Ben je ooit in een situatie geweest waarin je het gevoel hebt dat je je baas niet kunt bereiken?
Misschien had je waarvan je dacht dat het een baanbrekend bedrijfsidee was, neergeschoten voordat je echt in de details kon komen.
Of misschien weet je dat je een veel beter resultaat voor een klant kunt maken, al was het maar een paar dagen voor de opdracht. Maar wanneer je je baas vraagt om de deadline te verlengen, wordt je verteld dat er geen manier is om te vliegen.
Hier is het ding: het is niet alleen je baas die moeilijk is. Het is zelfs een cruciale vaardigheid op de werkplek dat u uw punt kunt overbrengen en overtuigend kunt communiceren met uw leidinggevenden. Zoals Lori Carlin Proctor, senior retail supply leader bij Procter en Gamble, zei: “Om een effectieve leider te zijn, moet je een sterke communicator zijn. Een van de belangrijkste gebieden van leidinggeven en communiceren is met uw eigen management. ”
In mijn 15 jaar ervaring met het coachen van opkomende leiders, ben ik gaan geloven dat deze kunst - ook wel "naar boven managen" of "naar boven beïnvloeden" - een van de belangrijkste vaardigheden is die je kunt bezitten. En ik ging onlangs met Proctor en een paar andere senior leiders zitten om hun tips te krijgen om het goed te doen.
Dit is wat ze te zeggen hadden.
1. Begrijp je leiders en hun doelen
"Hoe beter je je leiders begrijpt, hoe gemakkelijker je leven zal zijn, en hoe succesvoller je zult zijn", zegt Kim Strickland, een vice-president financiën van Walmart.
Met andere woorden, om opwaartse invloed te beginnen, moet je beginnen met leren wat belangrijk is voor je manager en het bedrijf, zodat je kunt laten zien hoe wat je doet en vraagt relevant is voor zijn of haar topprioriteiten . “Begrijp je leiders, wat belangrijk voor hen is, hun pijnpunten, doelen en statistieken, ” herhaalt Linda Nordgren, vice-president en algemeen manager van merchandising bij Safeway Inc. Innovatie is bijvoorbeeld een topprioriteit voor het bedrijf - of zijn ideeën voorlopig worden ingediend vanwege een focus op de onderste regel? Bevindt uw baas zich in de opbouwmodus of bespaart u kosten?
“Begin met de strategische bedrijfsdoelstellingen op hoog niveau en ga dan dieper in op deze doelstellingen - wat betekenen die doelstellingen persoonlijk voor uw leider?” Zegt Cyndi Mitchell, een C-level executive en adviseur van technologiebedrijven. “Op welke gebieden voelt hij of zij zich uitgedaagd en uitgerekt? Waar kunnen jij en je team helpen? '
Als je eenmaal weet waar je baas zich op concentreert, werk je achteruit om je berichten te maken, waarbij je een duidelijk verband legt tussen je belangrijkste gesprekspunten en zijn of haar belangrijkste prioriteiten. Je zult leiders vaak horen verwijzen naar 'een business case maken' in plaats van simpelweg te vragen om wat je wilt, en dit goed doen vereist creatieve oplossingen.
Als bijvoorbeeld 'de klant verrukken' het modewoord van de CEO voor het kwartaal is, maar uw baas klaarstaat om vertragingen in de projectplanning te verminderen, vraag dan niet om een verlenging van uw deadline. Een overtuigendere business case zou zijn om te vragen of hij of zij zou overwegen om het team te laten werken om te leveren, met de wortel van een halve dag vrij volgende week.
Oh, en dingen veranderen, dus zorg ervoor dat u regelmatig contact opneemt met uw manager om op de hoogte te blijven van zijn of haar belangrijkste doelen en uitdagingen.
2. Communiceer in een stijl die ze overtuigend vinden
Even belangrijk om te begrijpen waar uw manager op is gericht, is het begrijpen van zijn of haar voorkeursmethode voor communicatie en besluitvormingsproces. "Iedereen neemt beslissingen anders", merkt Strickland op.
