Is Microsoft zich ervan bewust dat Outlook.com urenlang heeft stilgestaan? Werken ze aan een oplossing? Als u problemen ondervindt met Outlook.com of denkt dat het misschien niet goed is, kunt u contact opnemen met Microsoft om er zeker van te zijn waar het probleem ligt.
Met behulp van Microsoft's servicestatuspagina die hieronder is gelinkt, kunt u achterhalen of Microsoft problemen heeft met Outlook.com, in welk geval het niet uw probleem is of dat er niets aan hun zijde is, in welk geval u erop kunt vertrouwen dat de probleem rust met uw eigen netwerk, webbrowser of ISP.
Hoe te weten of Outlook.com down is
Ga naar de pagina Servicestatus van Office 365 om de service van Outlook.com te bekijken. Als op die pagina, onder de Huidige status kolom, ziet u een groen vinkje naast Outlook.com , het betekent dat vanuit het perspectief van Microsoft niets abnormaals is met de Outlook.com-service.
Een andere manier om te zien of de Outlook.com-website down is, is door een andere webservice te gebruiken zoals Down For Everyone of Just Me of Down Detector. Als die websites laten zien dat Outlook.com niet werkt, is de kans groot dat iedereen het over heeft of een overgrote meerderheid van de gebruikers. In dat geval moet je wachten tot Microsoft het probleem heeft opgelost.
Met Down Detector kunt u zelfs zien hoeveel gebruikers problemen hebben gemeld in de afgelopen 24 uur (of langer). Dit is geweldig als Outlook.com sporadisch problemen ondervindt - soms werken maar niet op andere momenten laden.
Problemen met Outlook.com oplossen
Als Outlook.com prima werkt aan de kant van Microsoft, betekent dit dat er een probleem is met de toegang tot Outlook jouw kant, wat te wijten kan zijn aan uw eigen computer, netwerk of serviceprovider.
Als u een groen vinkje ziet op de servicestatuspagina maar nog steeds problemen ondervindt met uw e-mail, zijn er een paar dingen die u zou moeten proberen om Outlook.com weer aan het werk te krijgen:
- Sluit en open uw webbrowser opnieuw
- Wis de browsercache
- Schakel uw antivirusbescherming uit
- Spoel de DNS-cache door
- Start je computer opnieuw op
- Start je router opnieuw op
Als na het uitvoeren van die stappen met uw webbrowser, computer en netwerk, Outlook.com nog steeds niet actief is, is de enige andere aanname die kan worden gemaakt, dat uw internetprovider u geen toegang tot de website geeft. Dat, of ze zijn het zelf niet in staat om Outlook.com te openen.
Bel uw ISP om te controleren of hun andere abonnees soortgelijke problemen hebben.
