De nieuwste trend in mobiele marketing en mobiele handel is het verhoogde gebruik van knoppen voor het kopen van sociale media. Deze praktijk wint snel aan momentum bij verschillende leveranciers, via een overvloed aan mobiele apparaten en platforms. Realiseert zich het ware potentieel van het gebruik van deze knoppen, verschillende gevestigde retailers springen nu op de trein en proberen er het meeste profijt uit te halen.
De populairste sociale netwerken zoals Facebook en Twitter zijn nu begonnen met het introduceren van koopknoppen, en bieden daarmee handige mobiele inkoopopties voor klanten. Dit is ook gunstig voor handelaren, die een enorm wereldwijd publiek kunnen bereiken door middel van advertenties op deze platforms. Hoewel de kleinere retailers zich misschien liever concentreren op een paar van de meest gewilde platforms, zouden de grotere spelers hun diensten over alle belangrijke kanalen verspreiden, waardoor ze potentieel een enorme klantenbasis voor zichzelf kunnen creëren.
- Hoe Mobile Retail is gewijzigd in 2015
De opkomst van mCommerce in sociale media
Het is vrij waarschijnlijk dat de meeste sociale-media-apps een naadloze betalingsfunctionaliteit bieden - dit zou hun eigen advertentie-inkomsten vergroten, terwijl ze ook waarde toevoegen aan hun website. De huidige snelle groei van in-app aankopen en betalingen zal naar verwachting deze trend verder doorzetten. Binnenkort kunnen klanten elk product kopen en betalen, via elk mobiel apparaat, dat op vrijwel elk besturingssysteem draait.
- Mobile-First-strategie: hoe dit op retail van toepassing is
Hier is hoe sommige van de meest populaire sociale netwerken van plan zijn om de voordelen van koopknoppen te benutten:
- Facebook en Twitter hebben onlangs koopknoppen opgenomen in hun gesponsorde berichten. Met deze knoppen kunnen gebruikers aankopen doen in de applicatie zelf, zonder naar een externe app of website te hoeven gaan. Pinterest heeft ook aangekondigd dat de knop Kopen binnenkort beschikbaar zou zijn.
- Google wordt nu verondersteld van plan om kopenknopen toe te voegen aan gesponsorde zoekresultaten op smartphones en tablets. Dit zou voor de gebruikers een totaal andere ervaring creëren en tegelijkertijd mogelijkheden creëren voor retailers om hun bezoekers om te zetten in klanten.
- Snapchat is naar verluidt bezig met het combineren van mobiele handel en mobiel berichtenverkeer, met zijn veronderstelde investering in de winkelapplicatie Spring. Hiermee plant het bedrijf de voordelen van conversationele commerce te benutten.
Koopknoppen zijn in de eerste plaats gericht op impulsieve kopers, die direct online aankopen doen. Hoe meer tijd ze nemen om na te denken voordat ze de aankoop afronden, des te minder ze die aankoop daadwerkelijk zullen doen. Winkeliers zouden er goed aan doen dit aspect te begrijpen en naadloze browsing-, koop- en betaaldiensten aan klanten aanbieden. Door efficiënte services uit te breiden, kunnen ze een groot aantal gebruikers bereiken; waardoor een constante stroom van klanten ontstaat; uiteindelijk, incrementeel toenemende omzet.
- Knoppen kopen: uitdagingen die ze bieden voor mobiele sociale netwerken
Voordelen van Social Media Commerce
Social media commerce zal op geen enkele manier de reguliere winkel in de nabije toekomst vervangen. Het biedt de winkeliers wel een enorme kans om contact te maken met een enorm, tot nu toe onontgonnen klantenbestand, verspreid over de hele wereld. Hoe meer platforms ze in hun lijst opnemen, hoe meer retailers hun verkoop- en winstmarges zullen vergroten.
Social media-commerce is een aspect van mCommerce, dat al in meerdere landen over de hele wereld is geaccepteerd; vooral in markten zoals China, waar het concept van conversationele commerce op zijn hoogtepunt is. Het is echter nog vrij nieuw voor de VS en begint net zijn stempel te drukken op het Amerikaanse milieu. Daarom is experimenteren met sociale mediaplatformen en bereiken van een nog niet-onderzochte doelgroep, ongetwijfeld spannend voor de Amerikaanse mCommerce-industrie.
De grotere retailers zijn waarschijnlijk de eersten die beginnen, door verschillende kanalen te verkennen en zich uiteindelijk te vestigen op degenen die hen het hoogste rendement opleveren. In elk geval zal het interessant zijn om de daadwerkelijke impact van sociale media-aankoopknoppen op de Amerikaanse markt en andere markten over de hele wereld in de komende paar jaar te noteren.
- Mobiele betaling: voordelen voor kleine bedrijven
- Do's and Don'ts van Using Social Media for App Marketing
