Windows Cortana is de virtuele digitale assistent van Microsoft. Meestal is ze online en een plezier om mee samen te werken. Maar soms stopt ze met werken, vaak voor wat helemaal geen reden lijkt. Misschien antwoordt ze niet op "Hey Cortana" zoals vroeger. Misschien is ze volledig AWOL verdwenen van de taakbalk of werken herinneringen niet. Misschien heeft ze nooit gewerkt! Wat er ook met Cortana is gebeurd, probeer eerst eerst je apparaat opnieuw op te starten en probeer dan deze oplossingen.
Schakel Cortana in en configureer de microfoon opnieuw
Cortana kan alleen werken als ze is ingeschakeld en ze kan alleen je stem horen als er een microfoon beschikbaar is. Als ze niet is ingeschakeld, ziet u mogelijk ook dat de Windows-knop niet werkt. Controleren of Cortana is ingeschakeld in Cortana-instellingen:
- Op de Taskbar, in de Zoeken venster, type Cortana.
- In de resultaten klik Cortana & zoekinstellingen (in Systeem instellingen).
- Controleer of de volgende opties zijn ingeschakeld:
- Laat Cortana reageren op "Hey Cortana" om met Cortana te praten.
- Reageer wanneer iemand zegt "Hey Cortana" om iemand met Cortana te laten praten.
- Indien gewenst, Gebruik Cortana wanneer mijn apparaat is vergrendeld.
- Onder Microfoon en Zorg ervoor dat Cortana me kan horen, KlikBegin.
- Werk door de wizard om de microfoon in te stellen.
- Als er problemen zijn, laat Windows ze dan oplossen.
Problemen met uw Microsoft-account oplossen
Als het menu Start niet werkt of als u een kritieke fout in het menu Start ziet, is dit mogelijk een probleem met uw Microsoft-account. Het probleem oplossen door dit uit te loggen door af te melden en opnieuw aan te melden. Om te zien of uw Microsoft-account het probleem veroorzaakt:
- Klik op de Begin knop.
- Klik op de gebruiker icoon.
- Klik Afmelden.
- Meld u opnieuw aan met uw Microsoft-account.
- Als het probleem hiermee niet is opgelost, start u uw apparaat opnieuw op.
Controleer op updates
Microsoft heeft updates beschikbaar om bekende problemen met Cortana op te lossen. Door deze updates te installeren, worden gerelateerde problemen onmiddellijk opgelost. Om Windows 10 bij te werken met Windows Update:
- Op de Taskbar, in de Zoeken venster, type Controleer op updates.
- Klik Controleer op updates (in Systeem instellingen) in de resultaten.
- Klik Controleer op updates en wacht tot het proces is voltooid.
- Start uw apparaat opnieuw op, zelfs als u daar niet om wordt gevraagd.
Notitie
Cortana werkt met specifieke talen, zoals Engels of Spaans, maar niet in elke taal. Uw computer moet de regio's die worden geboden ondersteunen en configureren, zodat Cortana kan werken. Extra updates kunnen worden toegevoegd via updates. Ga naar Microsoft voor de meest recente lijst met ondersteunde talen.
04 van 08Voer de probleemoplosser voor het menu Start uit
Microsoft biedt de probleemoplosser Windows 10 Start Menu waarmee bekende problemen worden opgezocht en opgelost met het menu Start en Cortana. Als Cortana niet werkt, werkt de Start-knop vaak ook niet goed, dus de naam.
Hier is hoe het te gebruiken:
- Navigeer naar Microsoft "Problemen oplossen met de startpagina of Cortana" webpagina.
- Klik Probeer de probleemoplosser en klik vervolgens op Start Menu Troubleshooter.
- Klik op de gedownload het dossier en klik volgende. Hoe u dat bestand vindt, hangt af van de webbrowser die u gebruikt.
Als er problemen optreden, len de probleemoplosser lost ze op en klik vervolgens op Dichtbij.
05 van 08Start het Cortana-proces opnieuw
U kunt het Cortana Windows-proces stoppen en opnieuw starten als de voorgaande opties uw probleem niet hebben opgelost. Om de service opnieuw te starten:
- Houd de toets ingedrukt Ctrl-toets + Alt toets + Del-toetss op het toetsenbord. Taakbeheer wordt geopend.
- Klik indien van toepassing op Meer details.
- Van de Processen tab, scrol om te lokaliseren Cortana en klik er één keer op.
- Klik Einde taak.
- Start het apparaat opnieuw.
Schakel antivirussoftware uit
Er zijn incompatibiliteitsproblemen met Cortana en sommige anti-virus softwareprogramma's bekend. Als u een antivirus- of antimalwaretoepassing van derden gebruikt, schakelt u deze uit met behulp van de gebruikersinterface die wordt aangeboden. Als het probleem is opgelost door die software uit te schakelen, overweeg dan om het programma te deïnstalleren en Windows Defender te gebruiken. Windows Defender wordt geleverd met Windows 10 en werkt met Cortana, niet er tegenin.
Om een antivirusprogramma van derden te verwijderen:
- Op de Taskbar, in de Zoeken venster, type Controlepaneel.
- Van Controlepaneel, Klik Een programma verwijderen.
- Klik in de lijst met programma's die wordt weergegeven eenmaal op het antivirusprogramma en klik op Uninstall.
- Werk door het verwijderingsproces.
- Start het apparaat opnieuw.
Installeer Cortana opnieuw
Als geen van de bovenstaande opties werkt, installeert u Cortana opnieuw op een verhoogde PowerShell-prompt:
- Op het toetsenbord drukt u op Windows-toets + Xen druk vervolgens op EEN.
- Klik Ja om PowerShell te openen.
- Typ de onderstaande opdracht, allemaal op één regel:
Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$ ($ _. InstallLocation) AppXManifest.xml"}
druk op invoeren en wacht terwijl het proces is voltooid.
08 van 08Reset je pc
Als geen van de bovenstaande opties werkt om Cortana te repareren, moet u uw computer mogelijk opnieuw instellen of naar een technicus brengen. U vindt de resetoptie in Begin > instellingen > Update en beveiliging > Herstel. Gewoon klikken Reset en volg de aanwijzingen. Hiermee wordt Cortana opnieuw ingesteld door Windows opnieuw te installeren. Dit wordt het beste alleen als laatste redmiddel gebruikt.
