Stel je voor dat je je hele muziekcollectie in je zak hebt. Makkelijk te begrijpen, toch?
Dit was hoe Steve Jobs, de overleden CEO van Apple, de iPod in 2001 introduceerde. Hij was licht op de technische details en zwaarder op wat het kan doen voor de consument.
Deze "wat heb ik eraan?" -Benadering, of de voordelen van een technisch concept in plaats van de functionaliteit ervan, is een van de vele effectieve methoden die ingenieurs en wetenschappers gebruiken om complexe concepten aan anderen over te dragen.
Als je een ontwikkelaar bent of een ander soort technische rol hebt, weten we dat je opwindende dingen te delen hebt en we willen dat je die edelstenen kunt bespreken zonder je niet-technische collega's in slaap te sussen. Dus hebben we met enkele experts gesproken over de meest effectieve strategieën.
1. Haal je innerlijke Shakespeare tevoorschijn
Als iemand niets weet over de technologie die u probeert uit te leggen, zelfs als u met de basis begint, is dit waarschijnlijk niet effectief. Probeer in plaats daarvan het concept te vergelijken met iets waarvan iemand de ins en outs kent.
Neem bijvoorbeeld een WordPress-website, zegt Karen Dimmick, auteur van 47 Mind Hacks for Writers. Je kunt collega's het laten zien als een huis met alles wat ze bezitten. Het "thema" van WordPress is de uitstraling van het huis - de kleur van de muur, uw meubels, enz. - en de "plug-ins" kunnen worden gelijkgesteld met functionaliteit zoals een stereo-aansluiting, zodat u naar muziek kunt luisteren.
Dergelijke analogieën maken het gemakkelijker om complexe concepten uit te leggen. “Je moet gewoon iets kiezen dat je collega's al begrijpen. Iets waar ze vertrouwd mee zijn en hun hoofd kunnen ronddraaien, en ze vervolgens kunnen laten zien hoe jouw technische onderwerp overeenkomt met alle verschillende delen ervan, "zegt Karen.
Zorg ervoor dat je goed nadenkt over je metafoor en hem van tevoren voorbereidt, zegt Jesse Albini, hoofdapplicatie-ingenieur bij true. "Een ding dat ik heb geleerd is dat het niet goed is om een metafoor te bedenken in de vergadering die je momenteel hebt, omdat ze meestal slecht zijn, " waarschuwt hij. "Metaforen ter plekke, of van metafoor wisselen terwijl je ' iets uitleggen, kan verwarrend zijn. "
2. Laat uw collega het voortouw nemen
Zet een interview op met je collega, suggereert Dianna Booher, CEO van Booher Research, communicatie-adviseur en auteur van Communicate Like A Leader , evenals 30 andere boeken over zakelijke communicatie.
Met andere woorden? Laat anderen de discussie leiden door vragen te stellen op hun niveau van begrip, beveelt Dianna aan. “Je kunt beoordelen wat ze al weten, wat ze willen weten en wat ze moeten weten. Dan kunt u hierop reageren en de kloof overbruggen tussen uw expertise en hun behoefte aan een oplossing of meer begrip. "
Je kunt mensen ook vragen wat hun leerstijl is en je aanpak vanaf daar aanpassen. Als iemand bijvoorbeeld een visuele leerling is, kan het nuttig zijn om het voor hem uit te tekenen.
“Houd het visueel. Vertegenwoordig de grote stukken op een whiteboard tijdens een vergadering om de kleine details te extrapoleren, "zegt Jesse.
3. Kies voor Curious, Not Condescending
Houd deze opmerking van humorist Will Rogers in gedachten: "Iedereen is onwetend - alleen over verschillende onderwerpen."
Zijn punt? Gebruik uw kennis nooit op een manier waardoor anderen zich ongemakkelijk of onbekwaam voelen. Te veel uitleg kan overkomen als "praten" tegen je publiek, zegt Dianna. "Het is over het algemeen beter om de betreffende uitleg vooraf te gaan, met een opmerking als deze: 'Ik kan een diepere uitleg over X geven als je wilt Ik ook?' Laat de luisteraar dan ja of nee zeggen. "
"Noem je aanbod nooit als volgt: 'Heeft iemand mij nodig om X uit te leggen?' Zelden zal iemand om een verklaring vragen, uit angst de enige onkenbare persoon in de groep te zijn, "voegt Dianna toe.
En Jesse is het daarmee eens. "Mensen raken vaak geïntimideerd als je veel technisch jargon gebruikt. En het is zelfs niet alleen technisch jargon. Als je in detail gaat, zullen mensen het spoor verliezen en zullen ze minder betrokken zijn. Je wilt dat mensen zich vrij voelen om vragen te stellen, om te pitchen en nuttig te voelen. "
4. Voeg een dosis empathie toe
Diane DiResta, oprichter en CEO van DiResta Communications, Inc., een adviesbureau in New York City dat bedrijfsleiders helpt met spreken in het openbaar, adviseert om context te creëren rond de technologie voordat u over details begint te praten. “Begin met vragen: 'Heb je ooit meegemaakt? Dat is wat dit technologie- of engineeringproces oplost of doet. ''
Wat nog belangrijker is, let op hoe uw collega reageert.
"Stilte en glazen ogen is een slecht teken dat je het gesprek hebt ontspoord en de aandacht van mensen bent kwijtgeraakt", zegt Jesse. "Ga er niet vanuit dat mensen enige technische ervaring hebben, dus wees geduldig."
Mensen helpen om een sterker concept te begrijpen, helpt ook om relaties op te bouwen, voegt hij eraan toe. Als je dingen aan mensen kunt uitleggen, zullen ze je waarschijnlijk weer comfortabeler vinden.
Om uw collega zich op zijn gemak te laten voelen bij het vragen om een niet-technische verklaring, kunt u deze zinnen proberen, stelt Dianna het volgende voor:
-
"Een ding dat de meeste mensen me altijd vragen is …"
-
"Iets dat typisch verwarrend is voor klanten is dat …"
-
"Ik weet zeker dat je waarschijnlijk vragen over X gaat hebben omdat dat zo complex is."
-
"Een ding dat me altijd behoorlijk verwarrend vond toen ik dit veld betrad, was waarom …"
-
“Deze X is erg complex, dus ik verwacht dat je veel vragen zult hebben. Vuur weg…"
Aan het einde van de dag zullen uw collega's de extra moeite waarderen die u hebt gedaan om complexe onderwerpen uit te leggen en uiteindelijk bespaart u tijd om functies of vragen uit te leggen. Plus, wat is het nut van het bouwen van een product dat niemand begrijpt? Met deze tips zal uw publiek genieten van uw schittering - en gaan jullie allemaal effectiever vooruit.
