Net als mensen hebben start-ups meestal hun rolmodel voor wie ze willen zijn als ze opgroeien. Ze vergelijken zichzelf met en streven ernaar om te zijn als de marktverstorende of snel winstgevende of nog steeds groeiende, tot op zekere hoogte grote jongens (lees: Amazon of Apple, Nike of IBM).
Maar wat start-ups niet altijd beseffen, is dat veel grote merken proberen erachter te komen hoe ze precies op hen kunnen lijken. Deze grote merken bouwen incubators en ideelabs, schaffen cellen af en proberen hun org-structuren af te vlakken - alles om 'innovatiever' en 'creatiever' en 'verstorend' en '.' Te worden. adviserende rol, werd mij gevraagd in een strategiepresentatievergadering met een top drie merk van consumentenverpakkingen: “Ik hou van dit denken. Zal het ons meer startup maken? '
Blijkt dat 'startup' code is voor aanpasbaar, het nemen van risico's en plezier. En als u ook een van deze kwaliteiten naar uw team probeert te brengen, zijn hier een paar dingen die u kunt leren van opkomende bedrijven.
1.
Er is een fantastische les, ooit zo welsprekend verteld door Mufasa aan zijn jonge welp Simba, die is geperfectioneerd door enkele van de meest succesvolle startups: jouw bedrijf is wie je bent. Met andere woorden, uw werknemers.
Zie je team als je lakmoesproef, je BS-filter, voor alles wat je doet. Als iedereen, van je junior-ontwikkelaar tot je VP of Sales, niet gelooft in wat je bouwt, wat je zegt en hoe je bouwt en zegt, zeg het dan niet. Ernstig. Als je dat doet, wordt het op zijn best halfslachtig en halfslachtig.
Gebruik in plaats daarvan uw werknemers. Vind de beste mensen in uw team, kijk naar de kwaliteiten die ze hebben en de manier waarop ze uw product bouwen, en de dingen die zij over uw bedrijf geloven. Zo begrijp je wie je echt bent en wat je moet doen.
Start-ups zoals MailChimp hebben dit goed gedaan. Vanaf het begin was MailChimp nooit een 'pak-en-band-cultuur', dus het probeert zichzelf niet te vertegenwoordigen als een pak-en-band merk. Hoewel heel veel, zo niet de meeste, klanten van MailChimp nu knoopbedrijven zijn, is MailChimp zichzelf gebleven als een team en als een cultuur, en is niet bang om die ervaring en service uit te breiden naar zijn klanten.
Vaak zullen merken deze aanpak schuwen en zeggen dat ze net als hun klanten moeten zijn. Als hun klanten hyperprofessionele, dichtgeknoopte bedrijven zijn, verwachten ze hetzelfde: ze zullen een bedrijf dat het branchejargon niet gebruikt of dat lijkt op de concurrentie niet serieus nemen. Maar merken als MailChimp hebben bewezen dat u niet uw klant hoeft te zijn om ze te begrijpen en een ongelooflijk product voor hen te leveren. Het is belangrijker om trouw te blijven aan je cultuur, je wortels en je werknemers.
2. Besteed alsof het je allerlaatste dollar is
Soms is het ergste dat een merk kan overkomen om miljarden dollars tot je beschikking te hebben. Ik kan denken aan enkele ongelooflijk in de maling nemen waardige advertentiecampagnes en rare pogingen om een flash-mob te forceren ongeveer vijf jaar nadat flash-mobs iets waren. Ik weet zeker dat jij dat ook kunt, dus ik zal die merken de herinnering besparen. Het punt is dat het gooien van geld naar een marketinguitdaging zelden de beste manier is om het op te lossen.
Start-ups hebben die optie sowieso niet echt - ze zijn over het algemeen behoorlijk contant. Als ze net beginnen, bootstrappen of proberen dat zaad rond te laten duren tot volgend jaar, moeten ze echt elke bok voor hen laten werken. Zelfs na het ophalen van een ronde, wordt dat geld meestal vrij duidelijk in kaart gebracht voor nieuwe medewerkers of serverruimte of een groter kantoor - niet voor massale advertentie-uitgaven of zelfs algemene marketinginspanningen.
