Ergens, in een ver land van mythische managementtraining 101, wordt managers overal verteld dat ze geen micromanage mogen gebruiken. Het wordt in hun hoofd geboord, zoals we spreken, dat ze niet kunnen zweven, ze kunnen niet nitpicken, ze moeten hands-off zijn.
Hoewel dat klinkt als een droom die uitkomt, is de realiteit dat we soms een manager nodig hebben om het goed te doen. En na al deze 'training' hebben sommige managers de neiging om moeilijk te herkennen wanneer hun team een helpende hand nodig heeft.
Gelukkig ben ik al eerder aan beide kanten van dit hek geweest en heb ik enig inzicht in hoe je je manager kunt motiveren om de hint te krijgen wanneer je een beetje leidinggevende leiding nodig hebt.
1. Spel het uit
Ik weet. Het lijkt een beetje voor de hand liggend, toch? Nou, geloof het of niet, soms hebben we allemaal een gigantisch, knipperend reclamebord nodig om de hint te krijgen, en managers zijn niet anders. Vooral als je toevallig op senior niveau zit.
Ik heb dit zelf laat in mijn carrière ervaren, toen iedereen in mijn team zeer bekwaam was met tientallen jaren ervaring onder onze riem. Het zou gemakkelijk zijn om aan te nemen dat niemand van ons begeleiding nodig had, maar dat zou een vergissing zijn - een fout die mijn baas steeds opnieuw maakte. Totdat ik hem eindelijk duidelijk had gemaakt, had ik wat hulp nodig.
Alle gebruikelijke tekenen die een manager opmerkt om een werknemer te herkennen die wat begeleiding nodig heeft (mijn ogenschijnlijk non-stop litanie van kleurrijke taal, bijvoorbeeld, had een dode weggeefactie moeten zijn) had geen deuk gemaakt. Mijn baas kon niet zien dat ik het moeilijk had.
Uiteindelijk, in plaats van in stilte te blijven lijden, trok ik hem opzij en vulde hem in. Hij was volledig verrast en had, zoals ik vermoedde, geen van de niet-zo-subtiele aanwijzingen opgepikt die ik had naar hem vertrekken. Of hij zich echt zo bewust was of gewoon andere dringende prioriteiten op zijn bord had staan, wie weet, maar hij had het in elk geval woord voor woord nodig.
De aandacht op jezelf moeten vestigen, vooral als je hulp nodig hebt, is niet eenvoudig, maar als je duidelijk maakt wat je nodig hebt, is de kans groot dat je baas in actie komt. Als je het op de juiste manier doet, natuurlijk. Over die opmerking:
2. Respecteer het ego
Dit klinkt misschien een beetje vies, maar geloof me, als je te maken hebt met managers - met wie dan ook - zijn ego's in het spel en moeten ze worden gerespecteerd. (Beheer wordt niet vaak genoemd als een van de beste ego-boosters aller tijden.)
De laatste keer dat ik een manager moest benaderen over zijn gebrek aan management, heeft deze kennis me enorm geholpen. We waren allebei redelijk goed ingeburgerd in onze carrière, dus elke vorm van kritiek maakte geen deel uit van ons dagelijkse repertoire. Toen ik me realiseerde dat hij mogelijk gevoelig was voor feedback, herinnerde ik me eraan dat er een grote kans was dat hij alles zou nemen wat ik persoonlijk zei, dat hij defensief zou worden en dat ik mijn kansen om de uitkomst te krijgen waar ik op hoopte ernstig zou verkleinen.
Toen ik dat perspectief eenmaal had, kon ik mijn manager benaderen op een manier die ik me waarschijnlijk in het verleden vaak heb benaderd: met vriendelijkheid en gevoeligheid voor hoe mijn feedback zou worden geïnterpreteerd. (Dat wil zeggen, in plaats van te zeggen: "Je steunt me niet echt op het Smith-account", zou ik kunnen proberen: "Het zou geweldig zijn om je hersens te kiezen met betrekking tot het Smith-account. Ik heb het moeilijk gehad met hoe ermee om te gaan, en je expertise zou me echt helpen. ”)
En raad eens? Het werkte prachtig. Toen ik alle dingen overwoog waar mijn manager waarschijnlijk aan dacht voordat hij me benaderde, kon ik gemakkelijk herkennen hoe mijn constructieve feedback (oftewel een roep om hulp) zou worden bekeken en dienovereenkomstig worden aangepast.
3. Stel vragen
Natuurlijk is er soms geen specifieke kwestie of vraag die aandacht behoeft. Soms hebben we alleen managers nodig om te beheren. Dus, hoe herinner je je manager er precies aan dat hij of zij een paar stappen mist?
Ik heb deze les geleerd bij mijn eerste stint als manager. Van nature ben ik vrij praktisch, en ik had mijn team zoveel verteld, maar zorgde ervoor dat ze wisten dat ze altijd naar me toe konden komen met vragen. Het probleem was dat niemand dat ooit deed.
Toen, op een middag, begon een van mijn sterrenmedewerkers met me te chatten terwijl we onze rondes maakten tijdens een koffiepauze. Hij begon me vragen te stellen over een bepaalde procedure die we zojuist hadden geïmplementeerd, zoals: "Hoe kunnen we het systeem bijwerken nadat ik de transactie heb goedgekeurd?" Of "Wat moet ik doen als de transactie wordt afgewezen?" Dit waren allemaal taken Ik dacht dat het duidelijk in het trainingsmateriaal was geschetst, maar na een paar minuten werd het duidelijk dat hij het niet alleen moeilijk vond om het goed te doen, maar dat het hele team het ook moeilijk had.
Soms, als het geen duidelijk pad is om het gewoon te spellen (of het gewoon te lastig is om dit te doen), is het stellen van vragen een subtiele manier om je manager erop te wijzen dat jij (of je volledige team) misschien wat extra begeleiding nodig heeft -Zonder het super overduidelijk te maken.
Het werkte voor mij: daarna maakte ik regelmatig contact met elk van mijn medewerkers om te zien welke vragen ze voor mij hadden. Na verloop van tijd werden ze comfortabeler om te vragen, en ik kon ze beter beheren. Het leuke van deze aanpak is dat het werkt, of je nu een manager bent of degene die op zoek is naar managen!
Bijna iedereen heeft van tijd tot tijd wat begeleiding nodig, en soms hebben managers zelf een beetje speciale hulp nodig. Probeer deze benaderingen om uw manager te helpen herkennen wanneer u zijn of haar expertise nodig hebt, en u zult allebei trots zijn op hoe u de situatie hebt beheerd.
