Microsoft Xbox-consoles ondersteunen thuisnetwerkverbindingen met de Xbox Live-service voor gamen met meerdere spelers op internet. Helaas kunnen deze netwerkverbindingen om verschillende redenen mislukken. Als u fouten tegenkomt bij het verbinden met Xbox Live, volgt u de onderstaande procedures voor het oplossen van problemen met het Xbox 360-netwerk.
Werkt uw internetservice?
Voordat u zelf problemen met de Xbox 360 oplost, voert u een snelle controle uit om te controleren of uw internetverbinding functioneert. Als geen van uw netwerkcomputers websites op internet kan bereiken, moet u eerst het thuisnetwerk oplossen.
Meer - Problemen met het thuisnetwerk oplossen
Problemen met draadloze verbinding
Enkele van de meest voorkomende verbindingsproblemen bij de Xbox 360 hebben te maken met configuratieproblemen van Wi-Fi.
& rarr Meer - Top Xbox 360 draadloze netwerkverbindingsproblemen en -oplossingen
Xbox 360 Dashboard - netwerkverbindingstests
De Xbox 360 bevat een ingebouwd netwerkdiagnosetool dat nuttig is voor het oplossen van verbindingsfouten. Als u dit hulpprogramma wilt uitvoeren, gaat u naar Systeem gebied van het Dashboard, selecteert u de Netwerkinstellingen menuoptie en selecteer vervolgens Test Xbox Live-verbinding om de test op elk moment uit te voeren.
Als de ingebouwde netwerkdiagnose van de Xbox 360 mislukt met het volgende bericht:
- Technische configuratiefout. Neem contact op met de klantenservice van Xbox.
Dit duidt op een netwerkprobleem dat nader onderzoek vereist. De netwerkdiagnose van de Xbox 360 bevat de volgende tests die worden uitgevoerd in de onderstaande volgorde. Stappen voor het oplossen van verbindingsproblemen met Xbox 360 zijn afhankelijk van welke test de fout meldt.
Netwerkadapter Deze test verifieert of je een fysieke verbinding hebt tussen de Xbox 360 en zijn netwerkadapter. Het resultaat toont "Disconnected" wanneer deze controle mislukt.
Draadloos netwerk Als een WiFi-netwerkadapter is aangesloten op een USB-poort op de Xbox 360, controleert deze test of de adapter is verbonden met het toegangspunt voor het thuisnetwerk.
De Xbox 360 slaat deze test over als een netwerkadapter is aangesloten op de Ethernet-poort. De Xbox gebruikt automatisch de Ethernet-aangesloten adapter indien aanwezig in plaats van een USB-adapter.
IP adres Deze test verifieert of de Xbox 360 beschikt over een geldig IP-adres.
DNS Deze test probeert contact te maken met de DNS-servers (Domain Name System) van uw internetprovider (ISP). De Xbox 360 vereist DNS-functionaliteit om de Xbox Live-spelservers te vinden. Deze test zal mislukken als de Xbox 360 geen geldig IP-adres heeft, wat een noodzakelijk element is van de DNS-functionaliteit.
MTU De Xbox Live-service vereist dat uw thuisnetwerk een bepaalde Maximum Transmission Unit (MTU) heeft. Hoewel dit technische detail normaal gesproken kan worden genegeerd in thuisnetwerken, zijn MTU-waarden belangrijk voor de prestaties van online games. Als deze test mislukt, kunt u de MTU-instelling op uw netwerkrouter of een vergelijkbaar apparaat aanpassen om het probleem op te lossen.
ICMP Xbox Live vereist ook bepaalde technische ondersteuning op uw netwerk voor ICMP-berichten (Internet Control Message Protocol). ICMP is een ander technisch detail van het internet dat vaak veilig wordt genegeerd in thuisnetwerken, maar deze technologie is belangrijk voor de betrouwbaarheid en prestaties van XBox Live. Als deze test mislukt, moet u mogelijk uw routerfirmware bijwerken of een aantal grote reparaties uitvoeren.
Xbox Live Ervan uitgaande dat de bovenstaande tests slagen, mislukt de Xbox Live-test over het algemeen alleen als er een probleem is met uw Xbox Live-accountgegevens of de Xbox Live-servers zelf. In dit geval hoeft u waarschijnlijk geen probleemoplossing voor het netwerk uit te voeren.
NAT Network Address Translation (NAT) is een technologie die wordt gebruikt op thuisnetwerken om uw privacy te behouden wanneer u bent verbonden met internet. In tegenstelling tot de andere tests, is deze laatste niet geslaagd of mislukt. In plaats daarvan meldt het het NAT-beperkingenniveau van uw netwerk in de categorieën Open, Matig of Streng. Deze beperkingen beletten je niet om verbinding te maken met Xbox Live, maar kunnen je mogelijkheid beperken om vrienden en andere spelers te vinden als ze eenmaal in dienst zijn.
