Als u in contact komt met een website als het niet voor u werkt of als u erachter komt wat er mis is als een website helemaal leeg is, is het moeilijk als u geen toegang kunt krijgen tot de website om contactgegevens te vinden!
Gelukkig hebben bijna alle grote websites officiële kanalen op populaire sociale netwerken, zoals Twitter, Facebook en Google+, waar je hen kunt contacteren voor ondersteuning. Servicestatuspagina's komen ook steeds vaker voor. Geloof het of niet, sommige bedrijven hebben nog steeds telefoonnummers!
Zoeken naar updates tijdens een groot probleem, zoals wanneer een site een interne serverfout vertoont of misschien een 502 slechte gateway-boodschap, is ook iets waar hun sociale netwerken en statusdashboards echt goed voor zijn.
Websites worden alfabetisch op naam weergegeven en er komen er nog veel meer. Laat het me weten als je onnauwkeurige contactgegevens vindt en ik zal het updaten.
01 van 10Amazon (amazon.com)
Wanneer Amazon.com offline is of een grote serviceverstoring heeft, kunt u op verschillende manieren contact met hen opnemen of informatie opvragen over wat er mis is.
@ AmazonHelp is het officiële Twitter-gebaseerde klantenserviceaccount van Amazon.com. Als de Amazon.com-website problemen heeft, is dit een goede eerste plaats om te controleren of om informatie te vragen.
Hoewel Amazon niet op de ondersteuning is gericht, kunnen de pagina's van Amazon.com Facebook en Amazon.com ook nuttig zijn.
Als de pagina beschikbaar is, kunt u mogelijk ook hulp krijgen van de contactpagina van Amazon.
Amazon is ook telefonisch bereikbaar op nummer 1 (866) 216-1072.
02 van 10Facebook (facebook.com)
Met zoveel actieve, soms de hele dag door gebruikers van Facebook, is het vaak alsof de tijd helemaal stopt als Facebook down is.
Gelukkig is dat niet zo werkelijk het geval is, dus je kunt het beste gokken om de status van Facebook op Twitter te volgen. Ja dat klopt. Facebook's officiële Twitter-account is @facebook en je zult waarschijnlijk rapporten vinden over belangrijke servicekwesties daar.
Ik weet niet zeker of het van veel nut zal zijn, maar Facebook heeft wel een telefoonnummer: 1 (650) 853-1300.
03 of 10Google (google.com)
Google Zoeken gaat zelden naar beneden. Het is in het verleden, en waarschijnlijk om een of andere reden in de toekomst, maar 's werelds grootste zoekmachine is redelijk stabiel, tenminste in vergelijking met de meeste andere websites.
Hoewel er geen officiële statuspagina is voor Google.com, worden eventuele problemen waarschijnlijk onmiddellijk gemeld op @google, de officiële Twitter-pagina van het bedrijf.
Je kunt ook de Google Facebook-pagina bekijken, maar deze is vaak minder actief dan hun Twitter-account. De Google Google+ pagina is een andere optie, maar afhankelijk van de omvang van de Google-stroomstoring, is deze mogelijk niet beschikbaar.
Google heeft geen telefoonnummer voor ondersteuning met betrekking tot zijn zoekmachine.
Niet-VS Google Search
Dezelfde 'check-Twitter-first'-strategie is ook van toepassing wanneer u informatie zoekt wanneer de niet-Amerikaanse zoekmachines van Google niet beschikbaar zijn.
Hier zijn de officiële Google-Twitter-accounts voor enkele van hun andere zoekeigenschappen:
Google Africa (@googleafrica), Google Argentina (@googleargentina), Google Australia (@googledownunder), Google Brasil (@googlebrasil), Google Canada (@googlecanada), Google Duitsland (@GoogleDE), Google India (@googleindia), Google Italië (@googleitalia), Google Japan (@googlejapan), Google Mexico (@googlemexico), Google Russia (@GoogleRussia) en Google UK (@GoogleUK).
Als je de gewenste Google Search-property niet hebt gezien, vind je deze waarschijnlijk op hun officiële Google Twitter-accountpagina … ervan uitgaande dat pagina is nu niet beschikbaar.
04 van 10LinkedIn (linkedin.com)
LinkedIn is de grootste website voor professionele netwerken op aarde. Als LinkedIn heel lang onder water gaat, is het zeker het nieuws.
Lucky, LinkedIn heeft een officieel Twitter-account voor alle ondersteunde dingen, de toepasselijke naam @LinkedInHelp. Niet alleen is LinkedIn Help op Twitter geweldig voor het melden en bijhouden van uitval van LinkedIn's, ze doen geweldig werk met één-op-één hulp met hun site.
Hoewel ze waarschijnlijk niet zo reageren op LinkedIn-siteproblemen, zijn LinkedIn op Facebook en LinkedIn op Google+ beide officiële accounts en kunnen ze nuttig zijn tijdens een storing.
05 van 10Twitter (twitter.com)
Wanneer Twitter ten onder gaat, vaak te wijten aan te veel gebruikers tegelijk, zie je vaak de beroemde "mislukte walvis" afbeelding boven een Twitter is overcapaciteit bericht.
In de worstcasescenario's ziet u mogelijk een HTTP-statuscode zoals een 403 Forbidden of 502 Bad Gateway. Meestal is er weinig te doen, maar wachten.
