De onopvallende Apple TV-box is opmerkelijk probleemloos. Trage prestaties, onverwachte bevriezingen en andere problemen treden echter op bij elke technologie, zelfs bij de Apple TV. Als je een probleem tegenkomt of je Apple TV raar begint te doen, zou een van de eenvoudige oplossingen je snel weer naar je favoriete programma's moeten kunnen streamen.
Begin met opnieuw opstarten
Vaak herstelt een herstart de problemen die u ervaart met een Apple-apparaat. Er zijn drie manieren om je Apple TV opnieuw te starten:
- Houd de knop ingedrukt Menu en Huis op de afstandsbediening van de Siri tegelijkertijd totdat het statuslampje op het vakje van de Apple TV begint te knipperen.
- Gebruik de Apple TV's instellingen > Systeem > Herstarten scherm.
- Koppel de Apple TV fysiek gedurende 15 seconden los van de voeding.
Nadat de Apple TV opnieuw is opgestart, bevestigt u dat de huidige software wordt uitgevoerd door naar instellingen > Systeem > Software updates > Update software (indien nodig).
Verhoog langzaam wifi
Het bereik van mogelijke Wi-Fi-problemen omvat trage prestaties, een onvermogen om lid te worden van een lokaal netwerk en plotselinge willekeurige verbroken verbindingen.
Ga naar openen om problemen met langzaam wifi op te losseninstellingen > Netwerk op de Apple TV en controleer of een IP-adres wordt vermeld. Als er geen IP-adres wordt weergegeven, start u uw router en Apple TV opnieuw op. Als het IP-adres wordt weergegeven maar het wifi-signaal zwak is, kunt u overwegen uw draadloze toegangspunt dichter bij de Apple TV te plaatsen, via een Ethernet-kabel tussen de twee apparaten in plaats van een draadloze verbinding, of te investeren in een wifi-extender om verhoog de signaalsterkte in de buurt van de set-top box. Bevestig ook dat de netwerknaam tot uw netwerk behoort en niet die van een buur.
Fix AirPlay Dat werkt niet
Mensen gebruiken AirPlay om films te delen vanaf hun mobiele apparaten met vrienden via een Apple TV. Werkplekken hebben conferentieruimten die AirPlay-compatibiliteit bieden, zodat medewerkers presentaties kunnen delen en trainingsprogramma's kunnen presenteren.
Als AirPlay niet werkt, controleer dan twee dingen die de boosdoener kunnen zijn:
- Het iOS-apparaat of de Mac moet zich op hetzelfde draadloze netwerk als de Apple TV bevinden.
- AirPlay moet ingeschakeld zijn op de Apple TV in instellingen > AirPlay.
Sommige elektronische huishoudelijke apparaten zoals draadloze telefoons en magnetrons kunnen AirPlay-interferentie veroorzaken. Zorg ervoor dat uw Apple TV, router en het Mac- of iOS-apparaat dat uitzendt niet in de buurt zijn van items die interferentie genereren, en dat de computer in de kelder niet alle beschikbare bandbreedte downloadt of enorme hoeveelheden gegevens via uw draadloze verbinding uploadt .
Correct ontbrekend geluid of geluid
Dit probleem is meestal gemakkelijk op te lossen; probeer deze stappen in volgorde.
-
Controleer of het volume op uw externe audio of televisie niet is gedempt.
-
Start de Apple TV opnieuw.
-
Ontkoppel en sluit elk uiteinde van de HDMI-kabel die uw TV en Apple TV met elkaar verbindt opnieuw stevig aan.
-
Bevestig dat de resolutie-instelling gekozen in instellingen > Video en audio > Resolutie is geschikt voor uw tv. Het is waarschijnlijk ingesteld op Auto, maar het is mogelijk dat de gekozen resolutie niet geschikt is voor uw tv-toestel. Raadpleeg de gids die u heeft ontvangen met uw tv.
-
Hetzelfde Video en audio scherm bevat ook een Audio uitgang keuze. Zorg ervoor dat deze is ingesteld op Apple TV.
