Praten aan de telefoon kan lastig zijn. Ik bedoel, in alle ernst, wie roept elkaar echt meer? Hoewel je af en toe je oma nog steeds kunt bellen om in te checken, is de leeftijd van telefoongesprekken zeker afgenomen. Althans in je persoonlijke leven.
Dus wat doe je als je een belangrijk professioneel telefoongesprek moet voeren, maar je vaardigheden op het gebied van small talk-telefoons niet hebt aangescherpt?
Als je introvert bent (zoals ik), kunnen deze interacties nog ongemakkelijker aanvoelen. Het is bekend dat ik huiverde tijdens telefoongesprekken, zelfs als ze goed gaan. Maar ik heb een aantal tips en trucs geleerd van geweldige professionals die vanaf de eerste hallo een goede verstandhouding hebben opgebouwd. Na verloop van tijd heeft hun advies me geholpen om te ontspannen in een gesprek.
Probeer daarom de volgende keer dat u een oproep voor werk hebt, enkele van deze starters voor conversaties op te nemen. Ze kunnen u helpen de basis te leggen voor een positief gesprek en binnenkort kunt u gemakkelijk telefoneren.
Praten over vandaag
Velen van ons beginnen telefoontjes met een generieke, "Hoe gaat het?" Maar het toevoegen van een klein woord aan die zin verandert een standaardzin in een zinvolle vraag. Zeg in plaats daarvan: "Hoe gaat het met je?" Door de vraag te beperken, vergroot je de kans dat je een aantrekkelijk antwoord krijgt. Het is immers lastig om die grote, algemene vragen te beantwoorden met iemand die je niet kent weet het heel goed. Wees specifiek en het gesprek zal van daaruit op natuurlijke wijze evolueren.
In praktijk:
Heel erg bedankt voor het regelen van de oproep. Laat het me weten als je problemen hebt me te horen.
Deze gespreksaanzetten zijn nog maar het begin. Hoe meer je oefent met je comfortabel voelen op de telefoon, hoe minder waarschijnlijk je ongemakkelijk zult lijken wanneer je er een oppakt. Begin met deze tips en vraag ook enkele vrienden om hun ijsbrekers. Iedereen (en ik bedoel iedereen) heeft op een gegeven moment met telefoontjes geworsteld - we hebben er allemaal baat bij om onze gespreksstarters zo nu en dan bij te schaven.
