- Wat betekent GDPR voor marketeers?
- GDPR en uw CRM
- GDPR en e-mailmarketing
- Waarom GDPR een kans is voor marketeers?
Tegenwoordig worden gegevens met een ongelooflijke snelheid verzameld. De oproepen die u doet, websites die u gebruikt, de plaatsen die u bezoekt en wat geen digitale voetafdruk achterlaat, of u het nu wilt geloven of niet.
Overweegt hoe persoonlijke gegevens de meest waardevolle bron zijn, waarnaar The Economist verwijst, het weerspiegelt hoe bedrijven en organisaties tegenwoordig werken, met name om de klantervaring te verbeteren. Maar omdat persoonlijke gegevens kunnen worden gestolen of misbruikt, zijn velen ervan overtuigd dat bedrijven niet genoeg doen om deze gegevens te beschermen. Dit is waar GDPR een rol speelt. Maar de echte vraag hier is het bepalen van de GDPR-impact op marketing, een onderwerp dat volledig is genegeerd in het debat over gegevensprivacy en beveiliging.
Lees verder voor meer informatie over GDPR-implicaties voor marketing.
Wat betekent GDPR voor marketeers?
Als marketeer is het noodzakelijk om ervoor te zorgen dat al uw marketingmethoden voldoen aan de AVG. Het maakt niet uit of u een B2C of een B2B-marketeer bent, het is belangrijk dat u zich realiseert dat u zich moet aanpassen, omdat uw marketingactiviteiten op de een of andere manier worden beïnvloed. Dit wordt des te noodzakelijker als u gegevens van EU-burgers verwerkt.
U moet over de hele linie opt-ins invoeren voor alle lijsten, die kunnen dienen als geregistreerde en aantoonbare databases die bevestigen welke gebruiker in de eerste plaats met wat heeft ingestemd.
Overweeg alle kanalen die worden gebruikt om klantgegevens te verzamelen, bijv. E-mails, website, enz. Richt u nu op opslagplaatsen die worden gebruikt om de verzamelde gegevens op te slaan, bijv. MAP's, CRM's, enz. Ze zullen allemaal worden beïnvloed door de komende regelgeving, om welke reden u moet doen alles wat nodig is om de curve voor te blijven op het gebied van compliance.
GDPR en uw CRM
GDPR marketing toestemming is een groot probleem, en het kan niet langer worden genegeerd. Als u ziet hoe GDPR draait om hoe u persoonlijke gegevens verzamelt, verwerkt en verwerkt, heeft dit invloed op al uw klantdatabeheertools en CRM. Hier zijn een paar overwegingen om rekening mee te houden:
-
- Het soort benodigde gegevens - u bent verplicht ervoor te zorgen dat alleen de benodigde gegevens worden verzameld. U moet uw gegevensverzamelingsproces verfijnen en ook kunnen rechtvaardigen welke gegevens u eigenlijk niet zonder kunt.
- Hoe gegevens worden opgeslagen - om te voorkomen dat persoonlijke gegevens zonder de juiste autorisatie worden verwerkt, moet u opgeslagen gegevens coderen.
- Hoe gegevens worden verwerkt - persoonlijke gegevens moeten zodanig worden verwerkt dat ze zonder extra informatie niet aan een specifieke persoon kunnen worden toegeschreven.
- Hoe gegevens worden overgedragen - zorg ervoor dat u compliant bent via codering.
- Hoe gegevens worden benaderd - bekijk goed hoe uw bedrijf werkt en geef aan wie toegang heeft tot welke gegevens.
GDPR en e-mailmarketing
Iedereen verwacht dat GDPR e-mailmarketing ten goede zal komen. Hoe plausibel het ook lijkt, marketeers hebben een manier om dit probleem op te lossen. In feite hebben de beste marketeers dit probleem al aangepakt, lang voordat GDPR in beeld kwam. Hoezo, vraag je? Door een 'opt-in'- en' opt-out'-optie aan te bieden. In dit geval moet u het volgende doen:
- Bied duidelijke documentatie over de toestemming van de ontvanger om marketing-e-mails te blijven ontvangen.
- Soortgelijke documentatie moet ook aanwezig zijn voor het geval u e-maillijsten van derden koopt.