Probeer dit experiment: stuur de volgende keer dat u informatie aan uw baas geeft een dag of twee een overzicht van tevoren en neem een papieren exemplaar mee naar de vergadering. Let op wat er gebeurt: bestudeert uw manager het hele document of gaat hij naar de conclusie op zoek naar de onderste regel? Of had hij of zij duidelijk de tijd genomen om de kleine lettertjes van tevoren te verwerken? Door te begrijpen hoe iemand informatie opneemt, kunt u toekomstige toonhoogtes voorbereiden in de vorm van communicatie waarmee hij of zij het meest op zijn gemak is.
Hoe kun je anders communicatie- en besluitvormingsstijlen ontdekken? Wees niet bang om je leider rechtstreeks te vragen hoe hij of zij wil worden gecommuniceerd, adviseert Mitchell. “Ik vraag altijd: 'Wil je er helemaal bij betrokken zijn? We kunnen u dagelijks bijwerken of we kunnen elke twee weken een statusvergadering houden. Wat werkt voor jou? Hoeveel of weinig details wil je weten? '”Of, zoals Nordgren suggereert, “ Observeer hoe anderen effectief met hem of haar communiceren. ”
Als u eenmaal weet wat de voorkeuren van uw manager zijn, kunt u aanpassen hoe u uw boodschap overbrengt voor maximale impact. De volgende keer dat u een baanbrekend bedrijfsidee presenteert, kunt u een data-driven hoofdingenieur de spreadsheets sturen drie dagen voordat u elkaar ontmoet, een charismatisch verkoopdirecteur uitdagen voor een verbaal spelletje ping-pong over de impact ervan op klanten, of een VP lopen van strategie door een logische, stapsgewijze redenering.
3. Onderhandel over de ondersteuning die u nodig hebt om succesvol te presteren
Nog een sleutel tot uw succes, volgens Proctor, is om de verwachtingen van uw leiders van u te kennen en ermee in te stemmen. Het lijkt vanzelfsprekend, maar het is verrassend hoe vaak bedrijven een openhartig gesprek in de weg staan over wat er van u in uw functie vereist is.
Dus, neem het voortouw en vraag om te voldoen aan verwachtingen. Maar volg niet alleen de routine van het bespreken van doelen, sterke punten en gebieden voor ontwikkeling - ga in plaats daarvan een dialoog aan over de beste manier om u en uw team te beheren.
Open het gesprek door te vragen: "Wat is uw managementstijl?" Terwijl uw baas antwoordt, luister naar wat goed voor u werkt en wat u nodig heeft om opnieuw te onderhandelen. Als hij bijvoorbeeld zegt: "Ik ben erg hands-off" en u geeft er de voorkeur aan vaak in te checken, vraag dan of hij bereid is te reageren op een wekelijks statusrapport. Of, als ze van dagelijkse vergaderingen houdt, maar je liever alleen gelaten wordt om een deadline te halen, vraag dan of je twee keer per week kunt overstappen, zodra is vastgesteld dat je aan de verwachtingen voldoet. Stel uw manager in staat u te ondersteunen door te onderhandelen over wat u nodig hebt om succesvol te presteren.
Als je je in een situatie bevindt waarin je het gevoel hebt dat je de aandacht van je baas niet lijkt te kunnen krijgen, vraag jezelf dan af: heb je aandacht besteed aan je manager en zijn of haar doelen, besluitvormingsstijl en voorkeursmethode voor jou steunen? Zo niet, dan is er zeker ruimte voor verbetering in hoe u samenwerkt.
Proctor geeft een laatste woord van aanmoediging: Bovenal: "Vergeet niet dat je leiders willen dat je slaagt." Onthoud met dit in gedachten dat door naar boven te beïnvloeden en te leren hoe je het beste kunt communiceren met je baas, je zeker zult zijn klaar voor succes.
