Sommige bazen blijven echt in je geheugen hangen. Vaak zijn het twee soorten die de meest onuitwisbare sporen achterlaten: de vreselijke bazen en de verbazingwekkende.
De eerste leert je wat voor soort baas je actief wilt vermijden om vooruit te gaan (en het soort dat je nooit jezelf wilt worden).
Dit laatste kan daarentegen je mentor worden. Maar zelfs als dat niet het geval is, is de kans groot dat je de lessen die je van hen hebt geleerd nog steeds hebt meegenomen naar je volgende baan en daarna.
We vroegen 11 mensen om de lessen van hun favoriete managers te benadrukken. Het maakt niet uit wat voor soort baas je nu hebt, je kunt deze waardevolle stukjes advies toepassen in je eigen carrière.
1. Bezit je werk
Al vroeg in de marketingcarrière van Alisha Chocha vroeg haar baas haar om de maandelijkse e-mailnieuwsbrief opnieuw te ontwerpen. Ze zei dat ze het moest uitzoeken en naar haar toe moest komen als ze vast kwam te zitten.
"Ik ging bijna dood. Hoe kon mijn manager me echt zo'n vage opdracht geven? 'Herinnert ze zich. Ze kende destijds alleen heel eenvoudige HTML, maar ze deed haar onderzoek en kwam met een nieuwe sjabloon die zowel klikken als verkopen verhoogde.
“Als ze me vertelde hoe ik het moest doen, zou ik op haar vertrouwen voor elke opdracht en een 1-2-3 stappengids verwachten. Ze trainde me om onafhankelijk te zijn, gemotiveerd en trots te zijn op mijn werk, 'zegt Chocha.
Ze is mede-oprichter van haar huidige bedrijf, Your Marketing People, met diezelfde baas. "We hebben ongelooflijk talent ontdekt dat deze gelegenheid aangaat, " zegt ze. "En we trainen een team om echte doorzetters te zijn."
2. Onthoud het doel
Toen Muse-verkoopmedewerker Megan Cull werkte als programmadirecteur, was ze ook regelmatig bezig met het ontvangen van klachten van klanten. Er was met name één klant die een eindeloze voorraad leek te hebben.
"Ze vond me echt niet leuk, " zegt Cull, maar leek van haar baas te houden toen hij erbij betrokken raakte.
Cull vroeg haar manager om te ontmoeten "om te leren hoe hij een negatieve klant in een positieve klant heeft veranderd." "Hij vertelde me dat het soms minder gaat om bewijzen dat je gelijk hebt, en meer om hoe je iemand voelt, " legt ze uit. Hij leerde haar om altijd te onthouden wat het uiteindelijke doel is. "Dus de volgende keer dat ze een klacht had - wat ze ook deed - concentreerde ik me erop haar het gevoel te geven dat ze begrepen werd, omdat mijn doel was om een tevreden klant te hebben in plaats van haar claims te negeren."
Ter herinnering drukte ze uit "WAT IS HET DOEL ??" en hing het over haar computer.
3. Luister meer
In haar eerste post-MBA-baan was Paige Arnof-Fenn 'een beetje een handjevol', geeft ze toe. "Ik was vaak ongeduldig, onbezonnen, gefrustreerd, uitgesproken en vond het niet leuk om onderaan de totempaal te zitten."
Maar toen kreeg ze een nieuwe baas. "Ze was een rustige leider die nooit over mensen probeerde te praten, maar toen ze een opmerking maakte, luisterde iedereen", legt Arnof-Fenn uit, nu de oprichter en CEO van wereldwijd merk- en marketingbedrijf Mavens & Moguls.
“Ik zag hoe effectief haar stijl was en hoe mensen op haar reageerden en besloot dat ik net zo slim wilde zijn als zij. Ik heb heel bewust geprobeerd om meer te luisteren en alleen opmerkingen te maken als ik iets groots te zeggen had ', voegt ze eraan toe. "Toen ik die baan verliet, begon ik net zo te zijn vanaf het begin in vergaderingen en mensen wisten nooit dat ik eerder een pop-off was."
4. Vraag om wat je wilt
Vandaag is Antonella Pisani de oprichter van de startup FACT-goederen en het e-commerce- en digitale marketingbedrijf Eyeful Media. Maar twee decennia geleden werkte ze aan het creëren van partnerschappen bij een bedrijf genaamd WebSideStory. Bij het beoordelen van contracten voor bedrijfsontwikkeling met de CMO gebruikte hij de uitdrukking: "Geen vragen, geen getty!"
Het klinkt misschien eenvoudig, maar Pisani vond het nuttig in die rol en elke taak die ze sindsdien heeft uitgeoefend (en heeft het doorgegeven toen ze de baas werd). "Dit geldt voor alles, van het vragen om extra kortingen bij het kopen van advertenties tot het onderhandelen over een vacature", legt ze uit. "En het is pakkend genoeg om bij mensen te blijven."
5. Focus op het waarom
Muse-editor Alyse Kalish leerde van haar favoriete baas om zich te concentreren op het waarom.
"Toen ik een project kreeg, deed ze altijd haar best om uit te leggen waarom erachter zat - dit gaf me het gevoel dat het werk dat ik deed waardevol was, hetzij voor mijn persoonlijke groei of voor ons team, " zegt Kalish. "Toen ik een project lanceerde of een idee voorstelde, moedigde ze me aan om na te denken over waarom het de moeite waard zou zijn om na te streven, aan welk doel het verbonden was en waarom het ons team zou helpen."
