5 stappen en snelle tips om uw feedbackstudie in de gemeenschap vorm te geven
Communautaire betrokkenheid is een voortdurende uitdaging voor managers. Als content-curator wilt u ervoor zorgen dat leden actief deelnemen en blijven terugkomen. Een enquête over de gemeenschapsfeedback is een zekere maatstaf om te begrijpen waar verbeteringen of nieuwe interesses verder kunnen worden ontwikkeld (zie het verhaal van koning Arthur Flour).
Het verzamelen van feedback is in essentie dezelfde aanpak, of u nu een intranetportal of externe ledencommunity beheert.
Hier zijn vijf stappen en snelle tips om een enquête te ontwerpen en feedback te verzamelen met Google Documenten. Er zijn andere enquêtetools die u kunt gebruiken en mogelijk bevat uw hulpmiddel voor samenwerking-productiviteit een sjabloon.
Selecteer een enquêtesjabloon
Vanaf de Google Documenten-sjabloonpagina begint u zoals u een nieuw document zou maken, maar navigeert u in plaats daarvan naar de Sjabloongalerie. Zoek naar enquêtesjabloon en selecteer deze.
U kunt uw eigen sjabloon maken, maar het gebruik van een reeds opgemaakte sjabloon is de snelste manier om te beginnen.
Voor dit voorbeeld heb ik de intake-enquêtesjabloon gekozen. De elementen van de sjabloon kunnen worden aangepast aan de behoeften van uw enquêteontwerp. U kunt bijvoorbeeld uw bedrijfslogo toevoegen en de vragen wijzigen. Experimenteer een beetje en je zult verbaasd zijn over wat je kunt bedenken.
03 van 08Bereid enquêtevragen voor
Bewerk de vragen in de enquêtesjabloon. Google Documenten is intuïtief, dus u ziet het potloodpictogram van de bewerkfunctie direct beschikbaar als u met uw muis over elke vraag beweegt.
Houd er rekening mee dat uw vragen duidelijk betrekking moeten hebben op de zorgen van uw leden. Er zijn slechts een paar basisvragen nodig.
Denk net als jij, een van de deelnemers. Verwacht niet dat de deelnemer veel tijd aan de enquête besteedt. Zorg ervoor dat de enquête zo snel mogelijk kan worden voltooid, wat een andere reden is om het kort en eenvoudig te houden.
Verwijder extra vragen.
Sla het enquêteformulier op.
04 van 08Stuur enquêteformulier naar leden
Selecteer E-mail dit formulier vanaf uw enquêtepagina. Je ziet twee rode cirkels in het bovenstaande voorbeeld.
EEN - Stuur een e-mail rechtstreeks vanuit het enquêteformulier. Deze stap vereist eenvoudigweg het invoeren van e-mailadressen of het kiezen uit contacten als u e-mailadressen opslaat in Google Documenten. Selecteer vervolgens Verzenden. Het vragenformulier, inclusief de introductie, wordt gemaild naar uw deelnemende leden.
Anders wilt u misschien de tweede methode proberen.
B - Verzend de URL van een andere bron als een ingesloten koppeling, zoals hieronder wordt weergegeven.
05 van 08Alternatieve stap - Link insluiten
Sluit de volledige URL (B, omcirkeld in rood, weergegeven in de vorige stap) of ingekorte link in een socialemediabericht of een andere bron in, afhankelijk van waar u verwacht dat leden op uw enquêteverzoek zullen reageren.
In deze stap heb ik een verkorte bit.ly-link gemaakt. Dit wordt alleen voorgesteld als u van plan bent enquêteweergaven bij te houden.
06 van 08Deelnemers invullen enquête
Elke webbrowser waartoe deelnemers toegang hebben, kan worden gebruikt om de enquête in te vullen. Getoond is een webbrowser op een slim apparaat.
Omdat u een korte enquête hebt ontworpen, zijn deelnemers mogelijk geneigd om deze in te vullen.
07 van 08Analyseresultaten analyseren
In het spreadsheetformulier van Google Documenten, de backend van uw enquête, worden antwoorden van deelnemers automatisch ingevuld in elk van de vraagkolommen.
Wanneer u een concentratie van antwoorden heeft, zullen de gegevens een grotere betekenis hebben. Als twee van de 50 antwoorden bijvoorbeeld ongunstig zijn, zijn de twee antwoorden meestal niet genoeg om een wijziging aan te brengen. Mogelijk is er een andere reden voor de ongunstige reacties, maar houd ze zeker bij.
Wijzig vervolgens naar de overzichtsweergave, zoals weergegeven in de rode cirkel.
08 van 08Enquête Samenvatting - Volgende stappen
Deel de samenvatting van de enquête met uw team of commissie om over de resultaten te praten. Laat verschillende teamleden hun bezorgdheid uiten voordat ze beslissen om wijzigingen aan te brengen.
Hoe vaak voer je een ledenquête uit? Klantenorganisaties voeren bijvoorbeeld enquêtes uit telkens wanneer een klantprobleem wordt opgelost om ervoor te zorgen dat aan hun benchmarks wordt voldaan.
Nu kunt u deze stappen en tips voor community-enquête toevoegen aan bladwijzers voor de volgende keer dat u een enquête voorbereidt.
