Er is echt niets meer lonend dan een reactie ontvangen van een sollicitatie die u naar uw droombaan heeft gestuurd en u vraagt aan de telefoon te springen voor een interview. Niet alleen al je harde werk - het bewerken van je cv, het schrijven van een sollicitatiebrief, het samenstellen van voorbeelden en het invullen van eindeloze formulieren - loont, maar je zult eindelijk de persoon (of mensen) ontmoeten die voor jouw rol inhuurt. Of hoor, tenminste, hun stem.
Voordat je van extatisch naar in paniek gaat, je afvragend hoe je in godsnaam de sokken van de interviewer af moet slaan, hebben we alle telefonische interviewtips verzameld die je nodig zou kunnen hebben om jezelf voor te bereiden - en garanderen dat je de huurt manager persoonlijk in de volgende ronde.
- Krijg duidelijk over de details
- Doe je onderzoek
- Oefen je antwoorden (en praten aan de telefoon)
- Bereid uw salarisnummer voor
- Maak een spiekbriefje
- Andere relevante documenten afdrukken
- Verzamel je gereedschap
- Kleed het onderdeel
- Zoek een rustige, comfortabele en handige plek
- Snijd de afleidingen
- Factor in de worst-case scenario's
- Stel een vriendelijk (en professioneel) voicemailbericht in
- Laad uw telefoon op en voer een testrun uit
- Begin sterk
- Onberispelijke manieren hebben (en weten hoe je moet praten)
- Leun in de pauzes
- Zorg ervoor dat er opwinding in je stem is
- Spreek langzaam
- Luisteren (en klinken alsof je bent)
- Noteer belangrijke punten
- Stuur een bedankbriefje
- Follow-up als u niet terug hoort
Tips 1-13 Voor je telefoongesprek
1. Lees meer over de details
Dit betekent weten:
- De tijd van uw telefonische interview (en in welke tijdzone!)
- Met wie spreek je precies en hun rol (als er meer dan één persoon is, zoek je uit in welke volgorde je tegen ze spreekt)
- Naar welk nummer ze bellen
- Naar welk nummer ze je bellen (als je twee of meer telefoonlijnen hebt)
- Alle andere contactgegevens (zoals hun e-mail of de hoofdlijn van het bedrijf) die u mogelijk nodig heeft als het gesprek wegvalt
Vraag het ons als dit niet duidelijk is. Er is niets mis met het verkrijgen van enige duidelijkheid over iets dat beide planningen beïnvloedt (en u zult dankbaar zijn dat u niet te maken had gehad met een gemiste oproep of vergadering die te laat begon).
U kunt de volgende e-mail verzenden:
Of u kunt uw eerdere gesprekken opvolgen met:
Oh, en als u om welke reden dan ook opnieuw moet plannen, gebruik dan deze e-mailsjabloon en wees proactief - met andere woorden, wacht niet tot de laatste seconde om te annuleren als u het kunt helpen.
2. Doe je onderzoek
Behandel het zoals elk ander interview - en bereid je voor, bereid je voor, bereid je voor. Te veel mensen maken de fout om een telefonisch interview te geven omdat ze denken dat het niet zo belangrijk is of dat ze er geen probleem mee kunnen omgaan, terwijl ze in werkelijkheid over hun antwoorden struikelen en hun kansen verknoeien.
Geef de functiebeschrijving eerst een kijkje om precies te begrijpen voor welke rol je solliciteert en waar de interviewer je telefonisch over kan vragen.
Duik dan eens in het bedrijf. Blader op hun website, google hen om enkele recente nieuwsupdates te verzamelen, lees hun getuigenissen van werknemers op andere sites (zoals The Muse!) En blader door hun sociale media. Krijg een idee van niet alleen wat uw specifieke rol zou betekenen en wat het team doet, maar ook van de geschiedenis, missie en algehele sfeer van het bedrijf. Dit zal je helpen bij het maken van op maat gemaakte interviewantwoorden en het stellen van doordachte vragen.
Zoals Muse-schrijver en oud-recruiter Rich Moy in een artikel opmerkt over wat recruiters zoeken in een telefonisch interview, wil je niet gewoon de "About" -pagina van de organisatie opruimen. Zoek liever naar manieren om de waarden van het bedrijf aan die van u te koppelen en gebruik die om te laten zien hoe goed u past.
3. Oefen je antwoorden (en telefoneren)
Het volgende op de lijst is het voorbereiden van antwoorden op alle telefonische interviewvragen die u mogelijk worden gesteld. Zodra je die hebt vastgelegd, oefen je met het beantwoorden van deze andere veelgestelde interviewvragen en stel je twee tot drie vragen samen om de interviewer helemaal aan het einde te stellen.
