De Xbox One-gameconsole van Microsoft bevat een optie voor het testen van netwerkverbindingen op het netwerkscherm. Als u deze optie selecteert, voert de console diagnoses uit die op zoek zijn naar technische problemen met de console, het thuisnetwerk, internet en Xbox Live-service. Wanneer alles is geconfigureerd en wordt uitgevoerd zoals het hoort, worden de tests normaal voltooid. Als er echter een probleem wordt gedetecteerd, meldt de test een van de vele verschillende foutberichten, zoals hieronder wordt beschreven.
Kan geen verbinding maken met uw draadloze netwerk
Bij het instellen van een deel van een Wi-Fi-thuisnetwerk, communiceert Xbox One met een breedbandrouter (of ander netwerkgateway) -apparaat om het internet en Xbox Live te bereiken. Deze foutmelding verschijnt wanneer de gameconsole geen Wi-Fi-verbinding kan maken. Het foutscherm van de Xbox One beveelt aan om hun router (gateway) -apparaat uit en weer aan te zetten om dit probleem te omzeilen. Als de routerbeheerder onlangs het Wi-Fi-netwerkwachtwoord (draadloze beveiligingssleutel) heeft gewijzigd, moet de Xbox One worden bijgewerkt met de nieuwe sleutel om toekomstige verbindingsfouten te voorkomen.
Kan geen verbinding maken met uw DHCP-server
De meeste thuisrouters gebruiken Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) voor het toewijzen van IP-adressen aan clientapparaten. Hoewel een thuisnetwerk in concept een pc of een ander lokaal apparaat kan gebruiken als de DHCP-server, heeft de router dat doel normaal gesproken. Een Xbox One meldt deze fout als hij niet via DHCP met de router kan onderhandelen.
Het foutscherm van de Xbox One raadt gebruikers aan hun router uit en weer in te schakelen, wat kan helpen bij tijdelijke DHCP-storingen. In meer extreme gevallen, met name wanneer hetzelfde probleem van invloed is op meerdere clients naast de Xbox, kan een volledige fabrieksreset van de router nodig zijn.
Kan geen IP-adres krijgen
Deze foutmelding verschijnt wanneer een Xbox One via DHCP met de router kan communiceren, maar daarvoor geen IP-adres ontvangt. Net als bij de bovenstaande DHCP-serverfout, beveelt het foutenvenster van de Xbox One aan om de router uit te zetten om dit probleem op te lossen. Routers kunnen om twee hoofdredenen IP-adressen niet verstrekken: alle beschikbare adressen worden al door andere apparaten gebruikt of de router werkt niet goed.
Een beheerder kan (via de console van de router) het IP-adresbereik van het thuisnetwerk uitbreiden om gevallen te behandelen waarin geen adressen beschikbaar zijn voor de Xbox om
Kan geen verbinding maken met een automatisch IP-adres
Een Xbox One meldt deze fout als deze via DHCP de thuisrouter kan bereiken en een IP-adres ontvangt, maar via dat adres verbinding maken met de router werkt niet. In deze situatie raadt het Xbox One-foutscherm gebruikers aan om de gameconsole in te stellen met een statisch IP-adres, wat zou kunnen werken, maar zorgvuldige configuratie vereist en het onderliggende probleem niet oplost met automatische toewijzing van IP-adressen.
Kan geen verbinding maken met internet
Als alle aspecten van de Xbox-naar-routerverbinding correct werken, maar de gameconsole nog steeds niet het internet kan bereiken, treedt deze fout op. Normaal gesproken wordt de fout veroorzaakt door een algemene storing in de internetservice van het huis, zoals een tijdelijke storing aan het einde van de serviceprovider.
DNS is geen oplossing voor Xbox-servernamen
De foutpagina van de Xbox One beveelt aan om de router van stroom te voorzien om dit probleem op te lossen. Dit kan tijdelijke problemen oplossen waarbij de router de lokale DNS-instellingen (Domain Name System) niet correct deelt. Het probleem kan echter ook worden veroorzaakt door een storing bij de DNS-service van de internetprovider, waar het opnieuw opstarten van de router niet helpt. Sommige mensen raden aan om thuisnetwerken te configureren om DNS-services van derden te gebruiken om dit scenario te voorkomen.
Sluit een netwerkkabel aan
Dit foutbericht wordt weergegeven wanneer Xbox One is geconfigureerd voor bedrade netwerken, maar er is geen Ethernet-kabel gedetecteerd in de Ethernet-poort van de console.
Koppel de netwerkkabel los
Als een Xbox One is geconfigureerd voor draadloze netwerken en er ook een Ethernet-kabel op de console is aangesloten, verschijnt deze fout. Als u de kabel loskoppelt, vermijdt u verwisseling van de Xbox en kunt u de Wi-Fi-interface normaal laten functioneren.
Er is een hardwareprobleem
Een storing in de Ethernet-hardware van de gameconsole activeert dit foutbericht. Wijzigen van een bekabelde naar draadloze netwerkconfiguratie kan dit probleem omzeilen. Anders is het misschien nodig om de Xbox ter reparatie te verzenden.
Er is een probleem met uw IP-adres
Als een Xbox One is ingesteld met een statisch IP-adres dat de thuisrouter niet kan gebruiken (meestal omdat het buiten het IP-bereik van de router valt), kan dit foutbericht worden weergegeven. De suggestie van de Xbox One-foutpagina om te proberen het Wi-Fi-kanaalnummer te wijzigen, is van toepassing wanneer de Xbox dynamische (DHCP) -adressering gebruikt. Een scenario waarbij de Xbox per ongeluk verbinding maakt met de router van een buur, een ander IP-adres verkrijgt en vervolgens de verbinding terugzet naar de juiste thuisrouter, kan dezelfde fout veroorzaken.
U bent niet aangesloten
Dit bericht verschijnt als u een bedrade verbinding gebruikt waarbij de Ethernet-verbinding niet naar behoren werkt. Herplaats elk uiteinde van de kabel in de Ethernet-poort om te zorgen voor solide elektrische contacten. Test indien nodig met een alternatieve Ethernet-kabel, omdat kabels na verloop van tijd kunnen kortsluiten of verslechteren. In het ergste geval kan een stroomstoot of een ander probleem de Ethernet-poort op de Xbox One (of de router aan de andere kant) hebben beschadigd, waardoor de gameconsole (of router) professioneel moet worden onderhouden.
Uw beveiligingsprotocol werkt niet
Dit bericht verschijnt wanneer de Wi-Fi-beveiligingsprotocol van de thuisrouter niet compatibel is met de smaken van WPA2, WPA of WEP die Xbox One ondersteunt.
Uw console is geblokkeerd
Modding (knoeien met) de Xbox One-gameconsole kan Microsoft ertoe brengen om permanent te verbieden om verbinding te maken met Xbox Live. Anders dan contact opnemen met het Xbox Live Enforcement-team en zich bekeren over slecht gedrag, kan er niets met die Xbox One worden gedaan om het op Live te herstellen (hoewel andere functies mogelijk nog steeds werken).
We zijn niet zeker wat er mis is
Gelukkig verschijnt deze foutmelding zelden. Als u het ontvangt, probeer dan een vriend of familielid te vinden die het eerder heeft gezien en een suggestie heeft voor wat u moet doen. Wees voorbereid op een lange en moeilijke poging om problemen op te lossen met ondersteuning van klanten plus trial and error anders.
