911 is de Amerikaanse hulpdienst, het equivalent van 112 in de Europese Unie. Er is nu een verbeterde versie van 911 die E911 is. Kort gezegd is dit het nummer dat u kiest voor een noodoproep.
Het is belangrijk om noodoproepen te kunnen maken wanneer daar behoefte aan is. Als u een VoIP-service gebruikt, is dit een service waarmee u via internet kunt bellen en mogelijk het PSTN-netwerk kunt omzeilen. U bent er niet zeker van dat u 911 hebt. Bij ondertekening van een contract met een VoIP-serviceprovider moet u weten of u al dan niet noodoproepen kunt maken, zodat als u dat niet kunt, u uw voorzorgsmaatregelen neemt. De eenvoudigste manier om dat te weten is door het aan hen te stellen.
Vonage ondersteunt bijvoorbeeld de 911- of noodoproeproutering naar de meeste rechtsgebieden voor openbare veiligheid, maar u moet deze functie eerst activeren. Hieronder vindt u een klein deel van de serviceovereenkomst van Vonage met betrekking tot noodoproepen:
"U erkent en begrijpt dat bellen met 911 niet werkt, tenzij u de 911-dial (sic) -functie correct hebt geactiveerd door de instructies van de koppeling" Kies 911 "op uw dashboard te volgen, en tot die latere datum, dat een dergelijke activering is bevestigd u via een bevestigende e-mail. U erkent en begrijpt dat u 911 van deze lijn niet kunt bellen tenzij en totdat u een bevestigingsmail hebt ontvangen. " "… Het nalaten om het huidige en correcte fysieke adres en de locatie van uw Vonage-apparatuur te verstrekken door de instructies van de" Kies 911 "-link op uw dashboard te volgen, zal ertoe leiden dat elke 911-communicatie die u maakt, wordt doorgestuurd naar de onjuiste lokale hulpdienst provider."VoIP en 911
In 2005 werden twee leden van een gezin in de VS neergeschoten en het leven van andere personen in het huis was in gevaar. Het huis was uitgerust met VoIP-telefoonsysteem. Een persoon probeerde 911 te bellen maar het mocht niet baten! Gelukkig had hij tijd om de PSTN-telefoon van een buurman te gebruiken. Later vervolgde hij een rechtszaak tegen het bedrijf dat VoIP-diensten aanbiedt.
VoIP heeft een probleem met noodoproepen en serviceproviders zijn erg traag geweest om het aan hun pakketten toe te voegen. Het is uiteindelijk niet waarschijnlijk dat een dienst met een noodoproepvoorziening wordt gevonden. Als dat zo is, dan moet nog een andere grote vraag worden gesteld over de betrouwbaarheid ervan.
De redenen voor het niet opnemen van noodoproepen in VoIP-diensten zijn technisch en politiek. Als u een POTS-telefoon (gewoon oud telefoonsysteem) gebruikt, kunt u nog steeds bellen, zelfs als u een stroomstoring hebt. Anders, voor prepaid-lijnen, zelfs als u geen beltegoed hebt, kunt u nog steeds gratis noodnummers kiezen. Dit is helaas niet waar voor VoIP en daar kun je niet veel aan doen.
Oplossingen die u kunt proberen
De eerste en meest eenvoudige oplossing is om een normaal PSTN (vaste lijn) telefoontoestel thuis of op kantoor te hebben, samen met uw VoIP-systeem. U kunt op elk moment van de dag en nacht de normale telefoon gebruiken en erop vertrouwen. Als u niet de moeite wilt nemen om een lijn voor de normale telefoon te installeren of te behouden, gebruikt u uw mobiele telefoon voor noodoproepen.
Een ander gemakkelijk en goedkoop ding om te doen is een permanente marker te gebruiken om het volledige (en betaalde) telefoonnummer van de dichtstbijzijnde openbare veiligheidsverzender of politiebureau op te schrijven. U kunt dit doen in de buurt van alle telefoons die u hebt aangesloten op het VoIP-netwerk. Kies het nummer in geval van nood. Dit is nogal ouderwets, zou je zeggen, maar het kan op een dag erg handig zijn. Als u niet zo ouderwets wilt zijn, configureert u uw VoIP-telefoons om snelkiesnummers te maken op het volledige noodnummer. Het wordt in het geheugen opgeslagen. Je kunt 9-1-1 misschien als een sleutelcombinatie bedenken!