Maar de voorbereiding op een telefonisch interview gaat niet alleen over het maken van antwoorden op voorspelbare vragen die je misschien worden gesteld. Het gaat er ook om te weten hoe je die antwoorden via de telefoon kunt overbrengen. Dus als je er zeker van wilt zijn dat je de juiste indruk maakt, bel dan een vriend en laat ze naar je antwoorden luisteren en feedback geven (meer advies over het houden van een succesvol proefgesprek hier).
4. Bereid uw salarisnummer voor
Ja, dit is mogelijk, vooral als het telefonische interview een eerste screeninggesprek met HR is. Dus je wilt een slim antwoord klaar hebben. (Maar als ze het niet vragen, wil je waarschijnlijk wachten op een latere ronde om het zelf ter sprake te brengen.)
Zoek uit wat je waard bent door een salariscalculator te gebruiken en dit artikel en deze te lezen. Oefen vervolgens hoe je dat verzoek overbrengt door dit artikel te lezen over het bespreken van salarisvereisten.
En lees dit artikel als je merkt dat de vraag (illegaal op veel plaatsen!) Wordt gesteld: 'Wat is je huidige salaris?'
5. Maak een spiekbriefje
Al deze informatie moet niet alleen in je hoofd zitten. Ten eerste omdat het niet hoeft te gebeuren - het mooie van telefonische interviews is dat je aantekeningen recht voor je kunt hebben zonder dat de interviewer er een idee van heeft. En twee, omdat we vaak bevriezen als we nerveus zijn, dus waarom zou je jezelf in de positie brengen om alles te vergeten?
Neem het onderzoek dat je hebt gedaan, de antwoorden die je hebt voorbereid, en de vragen die je hebt en noteer ze in een notitieboek, op een Post-it of in een document van één pagina (we hebben zelfs een spiekbriefje voor je gemaakt!). En houd u aan opsommingstekens - u wilt uw antwoorden zeker niet lezen als een script. Dat maakt je gewoon onecht en eerlijk gezegd maakt het interview stressvoller.
6. Druk andere relevante documenten af
Naast je spiekbriefje, kan het helpen om ook een kopie van je cv en sollicitatiebrief af te drukken, evenals alle andere informatie die je denkt te moeten raadplegen (zoals je salarisonderzoek). Zoals Muse-schrijver Aja Frost opmerkt, kan de interviewer punten naar voren brengen die je in deze documenten hebt gemaakt en wil je weten waar ze het over hebben.
7. Verzamel je gereedschap
Dit kan bestaan uit:
- Een oplader
- Hoofdtelefoon
- Een notitieblok en pen / potlood (of een laptop, als u dat liever doet, maak gewoon niet het hele gesprek door te tikken, want dat kan afleidend zijn)
- Een waterfles
- Een stuk speelgoed om mee te spelen (als het je helpt te focussen - ik ben een grote fan van de fidget-kubus)
8. Kleed het onderdeel aan
Natuurlijk klinkt een telefonisch interview in je pyjama aantrekkelijk - in feite is het waarom we er zo dol op zijn - maar het aankleden van de rol kan alleen maar bijdragen aan je zelfvertrouwen. Dus weersta de drang om een trainingsbroek te dragen en kies voor een outfit waardoor je je voelt als het soort persoon dat het in deze baan zou kunnen rocken. Of op zijn minst een outfit die comfortabel genoeg is en je je nog steeds een professional voelt. (Als u het gesprek op kantoor aanneemt, schakelt u dit vakje zonder probleem in!)
9. Zoek een rustige, comfortabele en handige plek
Thuis kan dit betekenen dat je jezelf opsluit in een kamer die weg is van familie, huisgenoten of huisdieren. Op het werk kan dit betekenen dat u zelf een vergaderruimte of Breather moet boeken, een coffeeshop in de buurt moet vinden, of genoegen neemt met uw auto of een rustige zijstraat. Waar u ook heen gaat, zoek het een dag of twee vroeg op voor alle benodigdheden - een comfortabele stoel (indien beschikbaar); minimale afleiding, onderbrekingen of voetverkeer; goede telefoondienst; en een uitlaat indien mogelijk.
10. Snijd de afleidingen af
Dit gaat hand in hand met het vinden van uw ideale locatie voor een telefonisch interview. Boek tijd op je agenda zodat mensen weten dat ze je gedurende die tijd niet kunnen storen (en maak het evenement privé of geef het een valse naam zodat je baas niet weet waar je mee bezig bent), sluit je slaapkamerdeur zodat je huisgenoten of kinderen komen niet binnen en zwijgen alle meldingen op je telefoon of laptop. Als u zich op een openbare plaats bevindt, probeer dan weg te kijken van een raam of naar een muur zodat u niet wordt afgeleid door mensen die langslopen of dingen om u heen gebeuren.
En - dit is de sleutel - gebruik een koptelefoon! Ze minimaliseren omgevingsgeluid en helpen u zich verder te concentreren op het gesprek - en alleen op het gesprek.
