Wanneer u in accountbeheer werkt, heeft u van alles een beetje in handen: als een voorstander van het product van uw bedrijf bent u een deelverkoop; als een probleemoplossende goeroe ben je gedeeltelijk ondersteund als strateeg uitzoeken hoe je het product het beste kunt gebruiken, ben je zelfs deels klant.
Maar met zo'n breed scala aan vaardigheden en verantwoordelijkheden, hoe kom je precies in zo'n rol terecht?
Eerlijk gezegd zijn de beste kandidaten mensen die echt gepassioneerd zijn over het aanbod van hun bedrijf - de mensen die altijd zeggen: "Wacht tot ik je laat zien wat je kunt doen met deze nieuwe functie!" Als gevolg hiervan zullen uw klanten uw product effectiever kunnen gebruiken, waardoor ze hun eigen persoonlijke of openbare ondernemingen kunnen laten groeien.
Om meer te weten te komen over hoe we in deze rol kunnen slagen, gingen we zitten met vijf succesvolle accountmanagers om te praten over hun professionele paden en wat hen leidde naar hun droomcarrière.
Tobias Abdon
SMB Account Manager, Twilio
Tobias Abdon is misschien een systeemingenieur door training, maar door een baan in ondersteunende diensten ontdekte hij dat hij naast zijn technische vaardigheden ook heel graag met klanten samenwerkte. "Dus besloot ik dat ik een verkoopmedewerker moest zijn", legt hij uit.
Bij Twilio zit hij technisch in het verkoopteam, maar in zijn rol als accountmanager heeft hij de leiding over veel meer dan alleen producten verkopen. Gedurende de dag blijft Abdon voortdurend in contact met zijn klanten terwijl ze de technologie van Twilio gebruiken om apps te bouwen, zodat ze het platform effectief kunnen gebruiken en hun projecten vooruit kunnen helpen.
Hoor van Tobias
Ontdek hoe het is om bij Twilio te werken
Brooke Goodbary
Senior accountmanager, PaperG
Brooke Goodbary had nooit een duidelijk idee van wat ze wilde worden toen ze opgroeide, 'en dat reikte tot ver in de universiteit', geeft ze toe, waar ze politicologie studeerde. Nog steeds onzeker over haar ultieme droombaan, vervolgde ze haar opleiding in Europa, waar ze een master in internationale studies behaalde.
Maar ongeacht haar diploma's wist ze zeker twee dingen: ze wilde echt geloven in de missie van het bedrijf en ze wilde direct met klanten werken, relaties beheren en helpen groeien. Bij reclametechnologiebedrijf PaperG vond Goodbary precies dat; haar typische dag omvat het aan boord gaan van nieuwe klanten en het helpen van bestaande accounts om te leren hoe ze de producten van het bedrijf beter kunnen gebruiken.
Hoor van Brooke
Ontdek hoe het is om bij PaperG te werken
Spencer Christeck
Senior accountmanager, Xero
Na zijn afstuderen zat Spencer Christeck in de problemen: hoewel hij graag met klanten in het kleine bedrijf van zijn familie omging, voelde hij zich ook aangetrokken tot de technologie bij een groter softwarebedrijf. Hij vond de perfecte tussenpersoon bij Xero, waar hij rechtstreeks samenwerkt met kleine bedrijven om accountants te helpen het meeste uit de software van het bedrijf te halen.
Doet denken aan zijn eerste baan bij het aannemingsbedrijf van zijn familie, het beste van zijn huidige functie is dat hij deel uitmaakt van de Xero-familie - die verder reikt dan de interne medewerkers, ook boekhoudkundige en add-onpartners. "Er is een overweldigende energie en opwinding rond ondernemerschap, " legt hij uit over de "familie" -cultuur. "Het is voelbaar als je tijd doorbrengt in ons ecosysteem."
Hoor van Spencer
Ontdek hoe het is om te werken
Literaire en non-profit outreach, Tumblr
Hoewel een boekenwurm van jongs af aan, had Rachel Fershleiser nooit echt verwacht in een literaire carrière te belanden. Maar nadat ze was afgestudeerd aan de universiteit, nam ze een positie in in de traditionele publicatie, gevolgd door een stage bij een boekhandel, waar ze marketing- en sociale media-campagnes leidde. En toen ze die passie voor online community had ontwikkeld, besefte ze wat een verschil het kon maken in de literaire wereld.
In haar rol bij Tumblr reikt Fershleiser auteurs en uitgevers aan en laat zien hoe effectief Tumblr kan zijn in het verkrijgen van publiciteit, het verbeteren van hun literaire stem en het verbeteren van hun relaties met lezers. "Het internet creëert deze geweldige kansen voor mensen om te slagen", deelt ze. "Ik denk dat het de rijkst mogelijke tijd is voor lezers en schrijvers, en ik denk dat Tumblr daar deel van uitmaakt."
Hoor van Rachel
Ontdek hoe het is om bij Tumblr te werken
Nate Floyd
Accountstrateeg, Crowdflower
Een ondernemer in hart en nieren, het duurde niet lang voordat Nate Floyd besefte dat een financiële carrière gewoon niet voor hem was. Op zoek naar een meer innovatieve cultuur speelde hij een rol bij Crowdflower als accountstrateeg, die de rollen van accountbeheer en productbeheer combineert.
"Ik vind het leuk om mijn klant hier met hoed op te zetten", deelt Floyd. "Ik werk graag met mijn klanten en houd ze gelukkig." Om dat te doen, besteedt hij het grootste deel van zijn dagen met klanten via e-mail, telefoontjes en persoonlijke vergaderingen, en werkt hij samen met de andere afdelingen van het bedrijf om ervoor te zorgen dat projecten soepel verlopen.
