Samenwerking, het vermogen om samen te werken, vooral in het bedrijfsleven, roept de grootste zorg op voor organisaties die nieuwe benaderingen aangaan om de prestaties en resultaten te verbeteren. Omdat leiders op zoek zijn naar positieve signalen dat het verwerven van samenwerkingshulpmiddelen van invloed zal zijn op de bedrijfsresultaten, moet een organisatie mogelijk ook rekening houden met de communicatie- en samenwerkingspraktijken.
Volgens onderzoek en best practices kan de combinatie van verschillende factoren de samenwerking helpen sturen om bedrijfsresultaten te bereiken, door middel van empowerment, cultuur en technologie. Hier zijn praktische voorbeelden van elk van deze factoren die ervoor zorgen dat samenwerking in het bedrijfsleven werkt.
Mensen empoweren door communicatie en samenwerking
Empowerment is een vorm van goedkeuring voor individuen en teams om beslissingen te nemen. Om te beginnen met uitvoerende samenwerking, moeten sleutelleiders van uw organisatie mogelijk gezamenlijke doelen ondersteunen om mensen kracht bij te zetten als ze dat nog niet doen, via communicatie en samenwerking.
De realiteit van samenwerking voor leiderschap is door empowerment. Door een model van operationele coördinatie tussen teams en afdelingen te omarmen, kan samenwerking in feite motivatie en betrokkenheid stimuleren. In Harvard Business Review's Strategie afstemmen op technologie , het hoofdstuk "Empowered" duikt in een voorbeeld van gemachtigde verkoopteams om verkoopoplossingen te ontwikkelen met behulp van video bij Black & Decker.
Video als een communicatievorm is enorm populair. Vanwege de complexiteit van de vele verschillende producten van Black & Decker, kan het verkooppersoneel uitdagingen in het veld documenteren en snel communiceren over hoe elektrische gereedschappen op werklocaties worden gebruikt. Zoals de auteurs Josh Bernoff en Ted Schadler opmerkten, profiteren deze nuttige stukjes informatie ook voor het senior management, corporate marketing en public relations.
Bernoff en Schadler gebruiken de uitdrukking "zeer krachtige en vindingrijke medewerkers" - HERO's genoemd als kenmerkend voor gemachtigde teams zoals dit voorbeeld bij Black & Decker. In feite toont het onderzoek van de auteurs een hoog percentage informatiewerkers, per bedrijfstak en bedrijfstype, met name marketing en verkoop in technische producten en diensten die in staat zijn vergelijkbare klantoplossingen te creëren.
Waarde creëren in een gezamenlijke cultuur
De samenwerkingscultuur van een organisatie komt voort uit de gedeelde overtuigingen, waarden en zakelijke praktijken. Auteur en bedrijfsadviseur, Evan Rosen, zegt dat samenwerken draait om het creëren van waarde.
In Bloomberg Businessweek benadrukt Evan Rosen dat elke medewerker kennis bijdraagt aan het bedrijf. Aan de hand van een voorbeeld bij Dow Chemical schrijft hij: "De verkoop- en inventarisnummers van de dag worden gedeeld met iedereen in het bedrijf, inclusief de mensen die de deinende tillen op de frontlinies doen. Dow erkent dat mensen een betere baan zullen krijgen als ze weten dat hun acties bijdragen of afbreuk doen aan bedrijfsresultaten. "
Nog een stap verder is de voormalige CEO van Campbell Soup, Doug Conant, beroemd om handgeschreven notities aan werknemers die hun bijdragen vieren. Erkenning door deze en andere hoogwaardige communicatiepraktijken versterkt een samenwerkingscultuur verder.
Een technologisch raamwerk voor samenwerking tot stand brengen
Samenwerkingshulpmiddelen bieden in essentie een technologisch kader om mensen en groepen in staat te stellen samen te werken. Maar het toevoegen van nieuwe samenwerkingshulpmiddelen aan de onderneming verandert niets van de ene dag op de andere.
Waar begint een organisatie een technologisch kader te ontwerpen? Een gap-analyse van workflows is vaak nodig en kan helpen bij het opnieuw ontwerpen van processen.
Bovendien kunnen de specifieke gegevens van een organisatie, gebaseerd op activiteiten in het organisatienetwerk, inclusief verkoop, klantenservice en ondersteuning, productontwikkeling en zelfs externe bronnen, worden verzameld, geanalyseerd en beter naar teams worden doorgestuurd.
Deze sociale intelligentie kan iedereen helpen op de hoogte te zijn. Tony Zingale, CEO van Jive Software 'ziet verandering in de manier waarop het werk wordt gedaan' - verwijzend naar de communicatie en interactiviteit van sociale software zoals Jive. En rapporten tonen kostenbesparingen, snelheid op de markt en meer ideeën en innovatie door samenwerking, die worden doorgegeven aan de klant door kostenbesparingen en betere producten.
Overzie niet de vele functies van samenwerkingshulpmiddelen. Net als de eindeloze gesprekken online, geeft microblogging, commentaar en @mentions (vergelijkbaar met Twitter) iedereen een kans om alert te zijn op nieuwe relaties en te delen wat ze weten.
