Als u de boodschap en het merk van uw bedrijf naar de wereld probeert te brengen, kent u waarschijnlijk al de basis: contentmarketing, sociale media, e-mailmarketing en dergelijke.
Maar er is een enorm marketingmiddel dat veel beginnende bedrijven (en zelfs grote merken) ongebruikt laten: je grootste fans.
Een van de krachtigste tools in marketing is immers nog steeds mond-tot-mondreclame. Door mijn ervaring met het helpen groeien van een kleine start-up, is een van de beste manieren om uw bedrijf bekend te maken door in contact te komen met uw doelgroep en deze te gebruiken om uw merk op de markt te brengen. Met andere woorden, door een merkambassadeursprogramma op te bouwen.
Lees verder om enkele van de grootste voordelen van het hebben van een ambassadeursprogramma te leren en hoe u vandaag nog kunt beginnen.
1. Niemand zal van je houden zoals zij
Wanneer je voor het eerst met een bedrijf start of gaat werken, overspoel je je vrienden en familie op sociale media met elke nieuwe blogpost en bedrijfsupdate die je maar kunt. Dat is natuurlijk en het is goed om opgewonden te zijn, maar laten we eerlijk zijn: uiteindelijk zullen je contacten waarschijnlijk beginnen te glazen over je updates. Uw directe netwerk is tenslotte een grote fan van u, maar niet noodzakelijkerwijs een fan van uw product.
Dit is waar het hebben van een online community van merkambassadeurs die net zo enthousiast zijn over je bedrijf en visie als jij, wonderen kan verrichten. Je hoeft niet alles te delen - omdat ze dat wel zullen doen. Wanneer uw bedrijf een nieuwe update publiceert of een nieuwe campagne lanceert, zullen uw merkambassadeurs ook dolblij zijn om deze door te geven aan hun netwerken - zodat u meer mensen kunt vertellen over wat u doet dan u alleen zou kunnen bereiken. .
2. Je kunt niet overal zijn
Evenementmarketing kan een noodzakelijk kwaad zijn als je begint. Deelname aan feesten, beurzen en netwerkevenementen geeft u een kans om in contact te komen met potentiële klanten, maar kost geld, tijd en middelen (om nog maar te zwijgen vereist veel geduld en uithoudingsvermogen!).
Gelukkig zijn de meeste merkambassadeurs meer dan blij om vrijwillig hun tijd te geven om een merk te verdedigen waar ze van houden tijdens een evenement, vooral als het er toch een was waar ze naar toe zouden zijn gegaan.
Mijn bedrijf ICEdot richt zich bijvoorbeeld op het verbeteren van de veiligheid voor sporters en we zijn graag aanwezig op zoveel mogelijk triathalons, marathons, fietscircuits en hindernisbanen. Omdat ons kleine team niet overal tegelijk kan zijn, gebruiken we onze atletische merkambassadeurs - die dit soort evenementen zelf bijwonen - om het nieuws te verspreiden. In het verleden was dit zo klein als het uitrusten van onze ambassadeurs met ICEdot swag om rond het evenement te dragen en zo groot als ze onze stand op een beurs laten bemannen. We hebben zelfs merkambassadeurs vrijwillig gevraagd om marketingmateriaal uit te delen bij sportevenementen waar geen formele ICEdot-deelname is. Dit is met name handig omdat ons ambassadeurteam zich overal in de VS bevindt - en veel meer terrein kan bestrijken dan onze kleine medewerkers mogelijk zouden kunnen.
3. Je krijgt een continue feedbackloop
Uw product moet altijd in een staat van evolutie zijn, of u nu nieuwe functies bouwt of bestaande verbeteringen aanbrengt. Maar als je de hele dag met je neus naar de slijpsteen zit, kan het soms moeilijk zijn om de veranderingen te zien die echt moeten worden aangebracht. Het hebben van externe ogen om je feedback te geven is enorm belangrijk, en je merkambassadeurs kunnen een geweldige bron van dat soort feedback zijn. (Ze zijn ook uitstekend in het melden van wat de concurrentie doet, waar je sowieso op moet letten.)
Begin met een open-deur (of op zijn minst open-social-media of open-e-mail) beleid met uw merkambassadeurs en herinner hen er regelmatig aan dat u wilt horen wat zij te zeggen hebben. Ze hebben misschien meningen die je niet graag hoort, maar weten dat ze alleen hun gedachten delen omdat ze echt om je merk geven.
Wanneer u zich dan klaar maakt om een nieuw product of een nieuwe service te lanceren, probeer dan uw ambassadeurs exclusieve vroege toegang te geven in ruil voor hun mening over wat er moet gebeuren voordat het aan de wereld wordt vrijgegeven.
4. U kunt de contentmachine voeden
U weet waarschijnlijk al dat het maken van inhoud een geweldige manier is om verkeer binnen te halen en uw merkstem te versterken bij het grote publiek. En je weet waarschijnlijk ook dat het veel tijd kost! Dus als u een blog, website, nieuwsbrief of andere publicatie heeft, kunt u contact opnemen met uw merkambassadeurs. Ze zullen waarschijnlijk enthousiast zijn over de mogelijkheid - en omdat ze uw ideale klant vertegenwoordigen, zullen de dingen waarover ze schrijven waarschijnlijk ook uw andere klanten aanspreken.
Als atletisch merk hebben we besloten dat we wilden dat onze blog vol stond met informatie over de training, races en uitrusting van onze ambassadeurs, en we hebben ontdekt dat mensen graag hebben bijgedragen. En hoewel we ze een algemene richtlijn geven over waar ze over moeten schrijven, lijkt het erop dat ze er altijd achter komen wat onze klanten echt graag willen lezen.
Ermee beginnen
Dus, hoe kun je beginnen met het bouwen van een team van geweldige ambassadeurs? Een oproep voor merkambassadeurs in uw bestaande nieuwsbrief en een oproep tot actie op uw website zijn geweldige manieren om te beginnen. U kunt ook naar Twitter gaan om u te helpen mensen te vinden die over uw sector praten. Gebruik Hootsuite om een Twitter-stream in te stellen op basis van zoekwoorden die verband houden met uw merk. Degenen die continu over uw zoekwoorden tweeten en goede inhoud aanbieden, kunnen geweldige mensen zijn om contact op te nemen.
Hoewel merkambassadeurs voor hun werk kunnen worden betaald, zijn er velen die uw bedrijf gratis vertegenwoordigen, alleen omdat ze er enthousiast over zijn. Dat gezegd hebbende, als je je merkambassadeurs niet betaalt, zorg er dan voor dat ze gratis toegang hebben tot het product en dat je andere voordelen hebt die je maar kunt krijgen. Ze moeten worden behandeld als uw belangrijkste klanten, want dat zijn ze echt. En samen kunt u een duurzaam merk creëren.
