Je hebt een behoorlijk gemeen pokergezicht. Je zou niet zo ver in je carrière zijn gekomen als je niet de meester was geworden van het onderdrukken van een slecht getimede lach of je blanco blik in iets meer mijmerend vorm had gegeven.
Maar de wetenschap heeft aangetoond dat dat niet genoeg is. Onderzoekers van Princeton University hebben aangetoond dat we onbewust meer op lichaamstaal vertrouwen dan op gelaatsuitdrukking om emoties te identificeren. Dit ondersteunt de vaak aangehaalde statistiek geproduceerd door Dr. Albert Mehrabian, opgemerkt pionier van non-verbale communicatie, dat lichaamstaal 55% uitmaakt van de berichten die u communiceert.
Misschien heb je een paar stelregels gehoord van HR-professionals - "Steek je armen niet over" of "onderhoud goed oogcontact" - maar je weet niet precies waarom deze bewegingen zo belangrijk zijn in je werkrelaties. Het is tijd dat je het ontdekt!
Hier zijn de zes lichaamstaalbewegingen die samenwerking ernstig kunnen saboteren - en hoe u ervoor kunt zorgen dat u altijd de juiste boodschap naar uw collega's stuurt.
1. Uw voeten op anderen richten
Dr. Carol Kinsey Gorman suggereert dat hoewel je je meestal zult concentreren op het gezicht dat je maakt en je bovenlichaam, je vaak je voeten negeert - die vaak net zo veel vertellen over je emotionele bedoelingen.
Je denkt misschien dat dat absurd klinkt: wie zou zoiets onbeduidends opmerken als waar je voeten naar wijzen? Maar voetpositionering is een signaal dat we ons allemaal onbewust registreren in sociale situaties. Misschien staat uw lichaam bijvoorbeeld tegenover de persoon met wie u spreekt, maar wijzen uw voeten - of zelfs maar één voet - van hem of haar af. Dit is een duidelijk signaal dat je het gesprek al hebt uitgecheckt.
Dus de volgende keer dat u probeert er volledig betrokken uit te zien, moet u ervoor zorgen dat beide voeten op de persoon gericht staan waarmee u spreekt.
2. Je benen, armen of voeten kruisen
Het is niet verwonderlijk dat fysiek afsluiten van jezelf aan anderen suggereert dat je ook mentaal bent afgesloten. Gekruiste armen worden bijvoorbeeld vaak gezien als een signaal van afstand, onzekerheid, angst, defensiviteit of koppigheid.
Als je open communicatie en participatie wilt aanmoedigen, moet je eerst aangeven dat je open en betrokken bent. Staat u voor een kamer om een toespraak te houden? Concentreer u op uw lichaamstaal en weersta de drang om uw armen of benen te kruisen terwijl u vragen stelt.
Dat gezegd hebbende, terwijl het kruisen van je armen niet goed is in een groepsomgeving, heeft het wel zijn neurologische voordelen. Uit onderzoek van Ron Friedman en Andrew J. Elliott bleek dat individuen 30% meer kans hebben op een moeilijke taak te blijven als hun armen gekruist zijn. Dus voel je vrij om je armen over elkaar te slaan terwijl je denkt - in de privacy van je eigen kast.
3. Een krachtige pose slaan
Macht poseren - of je borst opblazen en je ledematen strekken om jezelf groter te laten lijken - is een geweldige manier om jezelf op te pompen, of dit nu is voor een sollicitatiegesprek of voorafgaand aan een openbare toespraak.
Maar als je dit in het openbaar doet, wordt de samenwerking evenzeer verstoord als jezelf afsluiten. Connson Locke en Cameron Anderson publiceerden onlangs een studie die aantoonde dat leiders die een krachtige houding tonen onbedoeld participatie onderdrukken. Locke en Anderson ontdekten dat hoe krachtiger de houding van de leider was, hoe minder waarschijnlijk volgers zouden deelnemen aan gezamenlijke discussies.
Dus, als u wilt horen wat uw team denkt, leun dan naar anderen terwijl ze praten, vooral als u zit of aan een tafel, wat aangeeft dat u geïnteresseerd bent en geïnvesteerd in het gesprek. Weersta de drang om een alpha-houding aan te nemen: als Superman het zou doen, bewaar het dan voor wanneer je solo vliegt.
4. Ongeïnteresseerd kijken (of te aandachtig)
Ja, het is duidelijk dat het negeren van mensen ervoor zorgt dat ze zich goed voelen, genegeerd. Dat zou je nooit doen. Je mag multitasken, maar - oh wacht - ja, e-mails lezen terwijl je naar iemand luistert, is hetzelfde als ronduit negeren van hem of haar.
Het ding is, het lijkt er gewoon niet op dat je geïnvesteerd bent in het gesprek. Weet je nog dat 55% van de communicatie waarover we eerder spraken? Zelfs als je luistert, stuur je het bericht dat je niet geïnteresseerd bent. Leg dus uw laptop, telefoon of andere afleidingen neer en neem oogcontact met uw collega's.
Ga niet zo ver om het oogcontact te overdrijven. In een recent onderzoek hebben psychologen Julia Minson en Frances Chen aangetoond dat mensen minder geneigd zijn om het met je eens te zijn wanneer je oogcontact maakt - het veroorzaakt een primaire reactie en mensen hebben het gevoel dat je hen probeert te domineren. Experts suggereren dat oogcontact ongeveer 60% van de tijd optimaal is.
5. Vergeten te knikken
Knikken wordt bijna universeel gezien als een teken van aanmoediging en acceptatie. Robotica-onderzoekers die een vlotte interactie tussen mens en robot willen faciliteren, hebben hoofdknikken en kantelen geïdentificeerd als essentiële componenten van een succesvolle dialoog.
Als knikken een robot kan vermenselijken, stel je dan voor wat het voor je kan doen!
Hoewel leiderschapsexperts kunnen adviseren om niet te knikken (omdat dit afbreuk doet aan uw leonine-imago), is het een essentieel hulpmiddel voor het stimuleren van samenwerking. Vooral wanneer u een verlegen werknemer vraagt om een bijdrage te leveren, te knikken of te kantelen om overeenstemming en aanmoediging te krijgen.
6. Niet spiegelen
Limbische synchronisatie, of 'spiegelen', komt van nature voor in gesprekken wanneer u zich verbonden en betrokken voelt. Spiegelen is zoals het klinkt - het betekent dat je de gebaren en houdingen weerspiegelt van de persoon met wie je bezig bent. Aan de andere kant, een mislukking om de lichaamstaal van uw teamleden te weerspiegelen, communiceert onbewust disengagement en dissidentie.
Als je bijvoorbeeld merkt dat een notoir moeilijk in te schakelen collega zijn kin in zijn palm laat rusten terwijl hij luistert, kun je hetzelfde doen. Kijk of uw teamgenoten aantekeningen maken of dat een potentiële klant veel handgebaren gebruikt wanneer ze spreekt (of helemaal geen). Door deze acties te spiegelen, voelen anderen zich prettiger bij je.
Bovendien ontdekten wetenschappers van de Stanford University dat 'bijpassende' gebaren tussen teamleden een indicatie waren van verhoogde creativiteit en probleemoplossing. Wetenschappers gaven een paar de opdracht om te brainstormen en ontdekten dat hoe meer de bewegingen van een team werden gesynchroniseerd, hoe creatiever de ideeën van het paar kwamen.
Soms kan het voelen alsof je gewoon niet klikt met je team. Het oefenen van de bovenstaande technieken kan u helpen meer succes te hebben met toekomstige samenwerkingen.
