Net als veel andere appgestuurde services vertrouwt Uber sterk op individuele beoordelingen. Aan het einde van elke rit wordt u gevraagd de ervaring die u net had te beoordelen. Deze beoordeling weerspiegelt rechtstreeks de algehele prestaties van de bestuurder en heeft op een aantal verschillende manieren gevolgen voor zijn of haar baan.
De bestuurder is echter niet de enige die wordt beoordeeld. Passagiers worden ook beoordeeld nadat ze zijn afgezet als de bestuurder ervoor kiest om dat te doen. Uw beoordeling als rijder is ook van belang en zou iets moeten zijn om in gedachten te houden wanneer u de volgende keer met Uber op reis gaat.
Hoe uw beoordeling te controleren
Heel vaak realiseren Uber-klanten zich niet eens dat ze een persoonlijke beoordeling hebben, deels omdat ze niet op grote schaal worden gepubliceerd of besproken. U kunt uw Uber-passagierswaardering rechtstreeks vanuit de app zelf bekijken.
Tik gewoon op de menu knop, weergegeven door drie horizontale lijnen en bevindt zich in de linkerbovenhoek. Er moet nu een uitschuifinterface verschijnen met verschillende menu-items en uw naam bovenaan het scherm. Direct onder uw naam staat uw Uber-beoordeling, vergezeld van een sterpictogram.
Een vijfsterrenbeoordeling is de hoogste, met een gemiddelde Uber-rijder die ergens rond het cijfer van 4,7 of 4,8 zweeft. Als u de bovenstaande stappen heeft gevolgd en geen beoordeling ziet, is de kans groot dat u nog voldoende ritten moet nemen (minimaal 5) om er een te compileren.
Wat een slechte Uber-beoordeling betekent
U bent een betalende klant, dus waarom zou het u uit moeten maken wat uw persoonlijke Uber-beoordeling is? Wel, het maakt wel uit en je zou er zeker voor moeten zorgen omdat het van invloed kan zijn op hoe snel een bestuurder reageert op je ritverzoek, en ook hoe je wordt behandeld als je eenmaal bent opgepikt.
Wanneer u een rit met Uber aanvraagt, worden stuurprogramma's die zich het dichtst bij uw locatie bevinden gewaarschuwd (of gepingd). Deze stuurprogramma's kunnen uw naam of bestemming momenteel niet zien, maar zij kan zie je beoordeling.
Als u consequent onbeschoft, te laat of andere slecht gedrag vertoont tijdens het rijden met Uber, kan dit leiden tot dalende beoordelingen en langere wachttijden, omdat veel bestuurders er eenvoudigweg voor kiezen uw verzoek niet te accepteren. Als uw beoordeling laag genoeg wordt, heeft Uber zelfs het recht om u te verbieden de app helemaal te gebruiken.
Voor bestuurders kunnen lage scores minder kansen in de tijd betekenen. Sommigen hebben zelfs gemeld dat hun Uber-rijprivileges zijn ingetrokken toen hun waardering onder 4,6 sterren daalde. Houd hier rekening mee bij het scoren van de prestaties van je coureur, omdat een lage score direct van invloed kan zijn op hun levensonderhoud.
Uber vertrouwt echter op eerlijkheid van zijn klanten, dus als u een slechte ervaring had, zou u die bestuurder dienovereenkomstig moeten beoordelen. Als je je zorgen maakt over het feit dat je een Uber-piloot een slechte beoordeling geeft als je hem niet meer ziet, maak je dan geen zorgen. Berekeningen worden alleen gerapporteerd als gemiddelden en noch bestuurders noch passagiers hebben toegang tot waarderingen voor een individuele reis.
Meer dan alleen een waardering
Naast een sterrenclassificatie biedt Uber passagiers ook de mogelijkheid om te kiezen uit verschillende voorgedefinieerde complimentpictogrammen, zoals Geweldig gesprek en Geweldige muziek en voer een aangepaste bedankbrief in voor uw chauffeur.
Manieren om uw Rider Rating te verbeteren
Niemand is perfect. Als je een aantal slechte ritten hebt gehad die hebben geleid tot een lage beoordeling, is het niet te laat om dingen om te draaien door de volgende suggesties te volgen.
- Controleer voordat u op de knop Verzoek drukt of uw ophaallocatie klopt.
- Wees op tijd! Laat uw chauffeur niet buiten wachten op u.
- Behandel de auto van de bestuurder alsof deze van uzelf was. Respecteer het interieur en maak geen rommel.
- Gemeenschappelijke beleefdheid gaat een lange weg. Je hoeft de hele rit niet met de bestuurder te praten, maar een vriendelijke groet en een respectvolle heen-en-weer-verwachting mag je verwachten.
- Als een chauffeur je vraagt om je gordel om te doen, doe het dan. Je zult dankbaar zijn dat je het gedaan hebt als je in een ongeluk terecht bent gekomen of door de politie bent overreden.
