Als u uw iPod, iPhone of iPad probeert te synchroniseren met iTunes op Windows en er een fout optreedt waardoor iTunes de gevraagde taak niet kan uitvoeren, wordt een fout weergegeven als:
- iTunes kan geen verbinding maken met de iPhone omdat er zich een onbekende fout heeft voorgedaan (0xE8000065)
Probeer een van de vier oplossingen om de fout op te lossen.
Upgrade iTunes
Het gebruik van een verouderde iTunes-versie kan soms synchronisatieproblemen met de iPod, iPhone en iPad veroorzaken. Voer een upgrade uit naar de nieuwste iTunes-versie, start Windows opnieuw en probeer opnieuw te synchroniseren.
Terwijl u bezig bent, controleert u of Windows volledig is gepatcht door Windows Update te controleren op eventuele software-installaties die in behandeling zijn.
Controleer uw firewall
Firewall-software die op uw computer is geïnstalleerd, blokkeert mogelijk iTunes. Soms kunnen beveiligingssoftware-instellingen te beperkend zijn en programma's blokkeren die systeembronnen nodig hebben. Om te controleren of uw firewall de oorzaak is, schakelt u deze tijdelijk uit en probeert u uw Apple-apparaat te synchroniseren. Herconfigureer uw firewallinstellingen als dit het probleem was.
Sommige bedrijfsnetwerken blokkeren mogelijk de specifieke poorten die iTunes gebruikt om verbinding te maken met Apple. Neem contact op met uw systeembeheerder of de helpdesk van uw bedrijf als u een door het bedrijf gesponsorde Apple-apparaat moet synchroniseren met iTunes terwijl u zich in een bedrijfsnetwerk bevindt.
Controleer de integriteit van het stuurprogramma
Controleer of het Apple Mobile Device USB-stuurprogramma werkt in Apparaatbeheer.
-
Om Apparaatbeheer te bekijken, druk op Win + R. Type devmgmt.msc in de Rennen vakje en druk op invoeren.
-
Kijk in het gedeelte Universal Serial Bus Controllers door op te klikken + pictogram ernaast.
-
Als dit stuurprogramma een foutsymbool ernaast heeft, klik er dan met de rechtermuisknop op en kies Uninstall. Klik vervolgens op de Actie menutab bovenaan het scherm en selecteer Zoeken naar hardwarewijzigingen.
Met dit proces wordt het stuurprogramma van uw Apple-apparaat verwijderd en vervolgens opnieuw geïnstalleerd. Dit stuurprogramma bepaalt de hardware die de verbinding ondersteunt. Deze driver verschilt van de iTunes-software.
Pas energiebeheeropties aan
Tweak de USB power management optie. Nog steeds in Apparaatbeheer en met de Universal Serial Bus Controllers-sectie nog steeds uitgebreid:
-
Dubbelklik op de eerste USB-roothub invoer in de lijst. Klik op de Energiebeheer tab.
-
Wis het vakje naast de Laat de computer dit apparaat uitschakelen om stroom te sparen keuze. Klik OK.
-
Volg stap 1 en 2 tot alle USB Root Hub-vermeldingen zijn geconfigureerd. Start Windows opnieuw en probeer uw Apple-apparaat opnieuw te synchroniseren.
