Als uw nieuwe camera breekt, kan dit een misselijkmakend gevoel zijn. Niemand wil het hoofd bieden aan een poging om een grote camerafabrikant ervan te overtuigen dat u niets verkeerds hebt gedaan met uw gebruik van de camera. Dat is waar een voorbeeldgarantiebrief voor een defecte camera u kan helpen het proces te verleggen.
U kunt deze voorbeeldbrief kopiëren en gebruiken bij het indienen van een formele klacht bij een camerafabrikant tijdens een geschil over het honoreren van een garantie. Het vinden van contactgegevens voor de fabrikant van uw camera is eenvoudig.
Stel uw brief samen
Om de brief samen te stellen, hoeft u alleen uw persoonlijke gegevens in te vullen in de vet gebieden.
Jouw Contact Informatie
Contactgegevens van het bedrijf (Als u de klachtbrief kunt richten aan een specifieke persoon, heeft u een grotere kans dat uw geschil wordt opgelost.)
Datum van brief
Geachte Contactpersoon:
Ik heb een gekocht Modelnummer en merknaam camera op Naam van de winkel op Aankoopdatum en andere relevante aankoopinformatie.
Helaas heeft dit cameramodel niet gepresteerd zoals verwacht en ik vind dat de defecte camera moet worden vervangen onder de garantiebepalingen. De problemen met de camera omvatten Lijst met defecten.
Om dit probleem naar tevredenheid op te lossen, zou ik het op prijs stellen een vervangende camera, een restitutie, een reparatie, een tegoed voor een ander model of een andere specifieke actie. Ik heb kopieën opgenomen van alle relevante documenten met betrekking tot mijn aankoop van dit model, evenals een lijst met oproepen en correspondentie van mijn eerdere pogingen om deze kwestie te laten oplossen.
Ik kijk uit naar uw antwoord op deze kwestie. Ik zal wachten tot Specifieke datum voor een antwoord alvorens hulp te zoeken bij het oplossen van dit geschil van een derde partij. Neem contact op met mij via de bovenstaande informatie.
Oprecht,
Uw naam
Garantieclaimbrief
Voordat u een garantieclaimbrief naar de fabrikant stuurt, kunt u het beste telefonisch of per e-mail contact opnemen met het bedrijf om te bepalen waar u de brief naartoe moet sturen en wat voor verhaal u in deze kwestie hebt. Sommige cameramakers hebben specifieke regels die u moet volgen om een garantieclaim in te dienen, dus het is het beste om dingen vanaf het begin van het proces correct te doen, hopelijk versnellen de succesvolle oplossing van uw garantieclaim.
Het is ook belangrijk dat u een aantal stappen neemt op het moment dat u de camera aanschaft, zodat u een beter resultaat krijgt, mocht u ooit een garantieclaim indienen. Zorg er bijvoorbeeld voor dat u weet waar uw kwitantie voor de camera is. Noteer de winkel waar u de camera hebt gekocht en de aankoopdatum. Noteer het serienummer en modelnummer van de camera. Als u deze informatie allemaal op één locatie hebt, wordt het proces van het indienen van een garantieclaim sneller.
Persistentie loont
Helaas kan het zijn dat het nogal wat moeite kost om contact op te nemen met het bedrijf voordat u resultaten ontvangt. Als u geen antwoord ontvangt via een bepaalde vorm van communicatie, probeer dan e-mail, telefoontjes, webchatsessies en sociale media.
Bewaar kopieën van alle correspondentie die u naar de fabrikant stuurt. U kunt schermafbeeldingen maken van chatsessies of contacten met sociale media. En maak natuurlijk een kopie van alle bonnetjes die u naar de cameramaker stuurt. Stuur het originele exemplaar niet, omdat u het misschien niet terugkrijgt.
Zorg ervoor dat u uw communicatie-inspanningen bijhoudt. Het hebben van een gedetailleerde, geschreven lijst van de tijden die je hebt bereikt met de fabrikant, evenals iedereen met wie je hebt gesproken en alle antwoorden die je hebt ontvangen, kunnen je helpen om uiteindelijk de gewenste resultaten te krijgen.
