Elke iPhone wordt geleverd met een garantie van Apple die de eigenaar gratis technische ondersteuning en reparaties tegen lage of geen kosten biedt. Garanties gaan echter niet eeuwig mee en ze dekken niet alles. Als uw iPhone zich vreemd gedraagt en de standaardfixes - zoals opnieuw opstarten of bijwerken van het besturingssysteem - het probleem niet oplossen, moet u mogelijk uw garantie gebruiken. Het kennen van de details van uw iPhone-garantie voordat u naar de Apple Store gaat, kan het verschil betekenen tussen een gratis reparatie of een reparatie die honderden dollars kost.
Details van de standaard iPhone-garantie
De standaard iPhone-garantie die bij alle nieuwe telefoons wordt meegeleverd, omvat:
- Eén jaar hardwarereparatie
- 90 dagen telefonische ondersteuning.
Uitsluitingen van iPhone-garantie
De iPhone-garantie dekt geen problemen met betrekking tot:
- batterijen
- Cosmetische schade zoals krassen en deuken
- Waterschade en andere ongevallen
- Schade door het gebruik van een ander product, zoals een hoesje
- Door de gebruiker aangebrachte wijzigingen in de telefoon, zoals jailbreaking
- Reparaties door niet door Apple geautoriseerde providers
- Normale slijtage
- Diefstal.
De garantie is alleen van toepassing op nieuwe aankopen in officiële Apple-verpakkingen. Als u uw gebruikte iPhone hebt gekocht, vervalt de garantie.
Garanties kunnen per land enigszins variëren vanwege verschillende lokale wet- en regelgeving. Ga naar de Apple iPhone-garantiepagina om de details van uw land te bekijken.
Details van de standaard iPod-garantie
De standaardgarantie voor iPods is identiek aan de iPhone-garantie.
Is uw iPhone nog steeds onder de garantie?
Apple biedt een eenvoudige tool om u te helpen erachter te komen of uw iPhone nog steeds onder de garantie valt.
De uitgebreide garantie van AppleCare
Apple biedt een uitgebreid garantieprogramma met de naam AppleCare. Een Apple-klant kan de standaardgarantie van een apparaat verlengen door een AppleCare-beschermingsplan te kopen binnen 60 dagen na aankoop van het apparaat. Het draagt bij aan de standaardgarantie voor een iPhone of iPod en verlengt de ondersteuning tot twee volledige jaren voor zowel hardwarereparaties als telefonische ondersteuning.
- AppleCare + Er zijn twee soorten AppleCare: standaard en AppleCare +. Macs en de Apple TV komen in aanmerking voor traditionele AppleCare, terwijl de iPhone, iPod Touch, Apple Watch en iPad AppleCare + gebruiken. AppleCare + verlengt de standaardgarantie tot twee jaren van dekking en reparaties voor twee schadegevallen. Aan elke reparatie is een vergoeding verbonden ($ 29 voor schermreparaties, $ 99 voor eventuele andere reparaties), maar dat is nog steeds goedkoper dan de meeste reparaties zonder extra dekking. AppleCare + voor de iPhone kost $ 99-129, afhankelijk van je iPhone-model (het kost meer voor nieuwere modellen).
- AppleCare-registratie Om ervoor te zorgen dat uw AppleCare-beschermingsplan volledig effectief wordt, moet u het online, telefonisch of per e-mail bij Apple registreren.
Is AppleCare herbruikbaar?
Hoewel het misschien een goed idee lijkt om AppleCare te kopen, beseft het bedrijf dat u na de aankoop nog een tweede gedachte hebt. U kunt AppleCare 'terugsturen' voor een teruggave - maar u krijgt niet uw volledige aankoopprijs terug. In plaats daarvan krijgt u een pro rata restitutie op basis van hoe lang u het plan had voordat u het terugstuurde.
Als u besluit dat u uw AppleCare-abonnement wilt retourneren, belt u 1-800-APL-CARE en vraagt u iemand te spreken over een AppleCare-teruggave. Mogelijk moet u daarvoor de operator bellen, omdat er geen voor de hand liggende optie is in het telefoonmenu.
De persoon met wie je spreekt, vraagt je om informatie op je kwitantie, dus zorg dat je deze bij de hand hebt. U wordt dan overgedragen aan een specialist die de aangifte kan bevestigen. Verwacht uw terugbetalingscheck of accountkrediet te zien van enkele dagen tot enkele maanden later.
Verzekering en verlengde garanties
AppleCare is niet de enige verlengde garantie die beschikbaar is voor de iPhone. Een aantal derden biedt andere dekkingsopties. We raden echter niet aan de meeste iPhone-verzekeringsopties van derden te kopen.
Ondersteuning krijgen van Apple
Nu u alles weet over de dekking en opties van uw iPhone-garantie, kunt u leren hoe u een afspraak kunt maken met de Genius Bar van uw Apple Store. Dat is waar je naartoe moet als er zich technische problemen voordoen.
