Wat betekenen SMTP-foutmeldingen?

Veel te vaak zijn foutmeldingen onbegrijpelijk. Deze pagina is uw gids voor de code die e-mailservers produceren wanneer uw e-mail niet kan worden verzonden. Als u een foutmelding krijgt zoals "Kon uw bericht niet verzenden. Fout 421", wat is uw volgende stap? Laat deze pagina je gids zijn voor wat je vervolgens moet doen.

SMTP Error Codes: the Meaning Behind the Numbers

Een mailserver antwoordt op elk verzoek dat een klant (zoals uw e-mailprogramma) met een retourcode doet. Deze code bestaat uit drie nummers.

De eerste geeft in het algemeen aan of de server de opdracht heeft geaccepteerd en of deze deze aankan. De vijf mogelijke waarden zijn:

1: De server heeft de opdracht geaccepteerd, maar onderneemt nog geen actie. Een bevestigingsbericht is vereist. Momenteel wordt dit niet gebruikt.
2: De server heeft de taak met succes voltooid.
3: De server heeft het verzoek begrepen, maar heeft meer informatie nodig om het te voltooien.
4: De server is tijdelijk defect geraakt. Als de opdracht zonder enige wijziging wordt herhaald, kan deze worden voltooid. E-mailservers kunnen dergelijke tijdelijke storingen gebruiken om niet-vertrouwde afzenders op afstand te houden.
5: Er is een fout opgetreden in de server.

Het tweede cijfer geeft meer informatie. Het zijn zes mogelijke waarden zijn:

0: Er is een syntaxisfout opgetreden.
1: Geeft een informatiereactie aan, bijvoorbeeld een HELP-verzoek.
2: Verwijst naar de verbindingsstatus.
3 en 4 zijn niet gespecificeerd.
5: Verwijst naar de status van het e-mailsysteem als geheel en met name de mailserver.

Het laatste nummer is nog specifieker en toont meer cijfers over de status van de e-mailoverdracht.

Heb je SMTP 550: Permanent falen voor een of meer ontvangers?

De meest voorkomende SMTP-foutcode bij het verzenden van e-mail is 550.

SMTP-fout 550 is een algemeen foutbericht. Het betekent dat de e-mail niet kan worden afgeleverd.

Een SMTP error 550 delivery failure gebeurt om verschillende redenen; terwijl de foutcode 550 zelf niets zegt over de oorzaak van de storing, bevat een SMTP-server een verklarend bericht met de foutcode.

Vaak kon een e-mail niet worden afgeleverd omdat deze als spam is geblokkeerd, hetzij door een analyse van de inhoud ervan, hetzij omdat het netwerk van de afzender of afzender wordt vermeld als een waarschijnlijke bron van spam in een DNS-blacklist. Sommige mailservers controleren ook naar links naar malware en geven een fout 550 terug. SMTP error 550-codes voor deze gevallen omvatten:

550 5.7.1: Service niet beschikbaar: client ### geblokkeerd met ### (Exchange Server)
550 5.7.1: Bericht afgewezen als spam door Content Filtering (Exchange Server)
550 Dit bericht is geclassificeerd als SPAM en wordt mogelijk niet geleverd
550 Hoge waarschijnlijkheid van spam (Gmail)
550 5 2 1 e-mail van de geweigerde spamsite
550 Je bericht is afgekeurd omdat je hebt gedetecteerd dat je spam verstuurt (Verzenden vanuit Rackspace)
550 Bericht bevat onveilige inhoud

Wat kan je doen? Probeer indien mogelijkneem op andere manieren contact op met de ontvanger. Als het foutbericht naar een specifieke blacklist of spamfilter verwijst, probeer het dan Neem contact op met de lijst of filterbeheerder. Bij gebrek hieraan, kunt u altijd de ongelukkige situatie aan uw e-mailprovider uitleggen. Ze kunnen mogelijk contact opnemen met hun collega aan de ontvangende kant om de situatie op orde te krijgen.

Lijst met SMTP-foutcodes (met uitleg)

De drie nummers van een SMTP-fout geven ons een gedetailleerde lijst met ESMTP / SMTP-serverresponscodes, zoals vastgelegd in RFC 821 en latere uitbreidingen:

211 - Een bericht over de systeemstatus.
214 - Er volgt een help-bericht voor een menselijke lezer.
220 - SMTP Service klaar.
221 - Serviceafsluiting.
250 - Gevraagde actie ondernomen en voltooid. De beste boodschap van allemaal.
251 - De ontvanger is niet lokaal bij de server, maar de server zal het bericht accepteren en doorsturen.
252 - De ontvanger kan niet VRFYed zijn, maar de server accepteert het bericht en probeert de bezorging uit te voeren.
354 - Begin met het invoeren van berichten en eindig met .. Dit geeft aan dat de server klaar is om het bericht zelf te accepteren (nadat u hebt verteld vanaf welk adres en waar u naartoe wilt).
421 - De service is niet beschikbaar en de verbinding wordt gesloten.
450 - De opdracht is mislukt omdat het postvak van de gebruiker niet beschikbaar was (bijvoorbeeld omdat het was vergrendeld). Probeer het later opnieuw.
451 - De opdracht is afgebroken vanwege een serverfout. Niet jouw fout. Misschien laat de beheerder het weten.
452 - De opdracht is afgebroken omdat de server onvoldoende systeemopslag heeft.
455 - De server kan op dit moment het commando niet aan.

De volgende foutmeldingen (500-504) geven meestal aan dat uw e-mailclient kapot is of, meestal, dat uw e-mail om de een of andere reden niet kon worden afgeleverd.

500 - De server kon de opdracht niet herkennen vanwege een syntaxisfout.
501 - Er is een syntaxisfout aangetroffen in opdrachtargumenten.
502 - Deze opdracht is niet geïmplementeerd.
503 - De server is een verkeerde reeks opdrachten tegengekomen.
504 - Een opdrachtparameter is niet geïmplementeerd.
521 - Deze host accepteert nooit e-mail; een antwoord van een dummy-server.
541 - Het bericht kon om beleidsredenen niet worden afgeleverd, meestal een spamfilter. (Slechts enkele SMTP-servers retourneren deze foutcode.)
550 - De gevraagde opdracht is mislukt omdat het postvak van de gebruiker niet beschikbaar was (bijvoorbeeld omdat het niet kon worden gevonden of omdat de opdracht om beleidsredenen werd geweigerd).
551 - De ontvanger is niet lokaal bij de server. De server geeft vervolgens een forward-adres om te proberen.
552 - De actie is afgebroken vanwege overschrijding van opslagtoewijzing.
553 - De opdracht is afgebroken omdat de naam van het postvak ongeldig is.
554 - De transactie is mislukt. Geef het de schuld van het weer.
555 - De server herkent het e-mailadres niet en bezorging is niet mogelijk.
556 - Het bericht zou moeten worden doorgestuurd, maar de ontvangende server zal het weigeren.