17 december 2015
Dit jaar is nu bijna op zijn weg. Hoewel 2015 verschillende veranderingen en nieuwe introducties voor mobiel heeft gebracht, belooft het volgende jaar veel, veel meer activiteit in deze sector. Een verrassende trend die dit jaar nogal onverwachts naar voren kwam, was de bereidheid van gebruikers om mobiele betalingen in de winkel te doen.
Volgens het nieuwe rapport uitgebracht door Deloitte; '2015 Global Mobile Consumer Survey: The Rise of the Always-Connected Consumer'; dit jaar markeert de opkomst van mobiele betalingen, waarbij een groeiend aantal gebruikers betalingen doet via hun mobiele apparaten, ten minste één keer per week. De meer verrassende trend is dat klanten hun mobiel gebruiken om betalingen in de winkel te doen.
In-store betalingen, gedaan via mobiel, hadden in 2014 slechts 5 procent geregistreerd. Het cijfer is dit jaar gestegen naar 18 procent. Het impliceert dat we kunnen verwachten dat deze industrie de komende jaren veel verder zal groeien.
- Feestdagen en gelegenheden gaan op mCommerce Way
De jongere generatie gaat naar mobiel
Onnodig te zeggen dat de jongere generatie mobiele gebruikers veel meer bereid was om via mobiel te betalen. Zoals verwacht is de oudere generatie nog niet klaar om deze methode van functioneren over te nemen.
Daar kunnen veel redenen voor zijn. Het belangrijkste is dat niet al te veel oudere gebruikers moderne snufjes hebben. De meesten van hen geven de voorkeur aan het gebruik van oudere apparaten waarmee ze hebben gewerkt. De andere reden is natuurlijk de angst voor een mogelijk gebrek aan veiligheid en privacy, wat komt met het gebruik van de hedendaagse geavanceerde technologie. Sommige van deze consumenten hebben verder verklaard dat zij veel liever vertrouwen hebben in traditionele financiële instellingen om betalingen te doen in plaats van de nieuwste technologiebedrijven.
Sommige gebruikers die liever betaalden met contant geld of creditcards noemden een gebrek aan gepaste prikkels als reden om hun smartphones en tablets niet te gebruiken voor het verrichten van betalingen. Een aantal van deze gebruikers verklaarde bovendien dat ze bereid zouden zijn om te overwegen telefonisch te betalen, als ze hier een duidelijk voordeel uit zouden halen.
- Apple Pay versus Google Wallet versus Samsung Pay
Andere online kooptrends via mobiel
De enquête van Deloitte onthult verder de volgende trends:
- Meer dan 10 procent van de gebruikers doet minstens één keer per week aankopen via mobiele apparaten.
- Meer dan 35 procent van de consumenten gebruikt hun mobiel om te winkelen in websites en apps. Daarom zou het veilig zijn om te zeggen dat ongeveer een derde van de gebruikers online aankopen doet op mobiele apparaten.
- Ongeveer 11 procent van de klanten in de VS gebruikt hun smartphones en tablets om een aankoopbewijs te tonen, ten minste één keer per week.
- Bijna 15 procent van de gebruikers gebruikt zijn smartphone om minstens één keer per week een factuurbetaling uit te voeren.
- 8 procent van de consumenten in de VS doet minstens één keer per week betalingen in de winkel.
- Een van de belangrijkste trends, zoals ontdekt door de enquête, was dat consumenten hun mobiele apparaten waarschijnlijk als een vrijetijdsbesteding gebruikten tijdens het winkelen. Dit gelijktijdige gebruik van mobiel, dat wordt uitgevoerd naast reguliere externe winkelactiviteit, is een sterke trend, die zich uitstrekt over verschillende leeftijdsgroepen.
- Samsung Pay introduceert een nieuwe cadeaukaartwinkel
Tot slot
Het in de winkel doen van betalingen via mobiel is klaarblijkelijk de komende jaren op grote schaal van start gegaan. Retail-outfits zullen er goed aan doen deze stijgende trend te herkennen en er ten volle van te profiteren door betaalterminals beschikbaar te stellen aan hun klanten; biedt ze ook eenvoudige mobiele betaalmethoden.
- Mobile Marketing Tips voor B2B-bedrijven
