De verschillende rollen van "beheerders" die Facebook heeft uitgerold om te concurreren met dashboards voor social media-beheer, zoals Hootsuite, zijn als volgt: Manager, Content Creator, Moderator, Advertiser en Insights Analyst (naast hun nieuwe "planning" -optie).
Facebook Page Manager Rol
De manager van een Facebook-pagina heeft de meeste macht, met de mogelijkheid om permissies en beheerders naar believen toe te voegen en te bewerken, de pagina te bewerken en apps toe te voegen / weg te nemen, berichten te maken, reacties te modereren, opmerkingen te verwijderen, berichten als de pagina te verzenden, advertenties maken en alle inzichten bekijken.
Het sociale magere zegt: "Er waren eens Page admins en er waren fans. Er was geen tussenin. Of je had volledige toegang tot alles, of je was gewoon een waardeloze groupie. "Nu is de manager de leadzanger van de volwaardige band van Facebook Pages. Met alle kracht kan de manager verschillende mensen met verschillende vaardigheden toevoegen om verschillende dingen te doen zonder zich zorgen te hoeven maken dat iedereen toegang heeft tot alles. Ze kunnen naar believen admin-rollen toevoegen, wijzigen en verwijderen.
De manager kan ook alle activiteiten van de andere beheerders bekijken, alles verwijderen of aanpassen wat ze ongepast vinden of snel moeten worden gewijzigd. Dit geeft een gevoel van legitimiteit en orde aan Facebook-pagina's als een echte, legitieme zakelijke tool, die eerder ontbrak.
Facebook Page Content Creator Rol
De rol van Content Creator stelt de beheerder in staat de pagina te bewerken, applicaties toe te voegen of te verwijderen, berichten of "content" te maken, reacties te modereren, berichten te verzenden en zelfs advertenties te maken en inzichten te bekijken - alles behalve de beheerdersinstellingen te wijzigen. Waarom is dit belangrijk? Dit betekent dat bedrijven hun Facebook-pagina's in de handen van een vertrouwde medewerker kunnen plaatsen zonder zich zorgen te maken dat ze worden afgetrapt als beheerder en dat ze uw werknemer de vrije loop laten. Het geeft de geselecteerde persoon de mogelijkheid om de stem van de pagina echt te bewerken, de inhoud te maken en te cureren en uw merk of organisatie echt op Facebook te verpersoonlijken.
Met al die vrijheid zal er altijd wel iets fout gaan zonder dat er iets is om die persoon in bedwang te houden - de dreiging van mogelijk beperkt of geheel verwijderd te worden aangezien een admin dat evenwicht verschaft - terwijl je dat individu toch de vrijheid geeft om echt je organisatie of merk komen tot leven. Dit is waar de nieuwe planningsfunctie in het spel komt - het is veel gemakkelijker om bij te houden wat u moet zeggen als u het kunt inplannen in plaats van dat u er in realtime moet zijn om een bericht te verzenden. Klik gewoon op het kleine klokje in de linkeronderhoek en plan uw bericht in de toekomst maximaal 6 maanden.
Facebook-pagina Moderator Rol
De moderator van een Facebook-pagina lijkt veel op een community-manager, waarbij speciale aandacht wordt besteed aan het modereren van berichten op de pagina, opmerkingen van fans en het grote publiek, en de eerste persoon die reageert op de meerderheid van de reacties. Het is de taak van deze persoon om alle feedback van fans te doorlopen en alles te vinden wat ongepast is (volgens de normen van uw organisatie), negatief of gewoon verkeerd geadverteerd en van de pagina te verwijderen.
Het is ook de taak van de moderator om te proberen het gesprek met de fans te laten stromen, zodat ze zich gehoord voelen, anderen kunnen er zich mee bezighouden, maar iemand die de rol heeft, is uitsluitend om on-brandaanbiedingen te houden en de gespreksstroom te houden terwijl jij aandacht schenken aan je andere taken kan een enorme hulp zijn. De blog Small Business Trends zegt: "Alleen al omdat je een stagiaire hebt die Facebookcommentaren kan modereren, wil dit nog niet zeggen dat je ze noodzakelijkerwijs toegang wilt geven tot je Facebook-analyses. Of dat je wilt dat ze namens jou fans kunnen berichten. "Het gaat niet alleen om het scheiden van rollen en het geven van specifieke mensen op basis van hun sterke punten, maar ook een kwestie van misschien dat de moderator fantastisch is in modereren maar niet is iemand die je zou vertrouwen bij de analyse. Nu heb je een oplossing.
