Het is gemakkelijker dan ooit om nieuwe games te vinden en ervan te genieten via Valve's gameclient Steam. Van de beste AAA-titels tot verborgen indie-edelstenen zijn er duizenden opties van Alpha tot het gepolijste product. Niet alle games zijn echter gelijk en u hebt mogelijk een game gekocht die u wilt retourneren.
In tegenstelling tot het kopen van een fysieke kopie van een game, kun je Steam zelfs terug krijgen van een geheel nieuw spel. Zelfs als je het terugstuurt omdat je het gewoon niet leuk vond. Zolang u binnen 14 dagen na aankoop een teruggave aanvraagt en deze minder dan twee uur heeft gespeeld, krijgt u bijna altijd een terugbetaling. Zelfs als je buiten die grenzen valt, zal Steam nog steeds nadenken over waarom je een terugbetaling op je aankoop wilt.
Voorwaarden voor restituties van Steam
Als het gaat om het aanvragen van een terugbetaling van Steam, zijn er enkele kanttekeningen. Hoewel je een teruggave voor elk spel kunt aanvragen, zelfs als je het veel hebt gespeeld, kun je in de meeste gevallen je geld alleen in zeer specifieke gevallen terugkrijgen.
Voor het grootste deel moet u uw teruggave aanvragen binnen veertien dagen na aankoop en deze is minder dan twee uur gespeeld.
Bij games die u vooraf hebt besteld, kunt u een teruggave aanvragen tot veertien dagen na de eerste release. Deze uitspraak is ook van toepassing op DLC die via Steam is gekocht.
Als u een terugbetaling voor Steam Wallet-tegoeden wilt, moet u dit binnen 14 dagen aanvragen en moet u ervoor zorgen dat in de tussentijd geen van de tegoeden is besteed.
Steam geeft u in bepaalde gevallen geen geld terug. Als je een terugbetaling wilt voor in-game items (zoals lootboxes bijvoorbeeld) dan heb je pech. Dat komt met name omdat dit items zijn die door de game-ontwikkelaars zijn gekocht, en niet de Steam-gameclient. Evenzo als je een terugbetaling wilt omdat je een VAC (Valve anti-cheat systeem) hebt ontvangen, kom je niet in aanmerking voor een terugbetaling. Er is ook geen manier voor Steam om video-aankopen terug te betalen, tenzij de video deel uitmaakt van een bundel.Als er een bundel is die u wilt retourneren, blijven de oorspronkelijke voorwaarden van 2 uur en 14 dagen ongewijzigd. Dit geldt echter voor alle games in de bundel.Je kunt Steam's site bezoeken om alle details te krijgen over wat wel en waarschijnlijk geen geld terug krijgt. Dus als je hebt besloten dat je de gloednieuwe game die je hebt gekocht niet leuk vindt en je voldoet aan de terugbetalingsvoorwaarden van Steam, is het tijd om direct een terugbetaling aan te vragen. Als je binnen de 14 dagen, twee uur durende periode bent, dan is dit een relatief pijnloze en stressvrije ervaring. Het openen van de game vanuit Steam Support geeft je de mogelijkheid om een terugbetaling aan te vragen en opent het venster voor een supportticket. Als u zich buiten die respijtperiode bevindt, kunt u nog steeds een teruggave aanvragen. U moet echter wel specifiek zijn bij het invoeren van informatie over waarom u een teruggave aanvraagt. Hoe meer details u verstrekt, hoe groter de kans dat u wordt goedgekeurd voor een teruggave. Op dit punt hebt u een supportticket geopend van Steam. Je zou van hen via e-mail meer informatie moeten ontvangen over wat je wel of niet terug krijgt. Geweigerde restitutie? Als u een terugbetaling wordt geweigerd en denkt dat het een vergissing is, is er technisch gesproken een manier om in beroep te gaan. U kunt voor de tweede keer een teruggave aanvragen en een ander supportticket openen. Een andere medewerker zal uw verzoek beoordelen en controleren of u niet onterecht een terugbetaling heeft geweigerd. Zodra u uw supportticket heeft ingevuld en u een bevestiging van Steam heeft gekregen dat u een terugbetaling ontvangt, is de grote vraag wanneer? In de meeste gevallen, behalve grote feestdagen, kunt u uw teruggave binnen een week verwachten. Als het 7 dagen of langer geleden is sinds uw terugbetaling, kunt u contact opnemen met uw financiële instelling en informeren naar lopende transacties. In het geval van internationale terugbetalingen kan het nog enkele dagen duren om het proces te verwerken. Uw geld wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Dus als je met je bankpas of creditcard hebt betaald, kun je verwachten dat deze daar wordt weergegeven. Als je met Steam-fondsen hebt betaald, of Steam kan niet terugbetalen naar de oorspronkelijke methode, zie je je teruggave in je Steam-portemonnee. Houd er rekening mee dat u hier kunt controleren welke betaalmethoden kunnen worden terugbetaald. Als uw kaart niet op de lijst staat, ziet u uw teruggave in uw Steam Wallet. Hoe vraag ik een Steam-terugbetaling aan
Wanneer kunt u uw restitutie verwachten?
