé konden afronden, en we spraken dingen uit terwijl we door onze bedrijfscampus liepen. Zodra we onze werkruimte verlieten, leek ze een beetje tot rust te komen - plus, lopen tijdens het praten elimineerde elke onhandigheid van een face-to-face debat.
4. Neem het niet persoonlijk op
Bottom line? Het werkt. We zijn er allemaal met een reden en de dingen waar we in conflict over raken, hebben vaak weinig met ons persoonlijk te maken. Dus als dingen een beetje verontrustend zijn of je in de war brengen, kun je die passie goed gebruiken. Investeer het in je werk en in het vinden van raakvlakken met je team in plaats van tijd en energie te verspillen aan argumenten of debatten. Je zult schitteren als een leider en het respect van de mensen om je heen winnen als iemand die in elke situatie kan slagen.
Als je erover nadenkt, brengen we meer tijd door met collega's dan met de meeste van onze vrienden of familieleden, dus met hen omgaan maakt het leven een stuk eenvoudiger. Conflict tussen teams en individuen is een natuurlijk onderdeel van de samenwerking, maar leren hoe u problemen snel en effectief kunt oplossen, is een echte sleutel tot productiviteit. Het is niet altijd gemakkelijk, maar het is absoluut de investering waard.
