Een van de beste dingen om een Apple-klant te zijn, is om een-op-een ondersteuning en training te krijgen van de Genius Bar in de dichtstbijzijnde Apple Store.
De Genius Bar is waar gebruikers die problemen hebben met hun iPods, iPhones, iTunes of andere Apple-producten een-op-een technische ondersteuning kunnen krijgen van een opgeleide specialist. (De Genius Bar is alleen bedoeld voor technische ondersteuning.Als u wilt leren hoe u uw producten kunt gebruiken, heeft Apple andere opties in de winkel.) Maar aangezien Apple Stores het altijd zo druk hebben, moet u van tevoren een afspraak maken als u krijg hulp. (Trouwens, daar is een app voor.)
Veel problemen kunnen door gebruikers afzonderlijk worden opgelost door enkele instructies op te volgen. Maar als u persoonlijke hulp van een persoon nodig hebt, kan het proces om hulp te krijgen verwarrend en frustrerend zijn. Dit artikel maakt het eenvoudiger.
Een Apple Genius Bar-afspraak maken
Volg deze stappen om tijd te reserveren bij de Genius Bar voor ondersteuning:
- Begin met naar Apple-ondersteuning website op http://www.apple.com/support/.
- Blader omlaag naar de Wil je met iemand praten? sectie.
- Klik Neem contact op met Apple-ondersteuning voor hulp.
- Klik vervolgens op de artikel je wilt hulp krijgen bij de Genius Bar.
Beschrijf uw probleem
Nadat u het product hebt geselecteerd, heeft u hulp nodig bij:
- Er wordt een reeks algemene Help-onderwerpen weergegeven. Voor de iPhone ziet u bijvoorbeeld de optie om hulp te krijgen bij problemen met de batterij, problemen met iTunes, problemen met apps, enzovoort. Selecteer de categorie die het best overeenkomt met de hulp die u nodig hebt.
- Een aantal onderwerpen binnen die categorie zal verschijnen. Selecteer degene die het beste past bij uw behoefte (klik op als er geen overeenkomst is Het onderwerp wordt niet vermeld).
- Afhankelijk van de categorie en het probleem dat u hebt geselecteerd, een aantal follow-up suggesties kunnen verschijnen. U wordt gevraagd naar mogelijke manieren om uw probleem op te lossen zonder naar de Genius-balk te gaan. Voel je vrij om ze te proberen als je wilt; ze kunnen werken en je een reis besparen.
Voor sommige onderwerpen biedt de Apple-site geen optie op de Genius Bar als optie. In plaats daarvan stelt het een telefoontje of online chat met Apple-ondersteuning voor. U kunt deze opties gebruiken of, als u echt de voorkeur geeft aan een persoonlijke afspraak, gewoon selecteren Het onderwerp wordt niet vermeld in stap 2 hierboven.
Kies een Genius Bar-afspraak
Na door alle voorgestelde ondersteuningsopties van Apple te hebben geklikt:
- Kies hoe je hulp wilt krijgen. Er zijn een aantal opties, maar om een Genius-balk te selecteren, kiest u Kom binnen voor reparatie (verschillende opties worden weergegeven, afhankelijk van het soort probleem dat u aan het begin hebt geselecteerd, maar kies altijd opties voor reparatie of Genius Bar).
- Als u deze opties niet ziet, moet u wellicht een paar stappen teruggaan en een ander ondersteuningsonderwerp selecteren dat eindigt met deze opties.
- Zodra u dit doet, wordt u gevraagd om in te loggen met uw Apple ID. Doen.
Selecteer Apple Store, Date and Time voor Genius Bar Appointment
- Om uw dichtstbijzijnde Apple Store of een andere geautoriseerde serviceprovider te vinden, voert u uw postcode in (of geeft u uw browser toegang tot uw huidige locatie). Klik Gaan.
- Als je hulp nodig hebt met een iPhone, moet je ook het telefoonbedrijf dat je gebruikt met je iPhone toevoegen aan een lijst met Apple- en Carrier-winkels in de buurt.
- Kaart geeft een lijst weer met uw Apple Stores in de buurt (je kunt de winkels sorteren op Beschikbaarheid- waarvan men de afspraak het snelst heeft - of Afstand- wat het dichtst is).
- Klik op elke winkel om deze op een kaart te zien, hoe ver hij van u verwijderd is en om te zien welke dagen en tijden beschikbaar zijn voor Genius Bar-afspraken.
- Wanneer u de gewenste winkel vindt, selecteert u de gewenste dag en klikt u op een tijdstip dat beschikbaar is voor uw afspraak.
Afspraakbevestiging en annuleringsopties
Uw Genius Bar-afspraak is gemaakt voor de winkel, datum en tijd die u hebt geselecteerd.
U ziet een bevestiging van uw afspraak. De details van de afspraak worden daar vermeld. De bevestiging wordt ook naar u gemaild.
Als u de reservering moet wijzigen of annuleren, kunt u klikken op Afspraak verzetten of annuleren op deze pagina. Als u later een wijziging wilt aanbrengen, gaat u naar de bevestigings-e-mail en klikt u op de opties daar. Je wordt naar de site van Apple gebracht om daar wijzigingen aan te brengen.