Waarom GDPR een kans is voor marketeers?
GDPR-impact tot nu toe lijkt een meerderheid van bedrijven te schaden. Maar u hoeft zich eigenlijk helemaal geen zorgen te maken.
De GDPR-marketingchecklist lijkt intimiderend, zoveel dat u misschien een nieuwe marketingstrategie wilt bedenken, maar dat hoeft niet noodzakelijkerwijs het geval te zijn. Als u deze nieuwe wetgeving van dichterbij bekijkt, zult u zich realiseren dat het helemaal geen tegenvaller is. In feite zijn er tal van mogelijkheden voor marketeers om te doen waar ze goed in zijn - gerichte campagnes creëren voor mensen om met uw merk te communiceren.
Als u nog steeds niet zeker weet hoe GDPR een kans is, zijn hier een aantal redenen om te overwegen:
- Toestemming biedt grotere segmentatie
Zoals eerder al vermeld, hebt u toestemming nodig om de gegevens van een persoon op enigerlei wijze te gebruiken. Kortom, uw klanten kunnen u vragen om informatie over wat u op hen heeft, het doel waarvoor het is gebruikt en met wie het is gedeeld. De mogelijkheid ligt in hoe u een eenvoudig ja of nee kunt krijgen bij het verzamelen van gegevens van klanten . Als u wilt, kunt u een groot aantal gegevens verstrekken om erachter te komen waar ze daadwerkelijk in geïnteresseerd zijn. Met expliciete toestemming vindt u het gemakkelijker om waardevol inzicht te krijgen in de belangen van elk individu en hoe ze informatie willen ontvangen van uw einde. Afgezien van het zijn GDPR-klacht, zal deze methode het meest effectief zijn in het segmenteren van uw klanten. Bovendien zult u zich strikt op specifieke interesses concentreren, in plaats van massale e-mails te sturen zonder duidelijke boodschap. - Enkelvoudig platform voor verhoogde productiviteit
Met de nieuwe regelgeving die van kracht is, hebben personen het recht om voorgoed te worden vergeten! Op verzoek van een klant moet u alle gegevens die u over hem / haar bezit, over de hele linie verwijderen. Als u gegevens op verschillende plaatsen opslaat, kan dit een probleem zijn. De oplossing voor dit probleem is echter om een uniek platform te hebben om informatie over elke gebruiker op te slaan. Met een dergelijk platform, zult u het gemakkelijker vinden om machtigingen bij te houden. Aan de andere kant, met een optie om toestemming op een enkel platform in / uit te schakelen, leert u veel meer over uw klanten. U bent dus veel effectiever in het maken van relevante en specifieke campagnes. - Grotere transparantie
Mensen willen alleen zaken doen met mensen die ze kennen, leuk vinden en vertrouwen. Om vertrouwen op te bouwen, moet je transparant zijn. Om dit te doen, moet je vooraf zijn over wie je bent en hoe je werkt. Als je ervoor kiest om transparant te zijn over hoe gegevens van gebruikers worden behandeld. Als u hen laat zien hoe deze gegevens respectvol worden behandeld, en met hun toestemming, zullen ze uw merk aanspreken en vertrouwen boven alle anderen.
Concluderend is GDPR een grote verandering voor bedrijven die met persoonlijke gegevens omgaan. GDPR-impact op marketing is niet zo erg als het lijkt, zoals hierboven gezien, maar het niet naleven van de wetgeving kan leiden tot boetes tot € 20 miljoen.
Vergeet niet dat de wetgeving hier niet is om te voorkomen dat mensen zaken doen, maar dat deze is ingesteld voor gegevenskwaliteit. Het is veruit de beste kans voor marketeers om meer te weten te komen over hun vooruitzichten, in plaats van te vertrouwen op de traditionele 'hit and miss'-aanpak.
Dat gezegd hebbende, GDPR of niet, het is absoluut noodzakelijk dat u een VPN gebruikt om online veilig en anoniem te blijven. Dit geldt ook voor marketeers, omdat het hen de mogelijkheid biedt om tussen verschillende regio's te schakelen om veel meer over verschillende doelgroepen te leren.
