Je baas stopt schijnbaar onschuldig aan je bureau, maar het duurt niet lang voordat hij op iets wijst dat recent is misgegaan - en hij legt jou de schuld.
Je knikt en doet alsof je alles opneemt wat hij je vertelt. Maar al die tijd is er maar één reactie die door je hele brein galmt: HET IS NIET MIJN FOUT!
Misschien was het eigenlijk je collega die de bal liet vallen en nu ben jij degene die de last op zich neemt. Of misschien is er een legitieme reden dat u dingen op die manier hebt gedaan en uw manager is gewoon niet op de hoogte van uw besluitvormingsproces.
Hoe dan ook, je staat te popelen om een einde te maken aan de wijzende vinger en je baas te laten weten dat je niet de dupe bent van dit beschuldigende spel - en idealiter zou je dit willen doen op een manier die niet het klinkt alsof je jezelf vrijwaart van alle verantwoordelijkheid.
Klinkt onmogelijk? Het is niet. Deze drie verschillende zinnen kunnen helpen.
1. "Daar was ik me niet van bewust"
Wanneer gebruiken: in situaties waarin u degene was die de fout heeft gemaakt, maar u deed dit alleen omdat u niet alle informatie had die u nodig had.
Waarom het werkt: u weet niet wat u niet weet en soms moet u op het werk met beperkte informatie handelen.
Natuurlijk kunt u het beste altijd verduidelijkende vragen stellen als u niet zeker bent. Maar als je in een situatie bent waarin je geen andere keuze hebt dan toch door te gaan en nu wordt berispt, is er niets mis met het aanwijzen van je baas over het feit dat je die cruciale kennis vooraf ontbrak.
Misschien hebt u dat rapport bijvoorbeeld in Google Documenten gemaakt, maar u bent nieuw en niemand heeft u ooit verteld dat uw bedrijf de voorkeur geeft aan Word. Heb je de fout begaan? Zeker. U deed dit echter vanwege een gebrek aan duidelijke instructies en niet omdat u slordig en onzorgvuldig bent.
Wilt u deze zin nog beter maken? Pak iets aan als: "Bedankt voor het inzichtelijk maken - dat zal ik zeker onthouden voor de volgende keer."
2. "Ik deed het op die manier omdat …"
Wanneer gebruiken: wanneer de persoon die u de schuld geeft, een cruciale context misloopt.
Waarom het werkt: dit is het tegenovergestelde van dat scenario uit het verleden. Er wordt je verteld dat je iets verkeerd hebt gedaan, ondanks het feit dat er een logische reden is waarom je het zo hebt gedaan.
Dit is uw kans om uw denkproces uit te leggen aan degene die zijn vinger wijst en te delen dat het niet echt een fout was, maar een bewuste beslissing.
Misschien moest u afwijken van de normale manier van werken van uw bedrijf vanwege strikte tijdsbeperkingen of een specifiek verzoek van de klant.
Als zoiets je waargenomen blunder inspireerde, is het de moeite waard om dat uit te leggen, zodat je duidelijk kunt maken dat hier echt geen fout kan worden toegewezen - het was eigenlijk de beste manier om dingen in die specifieke situatie aan te pakken.
3. "Ik denk dat hier enige verwarring over bestaat - kunnen we erover praten in een teamvergadering?"
Wanneer gebruiken: in situaties waarin u de schuld krijgt van iets dat uw collega eigenlijk heeft verpest.
Waarom het werkt: dit is zonder twijfel de moeilijkste situatie om aan te pakken. U wilt duidelijk maken dat u niets met die verwisseling te maken had, maar tegelijkertijd wilt u uw eigen collega niet onder de bus gooien.
Hoewel deze vraag misschien een beetje passief agressief lijkt, kan het in feite een effectieve manier zijn om dit over te zetten van een vermeende solofout naar iets dat van toepassing is op je hele afdeling.
Als je baas je uitscheldt of wijst op je misstap in die groepsbijeenkomst? Je kunt hopen dat het teamlid dat daadwerkelijk verantwoordelijk is, zal opstaan en verantwoordelijkheid neemt.
Maar als dat niet het geval is, kunt u er op zijn minst zeker van zijn dat de correctie wordt doorgegeven aan de persoon die deze daadwerkelijk nodig had.
De schuld krijgen van iets wanneer je het niet verdient is frustrerend. Je wilt niet als de dader worden gezien, maar tegelijkertijd wil je niet als een tattletale lijken die de bok voorbij is.
Als de situatie echt klein is, is het soms beter om te vertrouwen op een simpele, "Het spijt me" of "Het zal niet meer gebeuren", in tegenstelling tot het geven van een verklaring. Is het tenslotte echt de moeite waard om uw naam te wissen als de dader die de papierlade van de printer niet heeft gevuld? Waarschijnlijk niet.
In omstandigheden waarin u echt een verklaring moet geven, kan het gebruik van de bovenstaande drie zinnen u helpen uw reputatie te behouden - zonder zeurderig te klinken.
