Amazon Go is de doorbraak van het bedrijf naar supermarkten, maar met een draai: de winkels hebben geen kassiers. Klanten gaan de winkel binnen via de Amazon Go-app, winkelen zoals gewoonlijk en gaan naar buiten met hun boodschappen. Amazon noemt het Just Walk Out Technology. Dus hoe werkt dit precies en waar kan je deze futuristische Amazon Go-supermarkten vinden?
Waar vind je Amazon Go-locaties en wat koop je daar?
De eerste Amazon Go-winkel is een ruimte van 1800 vierkante meter in het centrum van Seattle, en er zijn plannen om een andere locatie in Seattle te openen, evenals in Chicago en San Francisco. Controleer de Amazon Go-webpagina om na te gaan of er locaties in uw buurt zijn; grote steden zullen waarschijnlijk de prioriteit van Amazon zijn.
De Amazon-supermarkt verkoopt kruidenierswaren zoals brood en melk, koffiebonen, vleeswaren en kazen, en convenience-artikelen zoals single-serving-dranken, snackbars, snoep en alcohol. U kunt ook Amazon-maaltijdkits kopen, die vooraf gemeten ingrediënten voor een maaltijd met twee porties bevatten, waarvan het bedrijf beweert dat het ongeveer 30 minuten kost om te koken.
De winkel verkoopt ook magnetronbestendig bereide maaltijden voor ontbijt, lunch en diner; er zijn zelfs magnetrons op de weg naar buiten voor klanten die meteen hun maaltijd willen eten, evenals specerijen, keukengerei en servetten. Er is ook gratis Wi-Fi en een laadstation voor uw elektronica.
Hoe werkt Amazon Go?
Voordat je naar de winkel gaat, heb je een iPhone met iOS 9 of hoger of een Android-smartphone met Android 4.1 of hoger en de Amazon Go-app nodig; de app is beschikbaar in de Amazon Appstore in aanvulling op de Apple App Store en Google Play. Download de app, log in op uw Amazon-account, kies een standaardbetaalmethode en u bent klaar om te winkelen.
Het hoofdscherm van de app heeft een QR-code die u kunt scannen terwijl u de winkel binnengaat. Je kunt de app ook gebruiken om vrienden en familie in te scannen; je hoeft geen Amazon Prime-lid te zijn om te winkelen bij Amazon Go-winkels.
Winkelen bij Amazon Go voelt een beetje als winkeldiefstal, omdat er geen kassa is; je pakt de items die je wilt kopen en gaat dan weg. Dat wil niet zeggen dat er geen werknemers zijn; er is personeel op de grond om klanten te helpen producten te vinden en vragen te beantwoorden, voorraadplanken te maken, ingrediënten klaar te maken en kant-en-klare maaltijden te maken. U moet ook een identiteitskaart verstrekken aan een medewerker om alcoholische producten uit de schappen te halen.
Wanneer u artikelen van de plank haalt, gaan ze naar uw virtuele wagen; alles wat je terugplaatst, wordt verwijderd. Het werkt hetzelfde voor alle gasten die u in de winkel hebt gescand. Je hoeft je smartphone niet eens buiten te houden tijdens het browsen. Wanneer u klaar bent met winkelen, loopt u gewoon de voordeur uit met uw aankopen en ontvangt u een elektronische bon; je ziet de kosten in je Amazon-account. De winkel heeft momenteel herbruikbare tassen gratis beschikbaar om je boodschappen mee te nemen.
Notitie: Pak geen artikelen voor andere klanten, tenzij u ervoor wilt betalen. Amazon Go-winkels gebruiken camera's en sensoren om te bepalen welke klant welk product heeft afgenomen.
Als je thuiskomt en beseft dat je per ongeluk iets hebt gekocht of een defect product hebt gekocht, kun je binnen zeven dagen een teruggave aanvragen met de Amazon Go-app:
- Tik op het menu in de rechterbovenhoek van de app
- Ga naar Receiptsen selecteer vervolgens de toepasselijke bon
- Tik op het product dat u wilt retourneren en volg de instructies op het scherm.
Notitie: Als er zeven of meer dagen verstreken zijn sinds uw bezoek, moet u contact opnemen met de klantenservice. Navigeer opnieuw naar de bon en tik vervolgens op Neem contact met ons op over deze reis en kies een optie om contact op te nemen met de klantenservice.