In plaats daarvan richten ze zich op het overbrengen van hun boodschap op de meest eenvoudige en meest creatieve manier mogelijk. Take Help Remedies, de EHBO-startup die Tylenol en Band-Aid probeert te onttronen, die onlangs twee nieuwe producten heeft gelanceerd met weinig uitgaven voor een ongelooflijk einde. In plaats van een persbericht te verspreiden, een $ 5 miljoen display-campagne op te zetten, een straatteam uit te sturen om vliegers uit te delen of maanden te wijden aan het lanceren van die perfecte tv-spot van 30 seconden, huurde het bedrijf een enkele winkelraam van Manhattan Ricky, en huurde twee jongens in om te slapen en op een loopband te lopen. Dat is het.
Natuurlijk demonstreerde de man die acht uur dutte echt het effect van het Help I Can't Sleep-slaaphulpproduct, en de man op een loopband liep op hoge hakken, en maakte een geweldige live-demo voor Help I Have a Blister. Het was een eenvoudige, creatieve en goedkope manier om duizenden persberichten en liefde voor sociale media te krijgen op basis van één bericht: als je specifieke hulp nodig hebt, heeft Help Remedies het product dat precies dat doet.
De les: heb een eenvoudige, begrijpelijke boodschap die u aan uw publiek kunt bewijzen - en zoek uit hoe u het heel, heel goed kunt zeggen. Start-ups doen dit goed omdat, eerlijk gezegd, ze zich niet anders kunnen veroorloven.
3. Vertrouw op uw team om autonoom te handelen
Gigantische bedrijven zijn berucht om hun bureaucratie. Vraag de meeste voormalige bedrijfskleding nu bij startups waarom ze zijn vertrokken, en ik kan bijna garanderen dat ze je zullen vertellen over het feit dat het weken en tientallen managementlagen duurt om iets goedgekeurd of volbracht te krijgen.
Grote merken plaatsen deze lagen om de juiste redenen: om hun merk te beschermen, om ervoor te zorgen dat ze beschermd zijn tegen een potentieel schadelijk product of campagne die de deur uit gaat, en om ervoor te zorgen dat wat ze uitbrengen op strategie staat en dat iedereen van boven naar beneden er blij mee is. Het probleem is dat wanneer je iets moet laten goedkeuren door 20+ mensen wanneer er groot nieuws komt of je een realtime Twitter-kans (of crisis) tegenkomt, er weinig kans is dat al die 20+ mensen het eens zijn en iets goedkeuren in een kwestie van seconden of minuten of zelfs dagen, echt waar. En je hebt de kans gemist.
Start-ups daarentegen hebben meestal niet eens 20+ mensen in het team, dus ze zijn bijna gedwongen om zelfstandig te werken. Iedereen is vooraf getraind om te weten wat de strategie is en wat ze moeten bereiken. Iedereen is gewapend met de gegevens die ze nodig hebben om slimme beslissingen te nemen. En nog belangrijker, iedereen wordt vertrouwd om die beslissingen te nemen. Sommige startups gaan zelfs zo ver dat ze een volledig platte organisatie hebben, anderen volgen principes uit agile ontwikkelingspraktijken, en sommigen geloven gewoon in het inhuren en aan boord gaan van slimme mensen en uit de weg gaan.
Hoewel deze benaderingen misschien niet helemaal voor u werken, moet u bedenken hoe u uw team sneller kunt laten bewegen. Dat is precies wat bedrijven zoals Radian6 op sociaal gebied en Chartbeat (disclaimer: ik werk daar en vind het geweldig) op het gebied van realtime gegevens hebben: front-line teams de intelligente informatie geven die ze nodig hebben en de kracht om actie te ondernemen wanneer het zaken.
Om eerlijk te zijn, start-ups zijn vaak een chaotische puinhoop, en er zijn veel gevestigde merken met hun optreden samen tot een T. Er is veel dat we van elkaar kunnen leren als we buiten onszelf en onze concurrentie kijken om de smart te bekijken dingen die bedrijven van elke omvang kunnen doen.
