De meeste apps op Google Play zijn niet erg duur, maar af en toe heb je het gevoel dat je bent opgelicht. Of je per ongeluk de verkeerde versie van een app hebt gedownload, een app hebt geïnstalleerd die niet werkt op je telefoon, of als je kinderen iets hebben gedownload waar ze geen toestemming voor hadden, heb je niet per se pech.
Restitutie tijdslimieten
Oorspronkelijk mochten gebruikers 24 uur na aanschaf van een app in Google Play deze evalueren en vervolgens een teruggave aanvragen als ze niet tevreden waren. In december 2010 heeft Google echter de periode van hun teruggavebeleid gewijzigd in 15 minuten na het downloaden. Dit was echter duidelijk te kort en het tijdschema werd gewijzigd in 2 uur.
Houd er rekening mee dat dit beleid alleen van toepassing is op apps of games die zijn aangeschaft via Google Play in de VS. (Alternatieve markten of leveranciers kunnen verschillende beleidsregels hebben.) Ook is het teruggavebeleid niet van toepassing op in-app-aankopen, films of boeken.
Hoe u een terugbetaling kunt krijgen in Google Play
Als u minder dan twee uur geleden een app van Google Play heeft gekocht en een teruggave wilt:
Notitie: De onderstaande aanwijzingen moeten van toepassing zijn, ongeacht wie uw Android-telefoon heeft gemaakt: Samsung, Google, Huawei, Xiaomi, etc.
- Open de Google Play Store-app.
- Tik op het menupictogram
- kiezenMijn rekening.
- Selecteer de app of game die u wilt retourneren
- kiezen Terugbetaling.
- Volg de instructies om uw teruggave te voltooien en verwijder de app.
Het is belangrijk om te weten dat de teruggave-knop na twee uur wordt uitgeschakeld. Als u iets wilt terugbetalen dat ouder is dan twee uur, moet u dit rechtstreeks aanvragen bij de app-ontwikkelaar, maar de ontwikkelaar heeft geen enkele verplichting om u terug te betalen.
Zodra u een teruggave voor een app ontvangt, kunt u deze opnieuw kopen, maar heeft u niet dezelfde optie om deze terug te sturen, omdat de teruggaveoptie een eenmalige deal is.
