Hoe iPhone Data Roaming-kosten te bestrijden

Internationale reizen zijn spannend, maar als u niet oppast, kan uw internationale reis iPhone-kosten voor dataroaming bevatten die kunnen oplopen tot honderden of duizenden extra op uw maandelijkse telefoonrekening. Dit zijn geen geïsoleerde incidenten, zoals blijkt uit de vele horrorverhalen over dataroaming op de iPhone.

Maar alleen omdat deze kosten op uw rekening voorkomen, betekent dit niet dat u vastzit om ze te moeten betalen. Deze instructies helpen je de aanklacht te bestrijden en als je volhardend en gelukkig bent, hoef je ze misschien niet te betalen.

Wat is de oorzaak van Big iPhone Data Roaming Bills

De maandelijkse abonnementen die iPhone-gebruikers kopen om te bellen en gegevens op hun telefoons te gebruiken, zijn alleen voor gebruik in hun land. Tenzij u specifiek een plan met internationale functies krijgt, maakt het plaatsen van oproepen of het gebruik van gegevens buiten uw eigen land geen deel uit van uw maandelijkse kosten. Als gevolg hiervan, wanneer u naar een ander land gaat en uw iPhone begint te gebruiken, bevindt u zich onmiddellijk in de "roaming" -modus (dat wil zeggen, roamen buiten uw eigen land en buiten uw thuisnetwerk - bedrijfsnetwerk). Telefoonbedrijven vragen exorbitante tarieven voor oproepen en gegevens in roaming-modus - en dat is de reden waarom de schokkende hoge rekeningen na reizen zijn.

Hoe iPhone Roaming-facturen vechten

Als u te maken krijgt met een grote dataroamingrekening voor de iPhone en u wilt proberen te voorkomen dat u het hele ding moet betalen, volg dan deze tips. We kunnen niet beloven dat ze je uit het betalen zullen halen, maar ze geven je een vechtkans.

1. Maak een duidelijke, schone lijst met de volgende informatie:

   • Uw accountnaam & nummer
   • Uw maandelijkse telefoonnummertype
   • De inclusies / functies van uw maandelijkse telefoonabonnement
   • Telefoonkaart extra's die u hebt toegevoegd
   • De hoeveelheid roaming-overage die u wilt betwisten (vermeld zowel het bedrag van de kosten als de gebruikte gegevens).

2. Stel al uw documenten samen ter ondersteuning van de bovenstaande lijst, d.w.z. uw oorspronkelijke telefooncontract, de factuur die u betwist, enz.

3. Schrijf op een ander vel papier precies op waarom u de rekening betwist (ik heb het geld niet, ik kan niet betalen, het is belachelijk, enz. Zijn niet aanvaardbare redenen). Aanvaardbare redenen zijn onjuiste kosten, misleidende informatie of advies, enz.

4. Schrijf je aanvalsplan op. Mail bijvoorbeeld klantenservice; als dat niet lukt, neem dan contact op met consumentenzaken / bescherming; als dat niet lukt, zoek dan juridisch advies.

5. Schrijf een concept e-mail. Vermeld alle relevante accountgegevens, het betwiste bedrag, de redenen waarom u betwist, en welke resolutie u zoekt.

6. Noem welke stap u zult nemen als u vindt dat hun reactie onbevredigend is. Niet bedreigen, informeren. Bijvoorbeeld: "Ik heb contact opgenomen met consumentenzaken en in afwachting van een onaanvaardbare reactie zal ik de zaak verder behandelen." Neem ook de volgende regel op aan het einde van uw e-mail: "Ik wil graag alle correspondentie met betrekking tot deze kwestie via e-mail voortzetten, zodat ik een accuraat en volledig overzicht van onze gesprekken heb."

7. Lees de concept-e-mail opnieuw. Bedreig of gebruik geen beledigende of grof taalgebruik. Laat iemand anders het lezen en feedback geven. Is het beleefd, stevig en duidelijk? Heb je precies uitgelegd wat je betwist en waarom? Woorden als misleidend, schandalig, walgelijk zijn allemaal sterke en suggestieve woorden, neem ze op indien van toepassing en passend.

8. Stuur uw e-mail naar de klachtenafdeling van uw telefoonbedrijf en wacht op een reactie. Als ze bellen, geeft u gewoon aan dat u de kwestie niet telefonisch zult bespreken en dat alle correspondentie via e-mail moet zijn zoals aangegeven. Als u na 5 werkdagen nog geen antwoord heeft ontvangen, verzendt u de e-mail opnieuw.

9. Wanneer het bedrijf antwoordt, beslis dan of hun antwoord:

   1. acceptabel en redelijk (je kreeg wat je wilde).
   2. onaanvaardbaar maar redelijk (ze hebben je een fatsoenlijke deal aangeboden).
   3. onaanvaardbaar en onredelijk (ze zullen niet onderhandelen).
   4. Nu moet u beslissen of u alleen # 1 of # 1 en # 2 neemt. Het is belangrijk om te beslissen wanneer het de moeite waard is om te accepteren. Er is misschien geen prijs die u in gedachten hebt, maar eerder een principe.

10. Als u geen bevredigend antwoord krijgt, moet u dit aan het bedrijf melden. Leg uit waarom het niet goed genoeg is en laat hen opnieuw weten dat je de zaak voor de consument houdt. Dien nu een klacht in bij uw relevante instantie voor consumentenzaken en neem het vanaf daar.

11. Tot slot, zoek juridisch advies en zet het voort.

Houd een record bij alles (e-mails inbegrepen). Wees bereid om te vechten voor het principe ervan. Je raakt een paar wegversperringen en het bedrijf rekent erop dat je opgeeft vanwege de wegversperringen. Wees kalm, beleefd en redelijk.

Hoe u dataroamingkosten voor uw iPhone kunt vermijden

De beste manier om te voorkomen dat u een factuur voor dataroaming moet aanvechten, is om roaming in de eerste plaats te voorkomen. Een eenvoudige manier om dit te doen, is door een internationaal gegevensabonnement op te vragen bij uw telefoonmaatschappij voordat u op reis gaat. Neem contact op met uw telefoonbedrijf en zij kunnen u helpen.

Als alternatief, voor tips over hoe u deze facturen kunt vermijden door de instellingen op uw telefoon te wijzigen, leest u 6 manieren om grote dataroamingrekeningen voor uw iPhone te voorkomen.