Trouwens, eet of kauwgom niet tijdens je interview. Zet desgewenst een glas water naast u wanneer uw mond droog begint te worden.
11. Factor in de worst-case scenario's
Je telefoon sterft. Uw interview loopt over en iemand probeert uw vergaderruimte binnen te komen. Je wordt afgeleid en verliest je gedachtegang. Je vergeet alles wat je hebt geoefend en hebt nul dingen te zeggen.
Het is onwaarschijnlijk dat dit gebeurt, maar weten wat je kunt verwachten, kan je helpen je ergste angsten te overwinnen en proactief te reageren als dat nodig is.
Het hebben van de essentie op zijn plaats - zoals een telefoonoplader en spiekbriefje - kan wonderen doen voor uw vertrouwen. En als je je zorgen maakt, loop je over, zorg ervoor dat je ruimte beschikbaar is en 15-30 minuten extra geboekt voor en na de geplande tijd.
Bang zijn om via de telefoon te praten is normaal, dus als dat je grootste zorg is, kun je het beste oefenen - steeds opnieuw totdat niets je verrast. En probeer dit artikel te lezen over het overwinnen van fobie voor een telefonisch interview, dit over het worden van een "telefoonpersoon" en dit over het opnieuw scherpstellen nadat je afgeleid bent geraakt.
12. Stel een vriendelijk (en professioneel) voicemailbericht in
Idealiter neemt u de telefoon op wanneer de interviewer belt. Maar als u om welke reden dan ook niet kunt, wilt u de beste indruk maken die u offline kunt maken. Dit betekent dat u een professioneel voicemailbericht moet opstellen.
Probeer zoiets als: “Hallo, je hebt bereikt. Het spijt me dat ik je telefoontje heb gemist. Laat een gedetailleerd bericht achter en ik stuur je bericht zo snel mogelijk terug. Bedankt!"
13. Laad uw telefoon op en voer een testrun uit
Zorg ervoor dat uw telefoon op volle batterij werkt - want niemand wil een verbroken oproep. Een uur of zo voordat je interview is gepland, moet je ook controleren of het goed werkt en het signaal OK is door een vriend of familielid te bellen en te vragen of ze je goed kunnen horen.
Tips 14-19 Tijdens uw telefonisch interview
14. Start sterk
Ten eerste, de essentie: Wees op tijd en pak de tweede of derde ring.
Nagel vervolgens je inleiding. U kunt beginnen met zoiets als: "Hallo, dit is" of "Hallo, dit is. Bedankt voor het bellen, het is geweldig om met je te praten. ”Kortom, je wilt iets zeggen dat de juiste toon zet voor de vleermuis. Als je 'Sup' zegt of niet duidelijk maakt dat jij het bent, zal de interviewer je professionaliteit en communicatievaardigheden onmiddellijk in vraag stellen.
15. Hebben onberispelijke manieren (en weten hoe ze praten)
U hoeft niet meteen de zaken in te gaan! Tenminste niet als ze dat niet zijn. Vraag ze gerust hoe hun dag verloopt, praat over het weer of je weekend, of probeer een gespreksaanzet als het natuurlijk lijkt. Deelnemen aan small talk is een beleefde en gemakkelijke manier om de goede sfeer op gang te houden en contact te maken met uw interviewer - houd het kort en zakelijk passend.
Als er zich een soort onderbreking of achtergrondgeluid voordoet, bied dan je excuses aan en pak het aan - beter om te pauzeren dan om door te gaan terwijl de interviewer aan de andere kant probeert te begrijpen wat je zegt. Als achtergrondgeluid onvermijdelijk is, dempt u zichzelf wanneer u niet spreekt.
16. Leun in de pauzes
Met technologie en het niet zien van iemand face-to-face komen allerlei ongemakkelijke sociale momenten - vertraagde of overlappende reacties zijn er een van. Dus wees niet bang voor momenten van stilte - het is OK om het gesprek een beetje te laten ademen.
Wanneer je interviewer een vraag stelt, wacht dan een paar tellen voordat je ze beantwoordt om er zeker van te zijn dat ze klaar zijn met praten. Als je ze niet kunt horen, zeg dan beleefd: 'Het spijt me, kun je de vraag herhalen?' Of 'Gewoon om te zorgen dat ik je begreep, vroeg je?'
En als ze je onderbreken, stop dan met praten om ze te laten eindigen voordat je weer spreekt. Als ze dit doen, hebben ze te maken met technische problemen of willen ze het gesprek opnieuw richten. Je wilt met hen overstappen, zodat alles wat je zegt duidelijk wordt gehoord en begrepen.
17. Zorg ervoor dat er opwinding in je stem is
Een van de grootste fouten die mensen maken in telefonische interviews, klinkt niet energiek en opgewonden genoeg. Omdat de persoon je niet kan zien, moet je extra hard werken om te laten zien dat je enthousiast bent over de rol en de ontmoeting met hen.
