Wie geeft een tweet? Dat is wat onderzoekers van Carnegie Mellon, MIT en Georgia Tech in een recent onderzoek vroegen, dat precies analyseerde wat mensen denken als ze door hun Twitter-feed scrollen. En wat hebben ze gevonden? Twitter-gebruikers vinden slechts 36% van de tweets (van mensen die ze willen volgen!) Het lezen waard.
Hoewel de meesten van ons weten dat tweeten over het weer of de inhoud van je lunch een gemakkelijke manier is om genegeerd te worden, is het minder voor de hand liggend om je tweets deel te laten uitmaken van een select aantal dat de aandacht trekt van drukke volgers. Dit is wat ik heb geleerd van het onderzoek (en een beetje persoonlijke ervaring) over wat te tweeten - en wat niet.
Do Tweet: links naar inhoud
De belangrijkste reden waarom mensen hebben aangehaald omdat ze een tweet leuk vonden? Het is informatief. Zie Twitter als een interactieve RSS-feed - mensen gebruiken het om informatie te verzamelen en de inhoud te stroomlijnen waar ze om geven.
Deel dus wel links naar dingen die uw volgers interessant kunnen vinden: uw eigen blogposts en inhoud, evenals nieuws, artikelen, onderzoek, infographics of video's van internet. Wat nog belangrijker is, is het toevoegen van context aan die links. "Alleen links zijn het ergste ter wereld", zei een deelnemer aan de enquête. Pas uw tweets aan uw volgers aan door een opvallende kop of uw eigen gedachten, meningen op te nemen of aan te nemen wat u deelt.
Niet tweeten: oud nieuws
Om uw tweets relevant te houden, houdt u zich aan de huidige verhalen. Als je een nieuwsverhaal een paar dagen (of zelfs uren) later ziet dan alle anderen, onthoud dan van delen - Twitter-gebruikers worden het snel beu hetzelfde nieuwsverhaal steeds weer in hun stream te zien. "Omdat Twitter de nadruk legt op real-time informatie, leidde tweeten van oude informatie tot … reacties zoals 'Ja, ik zag dat eerste ding vanochtend, '" merkte de enquête op.
Doe tweet: interactieve verklaringen
Betrokkenheid is de naam van het spel als het gaat om Twitter (en sociale mediasites in het algemeen), dus gebruik je tweets om een gesprek op gang te brengen. De respondenten van het onderzoek merkten op dat ze dol waren op tweets die vragen stelden. Wanneer je naar waardevolle inhoud linkt, vraag je volgers wat ze denken over wat je tweet, of ze het eens of oneens zijn met een bepaald probleem, of wat ze anders zouden doen.
Niet tweeten: alles geautomatiseerd
Net zoals interactie een trefzekere manier is om je volgers aan te trekken en te behouden, is een generieke Twitter-stream een gemakkelijke manier om ze te verliezen. Hoewel tools zoals HootSuite je in staat stellen om tweets van tevoren te plannen, moet je deze functie met zorg gebruiken - het is essentieel om je Twitter-feed in de gaten te houden, te zien wat mensen zeggen en vervolgens je eigen tweets en reacties dienovereenkomstig te maken - in realtime.
Doe tweet: reacties
Net zoals het vragen van betrokkenheid van uw volgers belangrijk is, is ook het reageren op hen van belang. Houd het gesprek gaande of deel uw waardering met degenen die communiceren of reageren op iets dat u plaatst. Zorg ervoor dat je je feed niet volhoudt met gesprekken - als je chatter verder gaat dan een tweet of twee, neem je het gesprek terug in een direct bericht.
Je moet ook communiceren met degenen die je volgt. Iets interessants gezien, gepost door een groter merk? Tweet je gedachten of meningen - een antwoord betekent meer bekendheid en een kans om nieuwe volgers te krijgen.
Niet tweeten: defensieve antwoorden
Hoe groter u of uw merk op Twitter wordt, hoe groter de kans dat u negatieve reacties trekt. En de beste reactie is vaak stilte. Reageren met een defensieve tweet zal het gesprek alleen maar doen toenemen en, hoogstwaarschijnlijk, je volgers irriteren. (“Negatieve gevoelens of klachten waren niet de moeite van het lezen waard, ” merkt de studie op.) Als je denkt dat je moet reageren, probeer dan de grotere persoon te zijn door de commentator te bedanken voor het nemen van de tijd om zijn of haar mening te geven.
Doe tweet: echt Engels
Hoewel Twitter een limiet van 160 tekens heeft, is dat geen excuus om de juiste grammatica uit het raam te laten gaan. Omdat sociale media een prominentere wervingstool worden, is het essentieel om je tweets professioneel en goed geschreven te houden. Vermijd het internettaal zoals "LOL" en "ROFL" en zoek in plaats daarvan creatieve manieren om uw tweets kort en bondig te houden, met behulp van sterke, beschrijvende woorden om uw gebrek aan schrijfruimte te compenseren. Beknoptheid is waar Twitter om draait, en deelnemers aan de enquête zijn het erover eens dat de meest aantrekkelijke tweets degenen zijn die slechts een paar (echte) woorden gebruiken om veel te zeggen.
Niet tweeten: te veel hashtags
Uit het onderzoek bleek dat Twitter-gebruikers meerdere hashtags vinden en noemt afleidend, wat slecht nieuws is voor diegenen die een sterke boodschap via hun tweets willen verzenden. Een goede vuistregel is om je hashtags te beperken tot twee per tweet. "Met mate en respect gebruikt, kunnen hashtags nuttige context en aanwijzingen bieden voor terugroepactie, evenals een groter nut voor de trackfunctie, " leest de Twitter Fan Wiki. "Overmatig gebruikt, kunnen ze irritatie, verwarring of frustratie veroorzaken en kunnen mensen ertoe leiden dat ze je niet meer volgen. Het is het beste om hashtags expliciet te gebruiken wanneer ze waarde toevoegen, in plaats van bij elk woord in een update."
Doe tweet: een beetje zelfpromotie
Zolang het waarde toevoegt aan hun leven, lezen Twitter-gebruikers graag tweets met betrekking tot dingen waaraan je werkt. Dus deel uw inhoud, maak iedereen enthousiast over een nieuw project waaraan u werkt, of - beter nog - deel exclusieve promoties of aanbiedingen met uw volgers. Twitter kan ook een geweldige plek zijn om giveaways te hosten: het aanbieden van een prijs aan je 1.000e volger of de eerste persoon die op een tweet reageert, zal de betrokkenheid zeker vergroten.
Niet tweeten: alleen links naar uw werk
Hoewel Twitter een uitstekende manier is om je werk beschikbaar te maken voor de hele wereld, is de sociale media-tool uitgegroeid tot een oneindig aantal andere voordelen dan je stream alleen over jou te maken. Aan het einde van de dag promoot u uw werk, maar neemt u ook de tijd om gebruikers te betrekken, te communiceren met fans, in te spelen op de behoeften van degenen die contact met u opnemen en geniet u van de mogelijkheid om in contact te komen met duizenden mensen over de hele wereld. Via Twitter is de wereld (zij het vrijwel) binnen handbereik.
