Veel voorkomende problemen met hosting en oplossingen

Bandbreedte verhogen

Als u uw bandbreedtecapaciteit wilt vergroten, is er meestal sprake van downtime. Met een degelijke planning en goede back-up zou u moeiteloos het upgradeproces moeten kunnen voltooien. De upgrades van ServInt waren de perfecte voorbeelden voor nieuwe hostingbedrijven.

Het allerbelangrijkste om te onthouden is dat u op elk moment moet zijn voorbereid op het tegemoetkomen aan ongewoon hoge bandbreedtevereisten, als u uw geloofwaardigheid niet wilt verliezen en uw klanten wilt irriteren.

Dingen van tevoren plannen

Een snelle upgrade uitvoeren om aan de onmiddellijke behoeften te voldoen, wijkt sterk af van langetermijnplanning en een enorme upgrade op een strategische manier. Netwerkintegratie en infrastructurele uitbreiding komen altijd samen met onverwachte hikken en vreemde momenten die een negatief effect op uw bedrijf kunnen hebben.

Je moet continu naar je langetermijndoelen kijken en realistische doelen stellen voor elk fiscaal jaar, zodat je voor verrassingen komt te staan.

Bovendien moet je constant meer opslagruimte toevoegen, zodat je niet meteen een enorme som geld hoeft te betalen als je begint met weinig ruimte te hebben.

Uw rapport onderhouden

Technische ondersteuning en klantenondersteuning is het meest cruciale aspect van webhosting; als het u niet lukt om uw klanten tevreden te houden in dit opzicht, wordt het opzetten van zelfs de beste infrastructuur ter wereld nutteloos.

Als u een klein team van klantenondersteuningsvertegenwoordigers heeft, moet u er altijd voor zorgen dat u weinig back-upbronnen hebt om de leiding te nemen, mocht uw vaste staf om de een of andere reden niet bereikbaar zijn.

Vertraging bij het reageren op eenvoudige e-mailvragen van uw klanten kan in de meeste gevallen tot ernstige problemen leiden; je wilt de dingen niet verpesten, of wel?

Houd een geautomatiseerd live chatsupportsysteem bij om indruk te maken op uw klanten zonder te veel klanten / technische ondersteuningsmedewerkers te hebben.

Omgaan met downtime in het geval van reseller / VPS-hosting

Als u een reseller hosting- of VPS-account van een betrouwbaar bedrijf hebt, moet u ook voorbereid zijn op uitvaltijden! Vergeet niet dat uw klanten niet weten dat u een wederverkopersaccount hebt gemaakt en niet over de vereiste infrastructuur beschikken, dus het laatste wat u wilt is dat uw klanten zich realiseren dat uw bedrijf dergelijke ongunstige situaties niet aankan.Om dergelijke situaties aan te pakken, heeft u een back-up reselleraccount bij een andere host; mogelijk wilt u misschien een aantal statische websites, blogs met weinig verkeer en kleine web-apps op dat back-uphostingsaccount hosten om de knaller voor uw geld te krijgen.