Wanneer u problemen ondervindt met uw computer, hebt u twee basisopties.
Een keuze is om het probleem zelf op te lossen, wat altijd onze aanbeveling is. Lifewire zit vol met handleidingen voor het oplossen van problemen en ik ben zelfs beschikbaar voor persoonlijke hulp als u problemen tegenkomt.
De andere keuze is om iemand anders het voor je te laten oplossen. U hebt zelfs verschillende opties voor computerdiensten, inclusief technische ondersteuning als uw garantie nog steeds geldig is, of iemand anders betaalt om het probleem voor u op te lossen.
Ervan uitgaande dat u het probleem zelf hebt opgelost (zie Eenvoudige oplossingen voor de meeste computerproblemen vóór u helemaal opgeven) en u kunt geen hulp krijgen van de fabrikant of softwareontwikkelaar, u blijft zitten met de optie betalen voor service.
Uw pay-to-fix-opties komen meestal neer op slechts twee opties: lokale computer reparatie en online / externe computerreparatie.
Dus hoe beslis je? Brengt u uw computer naar een van de vele lokale computerreparatiewerkplaatsen om eraan te werken of huurt u een online service om op afstand verbinding te maken met uw computer en / of om u door de oplossing voor het probleem te loodsen?
Het is niet altijd een gemakkelijke beslissing, maar er zijn verschillende vragen die je jezelf kunt stellen en die zullen helpen de beste keuze duidelijker te maken.
Verwacht u een ernstig hardware- of softwareprobleem?
Als u een ernstig hardware- of softwareprobleem vermoedt, zal een online computerreparatieservice u niet veel goed doen. Elk soort probleem dat u verhindert om met succes verbinding met internet te maken, zal waarschijnlijk voorkomen dat een externe ondersteuningsagent via hetzelfde internet verbinding maakt met uw pc.
Enkele ernstige hardware / softwareproblemen omvatten:
- Problemen met het opstarten van de computer (scherm is helemaal leeg, helemaal geen stroom naar de computer, etc.)
- Problemen die voorkomen dat Windows wordt geladen (Blue Screen of Death, problemen bij het aanmelden bij Windows, enzovoort)
- Een probleem bij de toegang tot internet
Als u problemen ondervindt zoals de hierboven genoemde, raden we u ten zeerste aan in plaats daarvan een beroep te doen op een gekwalificeerde lokale computerhersteldienst.
U kunt nog steeds contact opnemen met een online reparatieservice, maar waarschijnlijk wordt u naar een plaatselijke reparatiewerkplaats gestuurd en worden er waarschijnlijk kosten in rekening gebracht voor die verwijzing. Er is geen reden om je geld te verspillen om een verwijzing te krijgen van een bevooroordeelde bron als deze.
Sommige online computerreparatieservices proberen u stapsgewijs te helpen bij het oplossen van een serieus probleem dat zij niet op afstand kunnen oplossen. Hoewel dat zeker een beter gebruik van uw geld is dan een eenvoudige verwijzing, zou u dat moeten weten Welke informatie voor probleemoplossing ze ook via de telefoon leveren, is waarschijnlijk online beschikbaar, volledig gratis, vanaf een website voor computerreparatie - zoals die waar je nu bent!
Hoe snel heb je hulp nodig?
Door een enorme marge zal het krijgen van pc-hulp van een online computerreparatieservice sneller zijn dan van een lokale computerhersteldienst.
U hoeft uw computer niet los te koppelen en in de auto te laden. U hoeft niet te wachten tot een servicemonteur uw huis of bedrijf bezoekt. U hoeft niet binnen standaard kantooruren te werken. Dit zijn enorme voordelen als u uw computer snel moet laten repareren.
Online pc-reparatieservers kunnen misschien niet elk probleem in de zon oplossen, maar als ze dat wel zijn kan repareer de jouwe, ze zijn vaak de betere, en zeker de snelste, weddenschap.
Als u iemand persoonlijk kent die u op afstand wil helpen, raden wij u ten zeerste aan om door deze lijst met gratis softwaretools voor externe toegang te bladeren. Met die programma's kan iemand anders verbinding maken met uw computer alsof ze ervoor zitten. De meeste zijn snel en gemakkelijk in te stellen - je zou in een mum van tijd ondersteuning van een vriend kunnen krijgen.
Hoe snel is uw internetverbinding?
De overgrote meerderheid van degenen die vandaag online zijn, zijn op "high-speed" internetverbindingen, maar als dat niet het geval is, zou u waarschijnlijk tweemaal moeten nadenken over het verkrijgen van hulp voor uw pc via een online computerhersteldienst.
Het klopt dat het proces kan werken op een zeer trage verbinding, maar het is niet zo betrouwbaar en zal zeker de tijd en kosten die nodig zijn om uw computer op afstand te repareren, verlengen.
U zou geen enkel probleem moeten hebben met het werken met een extern computerreparatieserviceteam als u een betrouwbare, snelle verbinding met internet hebt.
Als u niet zeker weet hoe snel uw internetverbinding is, kunt u een van deze gratis internetsnelheidstestsites raadplegen. Iets meer dan 8 Mb / s zou goed moeten zijn voor online pc-reparatie, maar uiteraard is sneller beter.
Bent u een "mensenpersoon"?
Nee, dit is geen technische vraag, maar het is wel een belangrijke vraag. Sommige mensen werken eenvoudigweg face-to-face, iets dat u niet krijgt van een online computerhersteldienst.
Als u graag wilt zien wie u voor een service betaalt, of gewend bent om de kwaliteit te beoordelen aan de hand van 'real-world' interacties, raden we u ten zeerste aan om een lokale computerhersteldienst te bezoeken.
Maar als het erom gaat het werk goed te doen en het snel gedaan te krijgen, is het waarschijnlijk beter om een online computerreparatieservice te kiezen.
Laat dit je niet laten denken dat remote computer repair services de mindere keuze zijn. We brengen deze punten eenvoudig naar voren, zodat u de juiste beslissing kunt nemen op basis van het specifieke probleem dat u tegenkomt en het soort persoon dat u bent.
Zie Overleg met Tech Support voor een aantal handige tips om het online computerherstelproces een stuk eenvoudiger te maken.
