Als het gaat om slagen op de werkplek, is een universitaire opleiding niet noodzakelijk genoeg. Noch is jarenlange ervaring op het werk.
Dat komt omdat de meest gevraagde vaardigheden waar werkgevers naar verlangen de ongrijpbare 'zachte vaardigheden' zijn - de ontastbare maar belangrijke eigenschappen waarmee u effectief kunt werken en communiceren met de mensen om u heen.
Deze eigenschappen omvatten leiderschap, zelfbewustzijn, communicatieve vaardigheden en emotionele intelligentie. Een belangrijk criterium tijdens het aanwervingsproces bij Google is in feite het screenen op 'leervermogen'.
Het hebben van geweldige soft skills kan een enorme game-wisselaar zijn tijdens je carrière. Het kan het verschil zijn tussen mensen in jou laten geloven of vergeten worden, het verschil tussen het bevorderen van een project of het afwijzen ervan, het verschil tussen het krijgen van een promotie of het vinden van weer een teleurstellende zijwaartse beweging. Deze vaardigheden leren je niet alleen om een betere werknemer te zijn, maar ook een uitstekend mens.
Bekijk daarom de vijf soft skills hieronder die essentieel zijn voor succes - allemaal kun je jezelf leren oefenen in je dagelijkse interacties:
1. Luisteren: maak er je geheime communicatiewapen van
Mensen associëren goede communicatoren vaak met uitstekend spreken in het openbaar. Maar de beste communicators doen iets waar de meeste anderen niet in slagen. Ze luisteren.
De eenvoudigste manier om vertrouwen met iemand op te bouwen is door interesse in hem of haar te tonen. Je kunt dit bereiken door meer te luisteren dan je praat. Goede luisteraars denken niet na over wat ze vervolgens gaan zeggen wanneer de andere persoon spreekt. Goede luisteraars stellen vervolgvragen. Goede luisteraars maken het allemaal over de persoon met wie ze zijn - niet over hen.
Als je twijfelt, geef dan aanwijzingen als 'vertel me daar meer over'. Het meest waardevolle dat je iemand kunt geven, is je aandacht.
2. Neem verantwoordelijkheid: doe wat je zegt dat je gaat doen
Als er iets misgaat en jij bent er verantwoordelijk voor, maak dan geen excuses, negeer het niet en geef niemand de schuld. Neem in plaats daarvan de volledige verantwoordelijkheid en verantwoordelijkheid voor de rol die u daarin hebt gespeeld. Nog beter, leer ervan.
Wanneer u aan een project werkt, kunt u bovendien eenvoudig een bericht of e-mail verzenden verzenden en aannemen dat uw taak is voltooid. Het is nog eenvoudiger om ergens mee in een vergadering akkoord te gaan en het vervolgens niet te volgen. Accountable zijn betekent echter ook geen aannames doen, het betekent anderen verantwoordelijk houden en opvolgen om te bevestigen dat taken zijn voltooid, en het betekent dat je de gemaakte afspraken moet nakomen.
Bij twijfel gaat deze vaardigheid helemaal over doen wat je zegt dat je gaat doen. Dit is de kern van integriteit en het bouwt vertrouwen op.
3. Creatief denken: wees vindingrijk met wat je hebt
Creatief zijn betekent vaak manieren vinden om problemen met beperkte middelen op te lossen. Chef-koks zijn een goed voorbeeld van hoe dit te doen. Als een chef een gerecht wil maken dat 10 ingrediënten nodig heeft, maar hij heeft er slechts zeven bij de hand, wat zal hij doen? Gaat hij zijn klanten hongerig achterlaten?
Nee, een geweldige chef-kok gaat in probleemoplossende modus. Hij zal een manier vinden om creatief te worden met de zeven ingrediënten die hij heeft om een heerlijk gerecht te maken. De grootste innovaties komen meestal onder beperkingen. De bedrijven met de grootste budgetten of head counts eindigen niet altijd als eerste. Gebruik uw nadelen in uw voordeel. Focus op de ingrediënten die je hebt, niet op de ingrediënten die je niet hebt, en omarm dan de vrijheid die dit creëert.
4. Emotioneel bewustzijn: Weet wat je voelt
Wanneer we een goede of slechte dag hebben, is het gemakkelijk om te handelen op basis van pure emotie. Maar dit kan een zeer problematische manier zijn om beslissingen te nemen (om redenen die je waarschijnlijk kunt achterhalen).
De waarheid is dat je soms erg opgewonden bent als je bang bent. Soms ben je echt boos als je verdrietig bent. Soms ben je eigenlijk heel verdrietig als je boos bent. Wanneer je een soort emotie voelt waardoor je je op een dubieuze manier kunt gedragen, waar je misschien een paar uur later spijt van krijgt, druk dan op pauze en vraag jezelf af: "Wat voel ik echt?"
Praat tegen een vriend. Vraag een tweede mening over die boze e-mail die je hebt opgesteld aan je baas voordat je op verzenden drukt. Neem de tijd om te pauzeren, opnieuw te centreren en vraag jezelf af wat het belangrijkste is.
5. Empathie: ga naar buiten om binnen te verbinden
Het is gemakkelijk om deel uit te maken van de menigte en te doen wat iedereen doet, met name binnen een grote organisatie. Het is echter waardevol om tijd buiten kantoor te vinden om nieuwe ervaringen te verkennen waarmee je kunt groeien en empathie voor anderen kunt opbouwen.
Grote afzetmogelijkheden hiervoor zijn vrijwilligerswerk, permanente educatie cursussen, reizen, werken aan nevenprojecten, het bijwonen van conferenties of culturele evenementen, en meer. Wanneer we dit doen, leren we hoe we contact kunnen maken met anderen buiten onze branche en een begrip kunnen opbouwen van diegenen die verschillende standpunten, achtergronden hebben en dingen vanuit een ander perspectief bekijken. Dit leert ons ook hoeveel we gemeen kunnen hebben met anderen.
Wanneer we deze externe ervaringen mee naar binnen nemen, kan dit een groter empathie en begrip voor onze collega's creëren, waardoor we ons uiteindelijk comfortabeler in onze huid voelen.
En dit is echt waar soft skills over gaan. Het gaat tenslotte niet alleen om het neerzetten van een knusse baan of het imponeren van een werkgever. Door deze eigenschappen naar een baan te brengen, kun je het werk dat je doet efficiënter en effectiever maken en - durf ik het te zeggen - zelfs leuker maken. Ze lijken misschien eenvoudig en je oefent er misschien al een paar, maar duw jezelf om meer te doen, ga dieper, duw jezelf nog verder. Omdat ze je op de lange termijn vooruit helpen.
