De Federal Communications Commission is een onafhankelijke instantie die actief is in de Verenigde Staten en rechtstreeks verantwoording verschuldigd is aan het Congres. De rol van de FCC is het reguleren van radio-, televisie-, draad-, satelliet- en kabelcommunicatie binnen de Amerikaanse en Amerikaanse territoria.
Functies van de FCC
Enkele functies van de FCC zijn:
- Bevorder innovatie en concurrentie in breedbanddiensten
- Onderwijs en informeer consumenten en gebruikers over telecommunicatiegoederen, -diensten en -regelgeving
- Zorg voor een competitief kader voor de snel veranderende communicatie-opties
- Voorkom monopolies in communicatie
- Handhaven en handhaven van voorschriften, zoals de Communications Act
- Vertegenwoordig de VS in internationale communicatiezaken
- Regelen van radio-, televisie- en satelliet-uitzendstations en services
- Wees verantwoordelijk voor regels en beleid met betrekking tot telefoonbedrijven, inclusief VoIP-serviceproviders
- Voorzie juridische hoorzittingen en beslissingen over aangelegenheden met betrekking tot communicatie
Het bereik van de FCC
De FCC werkt op verschillende fronten. De reikwijdte waarin het opereert omvat kwesties met betrekking tot televisiediensten; telefoniediensten waaronder Voice over IP of internettelefonie; internet, het gebruik ervan en de daarmee verband houdende dienstverlening; radiodiensten en wat uitgezonden; communicatietoegang voor mensen met een handicap; en communicatie in noodsituaties.
De FCC onderhoudt een Consumer Complaint Center op haar website waar u een klacht kunt indienen of een ervaring kunt delen.
Hier zijn enkele scenario's waarin de FCC uw klachten accepteert:
- Een radiokanaal wordt uitgezonden met een programma dat beledigend materiaal bevat, zoals woorden die besmet zijn met racisme, seksisme of een ander storend element
- Een tv-programma voor kinderen portretteert obsceniteit op een manier die jonge kijkers en ouders stoort. (Elke actie door de FCC is beperkt tot het Amerikaanse grondgebied. Uit het buitenland geproduceerde shows mogen alleen worden verboden om te worden uitgezonden.)
- Een VoIP-bedrijf weigert een gebruikersnummer over te dragen ondanks de mogelijkheid dit te doen. Wanneer u van een traditionele telefoondienst overschakelt naar een VoIP-service, wilt u meestal uw nummer overzetten. Porting is het proces waarbij je je bestaande telefoonnummer meeneemt naar de nieuwe VoIP-service, zodat mensen het nog steeds kunnen gebruiken om je onafhankelijk te bellen van de verandering in service. Dit wordt telefoonnummeroverdraagbaarheid genoemd.
Wat de FCC doet in geval van een overtreding
De FCC biedt kanalen voor het indienen van klachten over de problemen die onder zijn jurisdictie vallen. De beste manier is via het Consumer Complaint Center van de FCC, dat nuttige begeleidende opmerkingen bevat. Nadat u een klacht heeft ingediend, kunt u deze online volgen tijdens de voortgang en de updates bekijken die hiermee verband houden.
De FCC behandelt klachten van geval tot geval. Hoewel niet alle klachten naar tevredenheid van de klager en alle betrokken partijen zijn opgelost, dienen ze allemaal als nuttige informatie.
De FCC heeft niet de bevoegdheid om vergunningen in te trekken of mensen naar de gevangenis te sturen, hoewel sommige ernstige gevallen kunnen worden overgedragen aan autoriteiten die dat wel kunnen. De FCC kan boetes opleggen en de reputatie van een bedrijf beïnvloeden. Normaal gesproken worden problemen opgelost met de minste schade.
Problemen die niet onder de jurisdictie van FCC vallen
Problemen met valse reclame, incasso-oproepen, oplichting en misleidende zakelijke praktijken vallen buiten de jurisdictie van de commissie.
Als u een klacht over een telecomrekening of service indient, stuurt de FCC uw klacht door aan de provider, die 30 dagen de tijd heeft om op u te reageren.
Uw staat behandelt klachten over andere nutsvoorzieningen dan telecommunicatie, begraven telefoon- of kabeldraden, gebrek aan kiestoon bij de lokale telefoondienst en facturering en diensten voor satelliet- of kabeltelevisie.
