Als u een ATA (analoge telefoonadapter) en een op abonnementen gebaseerde VoIP-service voor thuis of voor kleine bedrijven gebruikt, weet u al dat deze aanpak veel geld kan besparen. Helaas weet u wellicht ook dat, zoals bij elke technologie, soms problemen optreden. De meeste van die geassocieerd met VoIP-gesprekken komen voort uit de ATA, dus dat is de eerste plaats om te kijken bij het oplossen van problemen.
Voor een goede diagnose, moet je eerst begrijpen wat de lichten op de ATA betekenen; ze zijn er om u te helpen erachter te komen wat er aan de hand is. Als ze allemaal werken zoals ze zouden moeten zijn, dan is het probleem waarschijnlijk elders en niet bij de ATA. Controleer in dit geval uw telefoon, internetrouter of modem, verbinding en pc-configuratie.
Hier vindt u manieren om algemene ATA-problemen op te lossen, waaronder:
- Geen reactie van de ATA; lampje uit, rood of knipperend
- Geen kiestoon op de telefoon
- Geen Ethernet / LAN-verbinding
- Geen belsignalen voor oproepen, die rechtstreeks naar de voicemail gaan
Natuurlijk kunt u als laatste redmiddel bellen met uw VoIP-serviceprovider, die waarschijnlijk uw ATA heeft verzonden toen u zich inschreef.
01 van 04Probleem: geen reactie van ATA
Controleer de lampjes op uw adapter.
- Als alle lichten uit zijn, de adapter is gewoon niet van stroom voorzien. Controleer de stekker of adapter. Als de elektrische verbinding perfect is maar de adapter nog steeds niet reageert, hebt u een ernstig probleem met de voeding van uw adapter en moet deze worden vervangen of onderhouden.
- Een rood of knipperend aan / uit-lampje geeft aan dat de adapter niet goed is geïnitialiseerd. Schakel de adapter uit, ontkoppel hem, wacht een paar seconden, sluit hem opnieuw aan en zet hem aan. Het zal opnieuw initialiseren. Normaal gesproken is het aan / uit-lampje een paar minuten rood en wordt vervolgens groen.
- Een stevig rood licht kan het gevolg zijn van het gebruik van het verkeerde type elektrische adapter. Bekijk dit probleem met de documentatie van uw leverancier.
Probleem: geen kiestoon
Als u uw telefoon opneemt en niets hoort, overweeg dan het volgende:
- Uw telefoon moet zijn aangesloten op de poort Telefoon 1 van de ATA. Een veelgemaakte fout is om hem in de Telefoon 2 haven, verlaten Telefoon 1 leeg. Gebruik de Telefoon 2 poort alleen als u een tweede stemlijn of een faxlijn hebt. Om dat te controleren, neemt u de handset van uw telefoon op en drukt u op Praten of OK. Als u een enkele telefoon hebt en Telefoon 2 licht op, u hebt uw telefoonaansluiting op de verkeerde poort aangesloten.
- Hebt u een geschikt RJ-11-snoer gebruikt (gewoonlijk een telefoonaansluiting genoemd)? Controleer of het goed zit in de poort: wanneer u de stekker in het stopcontact steekt, hoort u een klik wanneer de kleine plastic tong aan de zijkant van het snoer erin vast komt te zitten. Die tong wordt soms afgescheurd, vooral bij regelmatig verwijderen en inbrengen van het snoer . Als dat gebeurt, vervangt u het snoer.
- Als het RJ-11-snoer oud is, verzendt het mogelijk geen gegevens zoals het zou moeten. Nogmaals, vervang het. Deze zijn vrij goedkoop en veel ATA-leveranciers verzenden er twee in het pakket.
- Het probleem kan ook in uw telefoontoestel zijn. Probeer een andere telefoon aan te sluiten en kijk of u een kiestoon hoort.
- Sluit een telefoon die wordt gebruikt met een VoIP-adapter niet aan op de PSTN-wandaansluiting, tenzij anders aangegeven. U krijgt geen kiestoon en kan uw apparatuur beschadigen.
- Controleer de Ethernet- of internetverbinding, vooral als het Ethernet / LAN-verbindingslampje uit of rood brandt. (Zie de volgende stap.)
Soms kan het resetten van uw systeem (adapter, router, modem, enz.) Een probleem helpen oplossen.
03 of 04Probleem: geen Ethernet / LAN-verbinding
VoIP-telefoonadapters verbinden via Ethernet / LAN met internet via een kabelrouter of modem, DSL-router of modem, en RJ-45-kabels en -stekkers. Elk probleem met deze verbinding veroorzaakt de Ethernet / LAN licht om uit of rood te zijn. Als dat het geval is:
- Controleer de kabel en de stekker ervan. Zoals het eerder besproken RJ-11-snoer moet de RJ-45-plug klikken wanneer deze is aangesloten op de Ethernet / LAN haven.
- Controleer of u een gewone Ethernet-kabel hebt gebruikt, in tegenstelling tot een crossover-kabel. Het verschil zit hem in de manier waarop de draden in de kabel (acht in totaal) zijn gerangschikt. Bekijk ze via de doorzichtige aansluiting: als de draden in dezelfde kleurreeks zijn gerangschikt, is de kabel recht. Crossover-kabels hebben verschillende kleurafwerkingen aan de twee uiteinden.
- Zorg ervoor dat u een actieve internetverbinding hebt door uw router, modem of LAN te controleren. Als u dit niet doet, moet u problemen oplossen met uw modem of router of contact opnemen met uw internetprovider (internetprovider).
- Controleer de netwerkconfiguratie als uw ATA is verbonden met een LAN. Er zijn veel instellingen betrokken, zoals IP-adressen, toegangsrechten, enz .; de netwerkbeheerder van het LAN is de beste persoon om u te helpen.
Probleem: oproepen gaan direct naar voicemail zonder uw telefoon over te schakelen
Het gesprek wordt daadwerkelijk ontvangen, maar u neemt het niet op omdat u geen beltoon hoort - dus het gaat naar de voicemail. Om dit op te lossen:
- Controleer uw beltoonvolume.
- Controleer of uw telefoontoestel is verbonden met de telefoon 1-poort.
Een ander mogelijk probleem: de luidspreker van uw telefoon, normaal gesproken te vinden in de behuizing, kan beschadigd zijn of een losse draad hebben of niet lassen.
