Denk je dat je een marketingteam en een groot budget nodig hebt om mensen je merk te laten opmerken? Absoluut niet, zegt Saul Colt. Algemeen beschouwd als een van de beste mond-tot-mond-marketeers in Noord-Amerika, creëert Colt zany maar gedenkwaardige virale campagnes die mensen aan het praten krijgen over merken - alles voor wat de meeste marketeers als cent zouden beschouwen.
Een van de vorige campagnes van Colt was het distribueren van 'katerpakketten' op de partijzware South by Southwest-conferentie. Een ander was het uitdelen van bananen met de naam van een klant erop, op een beursstand gemaakt om eruit te zien als de fruitkraam van Arrested Development . Zijn werk bracht Zipcar op de Canadese markt en hij speelde een belangrijke rol bij de groei van de online factureringssoftware FreshBooks.com. Oh, en hij is toevallig de slimste man ter wereld. (Daarover later meer.)
We gingen zitten met de man achter de magie om te leren waarom mond-tot-mond-marketing zo belangrijk is, waar hij inspiratie opdoet en hoe jij ook een buzz voor je bedrijf kunt creëren - zonder een enorm advertentiebudget.
Wat is mond-tot-mondreclame?
Ik beschrijf het als iets dat zo cool en uniek is dat mensen erover moeten praten. Het zorgt er echt voor dat andere mensen uw product en uw diensten verdedigen en hun vrienden erover vertellen. En het is altijd verbonden aan een ervaring.
Hoe ben je begonnen in het veld?
Een groot deel van mijn vroege carrière was bij mijn eigen stripuitgeverij. Ik maakte superheldstrips en ik moest voor fans strijden met Superman, Spiderman, Batman - de boeken met grote, grote budgetten. Dus heb ik mezelf net getraind om op de meest impactvolle manier zonder budget op de markt te komen. En later ontdekte ik dat het mond-tot-mond-marketing heette.
Waarom is mond-tot-mond-marketing zo belangrijk voor zowel kleine startups als voor grotere bedrijven?
Voor kleine bedrijven is het echt geweldig om een aantal redenen: als je echt weg kunt komen zonder veel geld uit te geven aan marketing, loop je voor op het spel. Als je iets heel indrukwekkends kunt doen waar mensen echt op reageren, zullen ze het hun vrienden vertellen. En een verwijzing van iemand die je kent, gaat veel verder dan een advertentie op een volledige pagina in een krant of een tv-commercial.
Hetzelfde geldt voor grote bedrijven. Een van de belangrijkste factoren bij aankoopbeslissingen is "weten / leuk vinden / vertrouwen" - als iemand uw bedrijf kent, uw bedrijf leuk vindt en uw bedrijf vertrouwt. Als je dingen doet waarbij je mensen daadwerkelijk op een ander niveau betrekt, doorbreek je de barrières voor het betreden van 'weten / leuk / vertrouwen'. Mensen zullen je leuk vinden, ze voelen als een deel van je merk, ze ' Ik wil u ondersteunen en zij zullen uw boodschap voor u verspreiden - zelfs als u een gigantisch bedrijf bent dat zich een aantal marketingpraktijken kan veroorloven.
Wat zijn enkele van de coolste campagnes die je de laatste tijd hebt gedaan?
Voor FreshBooks is South by Southwest een van de grootste initiatieven die we elk jaar nemen. De conferentie wordt elk jaar groter en het is moeilijk om een merkboodschap daadwerkelijk door te krijgen.
Dus ik gaf mezelf een uitdaging: hoe konden we de allereerste merkimpressie zijn die mensen kregen? En ik besloot dat we iets op het vliegveld moesten doen, precies toen mensen aankwamen. Dus trokken we mensen uit de bagageruimte en zetten ze in twee Greyhound-bussen die we huurden en reden ze naar de conferentie.
Elke persoon die met de bus reed, bespaarde $ 40 op een taxi, dus dat maakte indruk - plus, ze hadden meer geld op zak, wat de belofte van het merk spreekt. We hadden ook 30 minuten om met deze mensen te praten. Ze waardeerden het dat we iets cools voor hen deden, dus luisterden ze eigenlijk naar wat we te zeggen hadden. En toen praatten ze er de rest van de conferentie over. We zijn erin geslaagd om echt een indruk te wekken die onze aanwezigheid op het festival voor de week heeft gelanceerd.
Hoe krijg je inspiratie voor je ideeën?
Ik haal mijn inspiratie overal waar andere mensen niet zijn. De meeste van mijn inspiratie komt van het lezen of bekijken van slechte films of het luisteren naar een soort briljante podcast. Ik lees drie boeken per maand, maar ik lees geen zakelijke boeken. Ik lees over elk vreemd ding dat ik kan consumeren. Ik denk dat als je dezelfde dingen leest die iedereen leest, je dezelfde ideeën zult hebben als zij.
De hele investering voor de katerpakketten die we deden was slechts $ 1.000 - alleen wat aspirine, pleisters, andere kleine items die mensen nodig hebben om te herstellen van een avondje uit, en tassen om ze in te doen. Dat is goedkoop. Voor $ 1.000 kun je geen feest geven, je kunt niet veel dingen doen die mensen normaal doen.
Welk advies zou u mensen geven?
Blijf op school en gebruik geen drugs!
Ha - eerlijk genoeg. Welk advies zou je geven aan mensen die mond-tot-mond-marketing willen creëren voor hun eigen merken?
Begin klein. Probeer kleine dingen. Kijk wat wel en niet werkt. Een van de beste lessen die ik vroeg heb geleerd, was: als een mond-op-mond marketing-tactiek niet werkt, niemand erover hoort, heeft deze zich niet verspreid. Het is dus geen mislukking. Ga gewoon door naar het volgende en maak je geen zorgen. Blijf dingen proberen en geef niet op, want je weet nooit wat er gaat klikken.
Het draait ook allemaal om het nemen van berekende risico's. Het gaat erom je consument te kennen en de envelop zo ver mogelijk te duwen - maar niet onverantwoordelijk. Je wilt dingen doen die zo bizar en interessant zijn dat mensen nog nooit eerder hebben gezien, want daar gaan ze het over hebben. Je moet weten waar de lijn is, zodat je precies weet waarmee je weg kunt komen. Maar je wilt natuurlijk geen mensen beledigen of gewoon brutaal zijn omwille van Sassy.
Je noemt jezelf de slimste man ter wereld. Waarom?
Ik noem mezelf niet de slimste man ter wereld, ik denk graag dat ik het elke dag van mijn leven bewijs. Hoe het werd geboren - ik had een naam nodig voor mijn blog en het leek passend. In de loop der jaren is het een soort van eigen leven gaan leiden, en nu hoef ik je niet te vertellen dat ik de slimste man ter wereld ben, Google zal je vertellen dat ik de slimste man ter wereld ben! Sinds een paar maanden geleden verschijnt ik op de voorpagina van de zoekresultaten.
En dat is mond-tot-mond-marketing, goed gedaan! Nog een laatste advies over marketing of branding?
Mond-tot-mond marketing gaat ook over het opbouwen van uw eigen merk en het bevorderen van uw eigen carrière. Alles wat je doet moet gedenkwaardig zijn en alles wat je doet moet een indruk op mensen achterlaten. Dat is een soort van hoe ik mijn leven leef, zowel werk als persoonlijk.
