Wanneer u plotseling geen verbinding kunt maken met internet, kunnen verschillende dingen fout zijn. Gebruik de suggesties in deze lijst om algemene problemen met de internetverbinding te vinden en op te lossen.
Overzie je het voor de hand liggende?
Losgekoppelde of losse netwerkkabels zijn gemakkelijk te missen, maar een van de meest voorkomende redenen waarom u plotseling niet in staat bent om verbinding te maken met internet. Dat is geen probleem op draadloze netwerken, maar op de meeste laptops kan de Wi-Fi-radio per ongeluk worden uitgeschakeld. Op thuisnetwerken is het ook mogelijk dat iemand de router heeft losgekoppeld.
Actie - Zorg ervoor dat uw bekabelde of draadloze netwerkhardware is ingeschakeld en aangesloten.
Valse alarmen uitsluiten
Wat lijkt op een netwerkprobleem met een verbinding met internet is soms gewoon een website (of welke server dan ook aan de andere kant van de verbinding) die tijdelijk offline is.
Actie - Voordat u vermoedt dat uw internetverbinding niet goed werkt, kunt u verschillende populaire websites bezoeken in plaats van slechts één.
Conflicten met IP-adressen vermijden
Als uw computer en een ander op het netwerk beide hetzelfde IP-adres hebben, zal het conflict ertussen voorkomen dat ze online correct werken.
Actie - Volg deze instructies om een IP-conflict op te lossen om uw IP-adres vrij te geven en te vernieuwen. Als uw netwerk statische IP-adressen gebruikt, wijzigt u uw IP-adres handmatig naar een ander nummer.
Controleer op storingen in de computerfirewall
Firewall-software die op de meeste computers wordt uitgevoerd, is bedoeld om te voorkomen dat ongewenst netwerkverkeer de werking verstoort. Helaas kunnen deze softwarefirewalls slecht werken en beginnen met het blokkeren van geldig internetverkeer. Wanneer twee softwarefirewalls, zoals Windows Firewall plus een product van een derde partij, op dezelfde computer zijn geïnstalleerd, kan conflicten tussen deze twee ook verkeer ten onrechte blokkeren.
Actie - Als u recent geïnstalleerde of bijgewerkte softwarefirewalls op uw computer hebt geïnstalleerd, schakelt u deze tijdelijk uit om te bepalen of dit de oorzaak kan zijn van problemen met de internetverbinding.
Zit je buiten het bereik van draadloos signaal?
De prestaties van Wi-Fi-netwerkverbindingen zijn afhankelijk van de afstand tussen het apparaat en het draadloze toegangspunt. Hoe verder weg een wifi-apparaat, hoe langzamer de lokale verbinding over het algemeen wordt uitgevoerd, totdat deze helemaal is afgebroken. Draadloze signaalinterferentie in het gebied kan ook het effectieve bereik van een Wi-Fi-verbinding beperken. Wanneer u het toegangspunt niet kunt bereiken, kunt u natuurlijk ook geen verbinding maken met internet.
Actie - Gebruik een van deze opties om de sterkte van uw draadloze signaal te meten en probeer deze ideeën om het bereik van uw wifi uit te breiden.
Is uw draadloze netwerkconfiguratie gewijzigd?
Wi-Fi-netwerken met coderingsopties zoals WPA of WEP ingeschakeld, vereisen dat computers tijdens het verbinden overeenkomstige beveiligingssleutels gebruiken. Als iemand de coderingssleutels of wachtzin op het toegangspunt wijzigt, kunnen apparaten die eerder werkten, plotseling geen sessies en internetverbindingen tot stand brengen. Evenzo (hoewel minder waarschijnlijk), als de instellingen van het toegangspunt worden gewijzigd om een specifiek Wi-Fi-kanaalnummer te gebruiken, kunnen sommige computers het mogelijk niet vinden.
Actie - Controleer of het kanaalnummer van het wifi-kanaal en de coderingssleutels op uw router niet recentelijk zijn gewijzigd (neem zo nodig contact op met de netwerkbeheerder). Volg bij het gebruik van een hotspot de instructeurs van de provider voor het zorgvuldig aanmelden.
Controleer op storingen in de breedbandrouter of toegangspunten
Thuisnetwerken die gebruikmaken van breedbandrouters zijn eenvoudiger te beheren dan die zonder een, maar technische storingen met de router kunnen ook voorkomen dat computers verbinding met internet maken. Routerstoringen worden veroorzaakt door oververhitting, overmatig verkeer of gewoon een ouder apparaat dat slecht gaat. Typische symptomen van een schilferige router zijn onder meer dat computers op het netwerk geen IP-adressen kunnen krijgen of dat de routerconsole niet reageert op verzoeken.
Actie - Controleer indien mogelijk de lampjes van de router en de console om ervoor te zorgen dat deze werkt en op de juiste manier reageert. Los zo nodig de router op en reset de router.
Wordt u geblokkeerd door uw serviceprovider?
Internet Service Providers (ISP's) kunnen ervoor kiezen de toegang tot uw account te blokkeren als u niet betaalt of anderszins de Servicevoorwaarden van de provider schendt. Met name bij het gebruik van betaalde hotspots die per uur of dag worden opgeladen, vergeten mensen soms hun abonnement up-to-date te houden. Andere veel voorkomende redenen waarom een internetprovider uw account kan blokkeren, zijn onder meer het overschrijden van bandbreedtecaps, het verzenden van spam-e-mail en het downloaden van illegale of ongepaste inhoud.
Actie - Neem contact op met uw internetprovider als u vermoedt dat uw account is geblokkeerd.
Omgaan met Computer Glitches
Computers hebben ook last van technische storingen. Hoewel het tegenwoordig relatief ongewoon is, kan de hardware van een netwerkadapter plotseling uitvallen door oververhitting of veroudering. Storingen in de besturingssysteemsoftware die de adapter bestuurt, kunnen echter vaak voorkomen, vooral bij computers die veel worden gebruikt. Virussen en wormen kunnen ook de netwerkinterfaces van een computer blokkeren of blokkeren om correct te functioneren. Als u een laptop of ander mobiel apparaat gebruikt, kan het transport van de ene naar de andere locatie de status van het netwerk beschadigen.
Actie - Controleer de computer op malware en verwijder alle gevonden. Op Windows-computers probeert u de netwerkverbinding opnieuw in te stellen. Start zo nodig de computer opnieuw op.
Neem contact op met uw internetprovider
Degenen die gebruik maken van een internetdienst voor internet, kunnen merken dat ze tijdens periodes van erg slecht weer geen verbinding met internet kunnen maken. Aanbieders in dichte stedelijke gebieden (inclusief mobiele internetaanbieders) zijn soms niet in staat om pieken in het netwerkverkeer te ondersteunen die bij sommige klanten sporadische uitval veroorzaken. Ten slotte kunnen degenen die zich abonneren op nieuwere of meer complexe vormen van internetdiensten (zoals vast draadloos breedband) meer downtime ervaren dan anderen, aangezien aanbieders meer problemen ondervinden met relatief minder volwassen apparatuur.
Actie - Als al het andere niet lukt, neemt u contact op met uw internetprovider om te controleren of er een storing optreedt. Sommige providers geven ook advies over het oplossen van problemen bij het verbinden met hun netwerk (soms tegen betaling).