Deze les heeft Kalish geholpen prioriteiten te stellen, gemotiveerd te blijven en transparant te zijn in haar eigen projecten. "Als ik een ingrijpende herziening van een artikel maak, als ik een vergadering terugdring, als ik besluit een project niet voort te zetten, " legt ze uit, "wil ik dat mensen weten waarom, zodat ze in de toekomst ook slimmere beslissingen kunnen nemen."
6. Houd dingen in beweging en delegeer
Niets zal ooit perfect zijn. Je kunt ook niet alles zelf doen. Theo Lee, mede-oprichter en CEO van KPOP Foods, heeft beide lessen geleerd toen hij financieel manager was bij een fintech-startup die rechtstreeks rapporteerde aan zijn CEO.
"Startups zitten constant vast voor middelen, zoals geld en mankracht, maar misschien is een van de belangrijkste tijd, " zegt Lee. "Het is belangrijker om dingen in beweging te krijgen dan dingen absoluut perfect te maken."
Een deel hiervan, voegt hij eraan toe, is leren delegeren. In het begin startte Lee vaak met projecten, zoals het ontwerpen van de website en het maken van een Instagram-account. Maar hij besefte dat hij zijn hand niet in elk project kon houden, herinnerde zich het voorbeeld van zijn voormalige baas en gaf verschillende componenten door aan zijn team.
7. Wees nieuwsgierig
Brian Sowards, Enterprise Account Executive bij The Muse, richtte eerder zijn eigen startup op, USEED, een crowdfundingplatform voor hoger onderwijs. De voorzitter van zijn bestuur heeft hem bijvoorbeeld geleerd hoe belangrijk het is om nieuwsgierig te zijn.
"Ik heb nog nooit iemand ontmoet die echt zoveel vragen over zoveel dingen stelde, zelfs niet als ik wist dat hij moe of gestrest was", zegt Sowards. “Ik ontdekte dat het mijn carrière enorm heeft geholpen, omdat mensen het erg leuk vinden als je nieuwsgierig bent naar hen en wat ze doen. Het maakt het eigenlijk makkelijker om met moeilijke situaties om te gaan, want nieuwsgierigheid is als een glimlach, het is moeilijk om je angstig te voelen als je het doet! ”
8. Neem altijd een notebook mee
Jessica Peters, Business Operations Project Manager bij The Muse, sprak onlangs een van de oprichters van The Muse. Hun spontane gesprek was een spitfire van ideeën en vragen om op te helderen. Gelukkig had Peters een notitieboekje bij zich en schreef ze alles op.
Het is een van de verschillende lessen die ze heeft geleerd tijdens haar werk voor de Chief Marketing Officer en CEO bij Overstock. Peters was een van de twee uitvoerende assistenten die samenwerkten met de CEO. Hij was opgewonden om te zien dat ze overal een schrift meebracht, en, nou, niet zo opgewonden om te zien dat haar tegenhanger dat niet deed. Onnodig te zeggen dat Peters altijd iets bij zich droeg waarmee ze aantekeningen kon maken.
9. Maak jezelf onmisbaar
Niyati Desai schrijft haar professionele groei ten minste gedeeltelijk toe aan een les die ze van een van haar eerste bazen heeft geleerd: 'Als je baas je niet mist als je er niet bent, doe je je werk niet goed en heb je gewonnen' t succes vinden. "
Ze leerde te anticiperen op de behoeften en vragen van haar baas - in feite om zichzelf onmisbaar te maken. "Ik zag mijn baas dit dagelijks doen voor haar baas, " zegt Desai.
Tot op de dag van vandaag zorgt Desai als PR-manager voor het softwarebedrijf PlanGrid ervoor dat ze ontbrekende informatie of items opspoort waarvan ze weet dat haar baas een bepaald project moet leveren, en biedt aan om taken op het bord van haar baas af te handelen.
Kort samengevat: "als mijn baas mijn waarde niet ziet, zal hij of zij waarschijnlijk ook niet voor me pleiten achter gesloten deuren, en ik zal waarschijnlijk die promotie of nieuwe projectopdracht die ik echt wil niet zien."
10. Bouw een solide netwerk
Dave Yonkman werkte enkele jaren als directeur communicatie voor de toenmalige Amerikaanse vertegenwoordiger Pete Hoekstra.
Een van de lessen die daarbij bleven, was het creëren van een solide netwerk. Yonkman, nu oprichter en president van DYS Media, maakte er een gewoonte van honderden visitekaartjes te verzamelen en aantekeningen op de rug te schrijven over de mensen die hij had ontmoet en hun interesses - een praktijk die hij tot op de dag van vandaag voortzet.
11. Doe onmiddellijk kleine taken
Wanneer Jennifer McDermott op het punt staat iets aan haar takenlijst toe te voegen, vraagt ze zich af: "Of kan ik het nu gewoon doen?"
Het is een les die McDermott's baas benadrukte toen ze deel uitmaakte van een PR-team bij The Travel Corporation. "Ze haatte het om items daar te zien die me mogelijk drukker maakten, maar nam slechts een paar minuten in beslag", zegt McDermott, die nu de communicatie leidt voor de website voor persoonlijke financiën.
De verandering van gewoonte werd zo diepgeworteld dat het nu onderdeel is van haar dagelijkse routine. "Ik begin mijn dag met een takenlijst en terwijl ik mijn ochtendthee drink, werk ik door en doe ik alles wat onmiddellijk kan worden gedaan, zoals een snel antwoord per e-mail, een webpagina bewerken of een boeking maken, " zei ze zegt.
Misschien heb je op dit moment geen rolmodel in je professionele leven, maar dat betekent niet dat je sommige van deze lessen niet kunt volgen. Ze zullen je zeker helpen groeien, en ze kunnen je leiden naar een nieuwe kans - en je eigen geweldige baas.
