Als u een bericht naar de verkeerde persoon stuurt, vergeet om een belangrijke bijlage toe te voegen of op een andere manier een e-mailgerelateerde fout maakt die u graag terugneemt, heeft u misschien geluk. Als de omstandigheden goed zijn, kunt u de e-mail terughalen. Outlook biedt een ingebouwde functie voor alle versies van de applicatie die het mogelijk maakt om een e-mail terug te roepen of een bericht te vervangen, hoewel er enkele belangrijke vereisten en waarschuwingen zijn waarvan u op de hoogte moet zijn.
Leer hoe u een e-mail kunt intrekken in Outlook en wat er wel of niet gebeurt als u dit doet.
Vereisten
Om Outlook-e-mail te herinneren, moeten zowel u als uw ontvanger een e-mailaccount van een Exchange-server en Outlook als de e-mailclient gebruiken. Het volgende moet ook waar zijn.
- Het postvak van de geadresseerde is geopend wanneer u een terugroepactie probeert te verwerken.
- Het originele bericht is nog niet gelezen en bevindt zich momenteel in de inbox van de ontvanger.
- Het bericht is niet aangeraakt door een proces, zoals een regel, spamfilter of invoegtoepassing.
- Als uw ontvanger binnen dezelfde organisatie geen Exchange-account heeft, kunt u zich mogelijk geen e-mail herinneren.
Notitie: Wanneer u probeert e-mail in te trekken, moet u er rekening mee houden dat Outlook een bericht naar de ontvanger stuurt dat u dit hebt gedaan.
Een e-mail terughalen in Outlook (en vervangen, indien gewenst)
De stappen voor het intrekken of vervangen van een e-mail in Outlook zijn voor alle versies, vanaf 2002, hetzelfde.
- Open Outlook en ga naar Verzonden items map.
- Zoek het verzonden bericht dat u wilt herinneren en dubbelklik op het e-mail om het te openen. Als u de e-mail in het voorbeeldvenster bekijkt, krijgt u geen toegang tot de functie voor het oproepen van berichten.
- Zorg ervoor dat u op de Bericht tab. Selecteer de acties vervolgkeuzepijl in het vak Verplaatsen en klik op Roep dit bericht op. Het dialoogvenster Recall This Message wordt geopend. In het dialoogvenster wordt mogelijk een bericht weergegeven met de melding dat de ontvanger uw oorspronkelijke e-mail al heeft ontvangen of heeft gelezen.
- Selecteer de Verwijder ongelezen exemplaren van dit bericht optie om het bericht op te roepen of de Ongelezen exemplaren verwijderen en vervangen door een nieuw bericht optie om het bericht te vervangen door een nieuw bericht.
- Plaats een vinkje naast Vertel het me als het terughalen voldoet of faalt voor elke ontvanger als u een melding van de resultaten wilt ontvangen.
- Klik OK.
- Wijzig het originele bericht als u de Ongelezen exemplaren verwijderen en vervangen door een nieuw bericht optie en klik Sturen.
U zou een Outlook-kennisgevingsbericht moeten ontvangen met betrekking tot het succes of falen van uw poging om een e-mail in te trekken of te vervangen.
Mogelijke resultaten wanneer u Outlook-e-mail ophaalt
Afhankelijk van de instellingen die de ontvanger op zijn plaats heeft, of de oorspronkelijke e-mail al is gelezen en verschillende andere factoren, kunnen de resultaten van uw poging om een bericht terug te roepen sterk variëren. Hieronder volgen enkele van de mogelijke resultaten van een Outlook-recall.
- Als de ontvanger het oorspronkelijke bericht al heeft gelezen, mislukt het terughalen. Zowel het oorspronkelijke bericht als het nieuwe bericht (of een melding van uw poging om het oorspronkelijke bericht terug te halen) zijn beschikbaar voor de ontvanger.
- Als de ontvanger het oorspronkelijke bericht nog niet heeft geopend en het terugbelbericht eerst wordt geopend, wordt het oorspronkelijke bericht verwijderd. Outlook informeert de ontvanger dat u het bericht uit zijn mailbox hebt verwijderd.
Deze resultaten komen ook voor als de ontvanger beide berichten naar dezelfde map verplaatst, handmatig of met behulp van een regel.
Als de ontvanger het heeft ingeschakeld Verwerk verzoeken en antwoorden bij aankomst functie onder Tracking-opties, en de ontvanger heeft de originele e-mail nog niet gelezen, Outlook wist het oorspronkelijke bericht en informeert de ontvanger dat u het bericht hebt verwijderd.
Als het oorspronkelijke bericht echter is gemarkeerd als gelezen wanneer het terugbelbericht is verwerkt, wordt de ontvanger geïnformeerd dat u het bericht wilt verwijderen. Het originele bericht blijft in de inbox van de ontvanger.
Als de ontvanger het oorspronkelijke bericht uit de inbox en naar een andere map verplaatst (handmatig of met behulp van een regel) en het bericht teruggaat naar de inbox, mislukt de retractie ongeacht of deze is gelezen of niet. De ontvanger wordt geïnformeerd dat een terugroeppoging is mislukt. De ontvanger heeft toegang tot zowel het originele als het nieuwe e-mailbericht.
Als u Outlook op een mobiel apparaat gebruikt en probeert een bericht op te halen, zal het proces waarschijnlijk mislukken.
Vertraging bij het verzenden van berichten
Het verzenden van een onjuiste e-mail kan contraproductief en zelfs genant zijn. Terwijl de herinneringsfunctie van Outlook u misschien in een mum van tijd kan redden, kunt u wat stress verlichten door berichten in te plannen of te vertragen. Dit geeft je de tijd om fouten te herkennen of informatie bij te werken voordat je e-mail in de inbox van je ontvanger terechtkomt.