Adverteerder voor Facebook-pagina's
De rol van de adverteerder is redelijk duidelijk. De rol van de adverteerder is gericht op het maken van advertenties en het weergeven van inzichten om te helpen bij het maken en implementeren. Adverteerders kunnen nu ook de nieuwe promotietool gebruiken om berichten te promoten die ze belangrijk vinden, zodat ze een paar dagen aan de top blijven hangen, groter worden weergegeven dan andere berichten (markeren), of je kunt een tegoed toestaan om oordeelkundig te besteden aan het hebben van jouw advertentie die in het geheel van Facebook wordt geplaatst, of die boven aan de newsfeed van iedereen in uw netwerk hangt.
De reden dat het voordelig is om een adverteerder te modereren, is dat adverteerders over het algemeen ook ander werk doen, niet alleen advertenties voor sociale media. U wilt niet dat ze toegang hebben tot alle informatie op de pagina omdat deze hen zou kunnen overweldigen en de belangrijkste informatie beschikbaar is via Facebook-pagina-inzichten, zodat ze goed zijn om te gebruiken. Hierdoor zou een organisatie zich mogelijk gemakkelijker kunnen voelen bij het inhuren van een aannemer, freelancer, etc. om te helpen met een campagne en hen adverteerders toegang te geven tot een Facebook-pagina. Ze krijgen niet alles te zien, alleen wat relevant is voor hun rol.
Facebook Page Insights Analyst Rol
De laatste admin-rol die Facebook heeft toegevoegd aan zijn repertoire is Insights Analyst. De Insights Analyst mag uitsluitend de Insights van de Facebook-pagina van een organisatie zien. Dit helpt de inzichtenanalist zich richten op waar ze voor zijn, Facebook-statistieken en sociale analyse.De insights-analist richt zich op het echt opsplitsen van Facebook Insights in wat mensen niet alleen zullen begrijpen, maar het zal ook de manier veranderen waarop de pagina wordt uitgevoerd om de rapporten en conclusies van deze persoon te verbeteren.
Ze hebben geen toegang nodig tot alle functies van een Facebook-pagina om dit te doen, wat meer zekerheid biedt door te weten dat er tweede of derde meningen kunnen zijn over de inzichten van een pagina zonder inhoud, ideeën of informatie waarvan je niet wilt dat ze het lekken zien.
Waarom u Facebook-beheerdersrollen moet gebruiken
Het aanwijzen van beheerdersrollen zal in elke situatie voors en tegens creëren, maar over het algemeen is het positief voor elke grote organisatie. Voor kleinere organisaties zou ik willen voorstellen om te schrikken om het te vroeg op te splitsen en echt de stem van uw organisatie te verliezen.
Het argument om individuen op verschillende rollen te laten werken, is om je Facebook-pagina te optimaliseren. Eén persoon kan hoogstens zeer bekwaam zijn in alle opties, maar het hebben van aandacht voor alles neemt afstand van het kwaliteitsniveau dat uw organisatie zou kunnen bereiken. Met een paar mensen die adverteerders, moderators en inzichten zijn, helpen analisten de werklast te verlichten en kunnen diegenen die zich in dat soort gebieden hebben gespecialiseerd het roer overnemen terwijl u zich concentreert op het 'vlees en de aardappelen' van de pagina.
Het helpt om te weten dat er iemand is die gespecialiseerd is in analytics om uw inzichten te bekijken en op te splitsen, zodat u de tijd niet hoeft te gebruiken om zelf posts te maken en op zoek te gaan naar nieuw materiaal of wat u heeft.
Voor grotere organisaties is het enige om op te letten te laks te zijn bij het inchecken bij alle beheerders. Alleen omdat ze bepaalde privileges niet hebben, wil dat nog niet zeggen dat ze de reputatie van het bedrijf niet per ongeluk kunnen schaden met een goedbedoelde opmerking of een bericht dat net is gelezen of verkeerd is afgelegd.