Als de Twitter-uitval langer lijkt dan normaal, of je bent nieuwsgierig naar de status van het probleem, kijk dan op de Facebook-pagina van Twitter, die waarschijnlijk informatie heeft over wat er aan de hand is.
Twitter behoudt ook @Support, hun officiële ondersteuningsaccount, maar is afhankelijk van het bereik en type uitval waarschijnlijk niet beschikbaar als de rest van Twitter uitvalt.
06 van 10Wikipedia (wikipedia.org)
Wikipedia, de gratis encyclopedie die iedereen kan bewerken , zal naar verwachting 100% uptime hebben … en komt waarschijnlijk redelijk dichtbij.
Het officiële Twitter-account van Wikipedia, @Wikipedia, is waarschijnlijk de beste keuze voor statusinformatie als je zeker weet dat de site niet beschikbaar is, gevolgd door Wikipedia op Facebook. Ze houden ook een Wikipedia Google+ pagina die van pas kan komen.
Hoewel ik geen enkele vorm van antwoord kan garanderen, is Wikimedia, de groep achter Wikipedia, beschikbaar via e-mail op [email protected] en via telefoon op nummer 1 (415) 839-6885.
07 van 10Yahoo! (Yahoo.com)
Terwijl Yahoo! rijdt niet het soort verkeer dat het ooit deed, miljoenen gebruiken nog steeds de ooit populaire webportal voor alles, van nieuws tot e-mail. Met dat soort van volgen, is het een grote deal wanneer Yahoo! is uit de lucht.
Gelukkig is Yahoo! heeft een aantal officiële klantenzorgaccounts op alle populaire sociale netwerken, geweldig wanneer Yahoo! Mail is niet beschikbaar en je hebt hulp nodig, of als andere Yahoo! eigenschappen ondervinden problemen.
Zoals bij de meeste bedrijven, is de meest actuele informatie over een neergaande dienst meestal te vinden op Twitter. Als Yahoo! is voor jou, ga naar @YahooCare, hun officiële klantenserviceaccount, voor informatie of om het probleem te melden. Yahoo! Japan-gebruikers moeten @Yahoojp_CS controleren wanneer Yahoo! diensten zijn down.
Yahoo! klantenondersteuning staat ook op Facebook bij Yahoo Customer Care. Hoewel het geen account met ondersteuning is, kan Yahoo! op Google+ kan ook van pas komen.
Yahoo! is telefonisch bereikbaar op nummer (800) 318-0612.
08 van 10YouTube (youtube.com)
De hel lijkt te breken wanneer YouTube niet werkt. Hoe kunnen we overleven zonder kittenvideo's? Ik plaag … meestal.
Ongeacht hoeveel het van invloed is op je leven wanneer YouTube niet werkt, houdt hun @ YouTube Twitter-account je op de hoogte van eventuele grote storingen. Dit is geen ondersteuningsspecifiek account, maar het is waarschijnlijk de beste keuze.
Je kunt ook de YouTube Facebook-pagina of YouTube op Google+ bekijken.
YouTube is ook telefonisch bereikbaar op nummer (650) 253-0000.
09 van 10Skype (skype.com)
Skype is een van de meest populaire manieren om gratis internetgesprekken of goedkope internationale gesprekken vanaf je telefoon of computer te maken, maar het ondervindt ook soms problemen.
De beste manieren om contact op te nemen met Skype is via hun sociale media-profielen. Hoewel @Skype hun officiële Twitter-pagina is, is ondersteuningsinformatie waarschijnlijker geplaatst op @SkypeSupport. De Skype Facebook-pagina is een andere manier om het bedrijf te pakken te krijgen of om te lezen over actuele problemen met de website.
Skype lijkt geen primair e-mailadres voor ondersteuning te hebben, maar in sommige situaties kunt u met hun ondersteuningsteam chatten door dit formulier in te vullen.
U kunt op de hoogte blijven van Skype-uitval of een ander Skype-probleem met hun Skype-statuspagina, maar dat kan ook zijn als de hele website / service niet werkt.
Tip:Als iemand op Skype niet reageert tijdens een probleem of als het probleem alleen met uw computer of telefoon lijkt te zijn opgelost, kunt u proberen de Skype-problemen zelf op te lossen, indien mogelijk.
10 van 10Netflix (netflix.com)
Hoewel het niet vaak voorkomt, krijgt de Netflix-videostreamingservice de hele dag een zware hit als mensen hun favoriete films en tv-programma's streamen, dus het zou niet verrassend zijn om het te zien verdwijnen.
De @Netflixhelps Twitter-pagina is een geweldige manier om Netflix te berichten en de problemen met de service of website te blijven beantwoorden. Het is onwaarschijnlijk dat ondersteuningsvragen hier worden beantwoord, maar ze hebben ook een officiële @Netflix-pagina.
De Facebook-pagina van Netflix is een andere plaats waar je de huidige status van de dienst kunt bekijken, maar het eerste Twitter-profiel hierboven is je beste optie als je op zoek bent naar een antwoord.
Netflix is ook telefonisch bereikbaar op nummer 1 (866) 579-7172, maar als je de Netflix-app hebt, kun je ook rechtstreeks met Netflix-klantenondersteuning bellen. Die oproep gebeurt via wifi, dus iPad en vergelijkbare gebruikers kunnen het ook gebruiken.
Als Netflix-streaming niet werkt, maar de website nog steeds toegankelijk is, kunt u proberen een livechat met Netflix vanaf uw computer te starten.
