Wilt u een betere communicator op kantoor worden? Natuurlijk wel.
Je hebt geluk, want je communicatievaardigheden een serieuze boost geven, hoeft geen overweldigende onderneming te zijn. In feite kun je beginnen met het eenvoudig verwijderen van een paar veel gebruikte woorden uit je vocabulaire - en ik heb het niet alleen over de voor de hand liggende “like's” en “umm's” die we allemaal neigen naar peper in onze zinnen.
Verwijder deze zes woorden uit uw communicatie op de werkplek en u zult zeker uw publiek beïnvloeden - in plaats van ze te irriteren.
1. Zij
Klinkt bekend? Je hebt waarschijnlijk dit soort dingen van je collega's gehoord en je bent waarschijnlijk ook een paar keer in dezelfde val gevallen. 'Zij' is een gemakkelijk woord om op te leunen, maar het laat uw gesprekspartner zich vaak afvragen: 'Zij? Wie zijn zij precies? '
Neem de tijd om algemeenheden te vermijden en geef specifiek aan over wie u precies spreekt, zoals: "De marketingafdeling heeft ons gevraagd dit op deze manier te doen". Het zal uw boodschap zoveel duidelijker maken en op de lange termijn veel verwarring besparen.
2. toch?
Ik had onlangs een telefoongesprek met iemand die elke zin van haar zin leek te beëindigen met: "Juist?" Het leek alsof ze op zoek was naar overeenstemming, maar ze pauzeerde nooit echt om te bevestigen wat ze zei. . Onnodig te zeggen, het duurde niet lang voordat ik me realiseerde dat ze dit meer als interpunctie behandelde - in plaats van een echte vraag.
Misschien gebruikt u dit woord niet zo zwaar als zij. Maar het is er nog steeds een waarvan u zich bewust wilt zijn. Als u uw zinnen met deze vraag beëindigt, klinkt het alleen alsof u goedkeuring zoekt - zelfs als u dat niet bent. Dus als je het volledig verwijdert (behalve in die zeldzame gevallen waarin je echt een antwoord nodig hebt), zul je er veel zelfverzekerder uitzien.
3. Snel
“Kun je de drie secties die ik heb gemarkeerd snel herschrijven?”, Vroeg een van mijn editors me via e-mail. Op het eerste gezicht was er niets mis met haar verzoek - totdat ik besefte dat ze het woord "snel" had gebruikt, en ik wist dat er niets snels zou gebeuren aan het opnieuw bewerken van mijn hele stuk.
Dit is geen inherent slecht woord. Maar zoals met alles hangt het af van de context waarin het wordt gebruikt. En vaker wel dan niet, hoor ik dit geïnjecteerd in zinnen en situaties die allesbehalve snel zijn. “Kan ik snel instappen?”, Vraagt uw collega in een vergadering, voordat hij begint met een spiel van twintig minuten. Of: "Ik moet gewoon zo snel mogelijk zorgen", zegt je baas, voordat hij je een extra half uur laat wachten op je geplande sit-down.
Uw pogingen om de hoeveelheid inspanning of tijd die iets nodig heeft te bagatelliseren, zijn begrijpelijk. Maar uiteindelijk is het misleidend. Snijd het woord 'snel' uit uw zinnen, tenzij u echt van plan bent het snel te doen .
4. Gewoon
Dit woord 'gewoon' is er een dat ik meer dan ergens anders in e-mails zie kruipen, en ik ben absoluut niet immuun voor de charmes van dit vierletterige woord zelf. Ik ben geneigd er zo sterk op te vertrouwen dat ik er een gewoonte van heb gemaakt om terug te gaan naar mijn berichten en dit woord te verwijderen waar het ook verschijnt - wat meestal minstens drie keer in elk bericht is.
Ik ben bereid te wedden dat je je aan hetzelfde schuldig maakt. Om de een of andere reden dient het besprenkelen van dit woord ervoor te zorgen dat uw boodschap iets minder agressief lijkt. "Ik check gewoon in" klinkt iets minder krachtig dan "Ik check in."
Maar dat neemt niet weg dat het nog steeds een onnodig vulwoord is dat niets aan uw bericht toevoegt. Dus, in geval van twijfel, schop het op de stoep.
5. Sorry
Ik ben er helemaal voor je trots op te zuigen en me te verontschuldigen als dat gerechtvaardigd is. Maar als u begint te inventariseren hoe vaak u dit woord elke dag uit uw mond laat vallen, zult u waarschijnlijk verrast zijn hoe vaak u zich verontschuldigt - voor absoluut niets.
Zoals Muse-schrijver, Aja Frost, in haar stuk over het schrijven van professionele e-mails uitlegt: “Ik probeer te voorkomen dat ik 'sorry' zeg in situaties die het niet verdienen: als ik een kleine fout maak, als ik mijn mening geef, of wanneer iemand op iets wijst dat ik heb gemist. '
Volg haar voetstappen en doe je best om je te verontschuldigen om de stilte te vullen. En als iets echt spijt vergt, blijf dan bij "Mijn excuses". Het zal een beetje meer gewicht dragen dan een flippant, "Sorry!"
6. eigenlijk
Er is iets minzaams aan dit woord, nietwaar? Of je nu een meningsverschil wilt delen in een teambijeenkomst of een collega een betere dag wilt laten zien om haar stuk van een project te doen, je zin beginnen met "eigenlijk" doet je meestal snide lijken en zelfs een beetje chiden.
In de meeste gevallen kunt u deze kwalificatie helemaal verwijderen. Maar als u de behoefte voelt om het door iets te vervangen, zou een vriendelijk, 'Weet u', het lukken - zonder die vervelende air van neerbuigendheid.
Heb ik iets gemist dat je steeds weer op kantoor hoort? Laat me op Twitter weten welke te veel gebruikte woorden volgens jou aan deze lijst moeten worden toegevoegd!