Repareer een Apple Siri Remote die niet werkt
De meest voorkomende reden dat de meegeleverde afstandsbediening niet werkt op Apple TV is dat de batterij moet worden opgeladen.
Wanneer uw afstandsbediening werkt, kunt u de batterijstroom controleren instellingen > Afstandsbedieningen en apparaten > afgelegen waar u een grafiek van de beschikbare stroom kunt zien of tik op de afbeelding om een percentage te vinden dat aangeeft hoe hoog het batterijniveau is.
Als uw afstandsbediening niet meer werkt, steekt u hem in een stroombron met een Lightning-kabel en laadt u hem een tijdje op voordat u hem opnieuw probeert te gebruiken.
Vertraag de scrollsnelheid van het aanraakoppervlak
Veel Apple TV-gebruikers klagen dat de Siri Remote een haartrigger heeft. Deze veel voorkomende klacht is eenvoudig op te lossen. Pas de gevoeligheid van het trackpadoppervlak van de afstandsbediening aan instellingen > Afstandsbedieningen en apparaten > Raak Surface-tracking aan. Je hebt drie opties: Snel, Medium, en Langzaam. Selecteer de snelheid die u het beste bevalt.
Focus op hardware Als het statuslampje knippert
Als het statuslampje op de Apple TV snel knippert, hebt u mogelijk een probleem met de hardware. Als het langer dan drie minuten knippert, moet u uw Apple TV herstellen.
-
Ga naar instellingen > Systeem > Reset.
-
Selecteer een van de twee opties. De Reset optie geeft de Apple TV terug naar de fabrieksinstellingen en vereist geen internetverbinding. De Reset en update geeft de Apple TV terug naar de fabrieksinstellingen en installeert eventuele software-updates. Voor deze optie is een internetverbinding vereist.
-
Laat de Apple TV aangesloten op een stroombron totdat het resetproces is voltooid.
Als het probleem met de reset niet wordt opgelost, verwijdert u de stroomkabel aan de achterkant van het apparaat en laat u deze gedurende minstens 30 seconden los. Steek de stekker vervolgens in een ander stopcontact en probeer, indien mogelijk, een ander netsnoer van de Apple TV.
Juiste problemen met helderheid, kleur of tint
Problemen met helderheid, kleur of tint kunnen meestal worden opgelost instellingen > Video en audio > HDMI-uitvoer. U ziet drie instellingen. De instellingen zijn:
- YCbCr
- RGB hoog
- RGB Laag
YCbCr is de aanbevolen instelling voor de meeste tv's.Een high-speed HDMI-kabel is vereist en de RGB-instellingen op zowel TV als Apple TV moeten op elkaar worden afgestemd. Wissel tussen de instellingen om de instelling te vinden die het beste bij u past.
Opslag creëren wanneer mijn Apple TV zegt dat er geen ruimte meer is
Je Apple TV streamt de meeste video's en muziek, maar het slaat apps - en hun gegevens - op de interne schijf op. Terwijl je nieuwe apps downloadt, krimpt je beschikbare opslagruimte tot je geen ruimte meer hebt.
Openinstellingen > Algemeen > Beheer van de opslag en blader door de lijst met apps die u op uw apparaat hebt geïnstalleerd, samen met de hoeveelheid ruimte die ze verbruiken. U kunt veilig alle apps verwijderen die u niet gebruikt, omdat u ze altijd opnieuw kunt downloaden via de App Store. Selecteer de uitschot pictogram en tik op de Verwijder knop wanneer deze verschijnt.
Controleer de hoogte-breedteverhouding wanneer zwarte balken op het scherm of in de afbeelding passen. Past niet op de tv
Geen paniek. Pas de beeldverhouding van uw tv aan op 16: 9. Mogelijk moet u het handboek dat bij uw set is geleverd raadplegen voor deze procedure.
Wat nu?
Als u geen oplossing voor uw probleem met de Apple TV hebt gevonden, neemt u contact op met Apple Support voor hulp.
