Een Virtual Private Network (VPN) maakt beveiligde verbindingen, VPN-tunnels genoemd, tussen een lokale client en een externe server, meestal via internet. VPN's kunnen moeilijk zijn in te stellen en blijven draaien vanwege de gespecialiseerde technologie.
Wanneer een VPN-verbinding mislukt, meldt het clientprogramma een foutmelding die meestal een codenummer bevat. Honderden verschillende VPN-foutcodes bestaan, maar alleen bepaalde verschijnen in de meeste gevallen.
Veel VPN-fouten vereisen standaardprocedures voor het oplossen van netwerkproblemen:
- Controleer of de computer waarop de VPN-client wordt uitgevoerd, verbinding heeft met internet (of een ander Wide Area Network) en of de toegang tot het externe netwerk werkt
- Zorg ervoor dat de VPN-client de juiste netwerkinstellingen heeft die vereist zijn om met de doel-VPN-server te werken
- Schakel de lokale netwerkfirewall tijdelijk uit om te bepalen of deze interfereert met VPN-communicatie (voor sommige typen VPN's moeten bepaalde netwerkpoorten worden geopend)
Hieronder vindt u enkele meer specifieke probleemoplossing:
VPN-fout 800
Kan verbinding niet tot stand brengen: De VPN-client kan de server niet bereiken. Dit kan gebeuren als de VPN-server niet goed is aangesloten op het netwerk, het netwerk tijdelijk niet werkt of als de server of het netwerk overladen is met verkeer. De fout treedt ook op als de VPN-client onjuiste configuratie-instellingen heeft. Ten slotte is de lokale router mogelijk incompatibel met het type VPN dat wordt gebruikt en is een routerfirmware-update vereist.
VPN-fout 619
Een verbinding met de externe computer kon niet worden gemaakt: Een probleem met een firewall of poortconfiguratie verhindert dat de VPN-client een werkende verbinding tot stand kan brengen, ook al kan de server worden bereikt.
VPN-fout 51
Kan niet communiceren met het VPN-subsysteem: Een Cisco VPN-client meldt deze fout wanneer de lokale service niet actief is of de client geen verbinding heeft met een netwerk. Het herstarten van de VPN-service en / of het oplossen van problemen met de lokale netwerkverbinding lost dit probleem vaak op.
VPN-fout 412
De Remote Peer reageert niet meer: Een Cisco VPN-client meldt deze fout wanneer een actieve VPN-verbinding wegvalt als gevolg van een netwerkfout of wanneer een firewall de toegang tot de vereiste poorten belemmert.
VPN-fout 721
De externe computer heeft niet gereageerd: Een Microsoft VPN meldt deze fout bij het niet tot stand brengen van een verbinding, vergelijkbaar met de fout 412 gerapporteerd door Cisco-clients.
VPN-fout 720
Geen PPP-besturingsprotocollen geconfigureerd: Op een Windows VPN treedt deze fout op als de client onvoldoende ondersteuning voor protocollen heeft om met de server te communiceren. Als u dit probleem wilt verhelpen, moet u via het configuratiescherm van Windows vaststellen welke VPN-protocollen de server kan ondersteunen en een overeenkomende protocollen op de client installeren.
VPN-fout 691
Toegang geweigerd omdat gebruikersnaam en / of wachtwoord ongeldig is in het domein: Mogelijk heeft de gebruiker de verkeerde naam of het verkeerde wachtwoord ingevoerd bij een verificatie voor een Windows VPN. Voor computers die deel uitmaken van een Windows-domein, moet het aanmeldingsdomein ook correct worden opgegeven.
VPN-fouten 812, 732 en 734
De verbinding is verhinderd vanwege een beleid dat is geconfigureerd op uw RAS / VPN-server: Op Windows VPN's heeft de gebruiker die probeert een verbinding te verifiëren mogelijk onvoldoende toegangsrechten. Een netwerkbeheerder moet dit probleem oplossen door de machtigingen van de gebruiker bij te werken.
In sommige gevallen moet de beheerder de MS-CHAP (authenticatieprotocol) -ondersteuning op de VPN-server bijwerken. Elk van deze drie foutcodes kan van toepassing zijn, afhankelijk van de betrokken netwerkinfrastructuur.
VPN-fout 806
Een verbinding tussen uw computer en de VPN-server is tot stand gebracht, maar de VPN-verbinding kan niet worden voltooid: Deze fout geeft aan dat een router-firewall een aantal VPN-protocolverkeer tussen client en server verhindert. Meestal is het TCP-poort 1723 die in het geding is en moet worden geopend door de juiste netwerkbeheerder.