Gebruik gebaren en glimlach om te helpen dit over te brengen. Beide zullen automatisch emotie in je stem injecteren. Hé, sta op en loop rond als dat je levendig houdt. En als iets grappig is, lach! Dat is toegestaan!
Natuurlijk wil je dit in evenwicht brengen door niet nep te klinken. Houd in de gaten hoe hard je spreekt en probeer het volume te verlagen als je merkt dat je te geanimeerd raakt. Oefenen en feedback krijgen van collega's kunnen helpen dit vast te stellen.
18. Maar praat langzaam
Ik heb eens geïnterviewd met iemand die van nature super snel sprak. Ik hield van haar energie, maar omdat haar woorden zo snel vuren, bestond veel van ons gesprek uit dat ik vroeg: "Kun je dat herhalen?"
Zelfbewustzijn is cruciaal wanneer u aan de telefoon bent. Met alleen uw stem om u door te voeren, wilt u ervoor zorgen dat alles wat u zegt duidelijk en beknopt is - dus grijp uzelf wanneer u een mijl per minuut begint te wandelen of te kletsen. Als je bijvoorbeeld stottert, is dit vooral handig om van tevoren te oefenen.
19. Luisteren (en klinken alsof je bent)
Wees niet die persoon die ervoor zorgt dat de interviewer zijn vragen steeds opnieuw herhaalt - dat is vervelend voor alle betrokkenen. Let op, oefen actief luisteren en niet multitasken (aka, werk niet aan iets anders, of lees zelfs je eigen notities, terwijl de andere persoon aan het praten is). Dit betekent het herhalen van relevante punten (schrijf ze op als je ze echt wilt onthouden) en het gebruik van fillers zoals 'hm', 'OK', 'yes' en 'right' om uit te drukken dat je het opneemt.
Tips 20-22 Na uw telefoongesprek
20. Noteer belangrijke punten
Neem na het ophangen een minuut of twee om eventuele laatste notities te noteren die u wilt onthouden. Misschien noemden ze een nieuw product dat ze hebben gelanceerd dat je wilt bekijken, of iets over de cultuur die je via e-mail wilt opvolgen, of een persoon om contact op te nemen. Je zult er geen spijt van krijgen dat je die schriftelijk hebt geschreven als je je bedankbriefje gaat schrijven of de volgende ronde met interviews binnenloopt.
21. Stuur een bedankbriefje
Doe dit en doe het snel na uw oproep! Dezelfde dag is ideaal, maar uiterlijk een dag later. Er zijn verschillende vakken die u wilt aanvinken:
- Bedankt dat ze met je hebben gesproken
- Markeer gespreksonderwerpen die u opvielen
- Benadruk je passie voor de rol en het bedrijf
- Houd het kort en krachtig
Hier is een voorbeeld:
Lees dit artikel over het schrijven van een bedankmail na een interview voor een eenvoudig te gebruiken sjabloon en meer voorbeelden.
22. Follow-up als u niet terug hoort
Als je binnen een week niets van de wervingsmanager hoort, aarzel dan niet om contact op te nemen om te zien waar ze zich in het proces bevinden. Ze kunnen nog steeds interviews afnemen en hebben dus geen updates voor u, maar inchecken houdt u in gedachten wanneer ze kandidaten gaan verfijnen.
Het zou er ongeveer zo uit kunnen zien:
Lees dit artikel en deze voor meer hulp bij het schrijven van deze e-mail.
Praten met een recruiter? Dit is wat u moet weten over dat telefoongesprek
Als je telefonische interview met een recruiter is die je via LinkedIn of een andere bron heeft gevonden, is dat geweldig! U zult verschillende dingen in gedachten willen houden.
Ten eerste is dit nog steeds een interview. Het zou geen formeel gesprek moeten zijn (noch zouden de meeste interviews superformeel moeten zijn), maar je moet nog steeds je onderzoek doen, wat antwoorden oefenen en je eigen vragen voorbereiden. En u zult enthousiast willen zijn over de mogelijkheid en met hen willen praten - zelfs als u niet echt geïnteresseerd bent in de rol (u kunt deze later altijd afwijzen).
Zoals Muse-schrijver en carrièrecoach Jenny Foss aangeeft, heb jij de overhand omdat de recruiter je wil helpen om te slagen. Dus gebruik dat om hun hulp en suggesties te vragen bij het doorgaan naar de volgende ronde en vertel duidelijk je intenties voor de rol, zoals je salarisvereisten en ideale set van verantwoordelijkheden.
Hebben we iets gemist? Weet u niet zeker hoe u een specifiek soort telefonische interviewsituatie kunt aanpakken? Laat het ons weten op Twitter @TheMuse!
